Marketingový Kanál

Lukáš Franko

Čo pre vás znamená spokojný zákazník? Podcastom vnášame iný uhol pohľadu do procesu nakupovania a vzťahu so zákazníkom. Vysvetľujeme ako dizajnovať cestu vášho zákazníka skrz Zákaznícky Pixel™.

Získate návody, procesy a znalosti ako zdokonaľovať modely nákupných ciest tak, aby generovali viac spokojných zákazníkov. Nová epizóda vychádza každú stredu vo forme videa na YouTube, ale aj ako podcast. Vyberte si svoju obľúbenú formu na marketingovykanal.sk/bio a odoberajte náš podcast.

Prečo odoberať tento podcast? | Marketingový Kanál | ep.0
Trailer 2 min 34 sec

All Episodes

V epizóde vás čaká ďalší príbeh zo života - tentokrát z mojich vysokoškolských čias, ale aj dizajnovanie biznis modelu udržateľnej značky. Rozprávam o vzťahu so zákazníkom a budovaní dôvery skrz emailing. Čo je vzťah so zákazníkom? A čo budovanie dôvery? Ako na to?   Úryvky z príbehu: “Môj malý startup so všetkým, čo k tomu patrí. Verte mi, toľko failov, ale zároveň kopec hodnoty a zlepšení za krátky čas. Fúú, keď si na to teraz spomínam, bolo to veľmi podnetné a turbulentné obdobie a za občasného popíjania ríbezľáku sa tvorilo na izbe 206B o sto šesť.”...   ”Vytvoril som digitálny ekosystém akadémie vzdelávania, ktorým som budoval vzťah so zákazníkom a dôveru skrz emailing. Čo týmto príbehom chcem povedať? Čo stojí za inšpiráciu a okopírovanie do vášho podnikania?”...   KAPITOLY EPIZÓDY 0:00 Úvodné slovo 0:28 Vzťah so zákazníkom 4:03 Predstavenie autora 5:14 Príbeh zo života 10:46 Zarámovanie alebo prerámovanie  12:52 Marketingová výzva 6/49/21 13:05 Prvý krok výzvy 14:13 Dizajnovanie biznis modelu 16:28 Ďalšie kroky a zhrnutie   🃏 Povedzte mi ČO a ja vám poviem AKO a PREČO. Ak s vami rezonuje niečo z môjho podcastu, poďme sa porozprávať o možnostiach zdokonalenia zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si so mnou 1:1 konzultáciu na https://calendly.com/lukas-franko/    NOVÁ EPIZÓDA KAŽDÚ STREDU 🎬 YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA 🎧 Apple: https://podcasts.apple.com/us/podcast/marketingový-kanál/id1593068138  🎙 Spotify: https://open.spotify.com/show/7cZ3BThh3lCAlK2u9M1cD7  🎵 Google: https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9mZWVkLnBvZGJlYW4uY29tL21hcmtldGluZ292eWthbmFsL2ZlZWQueG1s  📢 RSS: https://marketingovykanal.podbean.com    SOCIÁLNE SIETE 👍 Facebook: https://www.facebook.com/marketingovykanal/  📷 Instagram: https://www.instagram.com/marketingovykanal/  👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/marketingovykanal/  👤 LinkedIn (Lukáš Franko): https://www.linkedin.com/in/lukas-franko/  ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA   🃏Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz alebo kliknite na web https://www.marketingovykanal.sk  #vztahsozakaznikom #emailing #budovaniedovery #cestazakaznika #zakaznickypixel #marketing #podcast #marketingovykanal #marketingovavyzva #odnikanie #marketingovastrategia #marketingovyplan #spokojnyzakaznik #zakaznickaskusenost #customerexperience #udrzatelnaznacka #udrzatelnymarketing #biznismodel #emailmarketing

Dec 8

19 min 59 sec

Dnešnou témou je radikálna otvorenosť, ale nielen v marketingu. Kniha s totožným názvom Radikálna otvorenosť mi pripomenula časť mojej podnikateľskej cesty, ktorú chcem s vami zdieľať - osobný fuckup príbeh, kedy som zabezpečoval lead kampaň pre klienta za babku, pričom hodnota kampane bola rádovo v tisíckach.    Čo je radikálna otvorenosť, prečo by vás to malo zaujímať a ako začať používať radikálnu otvorenosť v biznise a marketingu? Toto sú základné myšlienkové rámce, o ktorých sa dnes budeme baviť.    KAPITOLY EPIZÓDY 0:00 Úvodné slovo 0:39 Radikálna otvorenosť 4:18 Predstavenie autora 5:25 Príbeh zo života 8:02 Zarámovanie alebo prerámovanie  10:57 Marketingová výzva 5/48/21 11:16 Prvý krok výzvy 11:42 Ďalšie kroky a zhrnutie   🃏 Povedzte mi ČO a ja vám poviem AKO a PREČO. Ak s vami rezonuje niečo z môjho podcastu, poďme sa porozprávať o možnostiach zdokonalenia zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si so mnou 1:1 konzultáciu na https://calendly.com/lukas-franko/    NOVÁ EPIZÓDA KAŽDÚ STREDU 🎬 YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA 🎧 Apple: https://podcasts.apple.com/us/podcast/marketingový-kanál/id1593068138  🎙 Spotify: https://open.spotify.com/show/7cZ3BThh3lCAlK2u9M1cD7  🎵 Google: https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9mZWVkLnBvZGJlYW4uY29tL21hcmtldGluZ292eWthbmFsL2ZlZWQueG1s  📢 RSS: https://marketingovykanal.podbean.com    SOCIÁLNE SIETE 👍 Facebook: https://www.facebook.com/marketingovykanal/  📷 Instagram: https://www.instagram.com/marketingovykanal/  👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/marketingovykanal/  👤 LinkedIn (Lukáš Franko): https://www.linkedin.com/in/lukas-franko/  ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA   🃏Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz alebo kliknite na web https://www.marketingovykanal.sk    #radikalnaotvorenost #cestazakaznika #zakaznickypixel #marketing #podcast #marketingovavyzva #podnikanie #marketingovykanal #marketingovastrategia #marketingovyplan #spokojnyzakaznik #zakaznickaskusenost #customerexperience

Dec 1

14 min 40 sec

V tejto epizóde sa budeme baviť o cestách k zákazníkom. Ukážem dizajnovanie 4.časti biznis modelu udržateľnej značky na prípadovke kaviarne. Dám vám marketingovú radu, ktorú ukotvím v kontexte s podnikaním a dostanete aj návod na zapracovanie rady do vášho podnikania. A toto všetko sa točí okolo hlavnej myšlienky epizódy, ktorou je upratovanie marketingových kanálov podľa ich výkonnosti.    Ako súvisí upratovanie marketingových kanálov s cestami k zákazníkom? Ako toto celé zapadá do marketingu firmy? Ako znie moja marketingová rada a ako ju zapracovať do podnikania? Odpovede, vzorovú tabuľku a pokračovanie otázok nájdete vo štvrtej epizóde marketingového podcastu #marketingovykanal.    KAPITOLY EPIZÓDY 0:00 Úvod epizódy 1:10 Hlavná myšlienka 1:20 Marketingová rada 4/52 2:37 Predstavenie autora 3:29 Zvučka 4:00 Úvod do 4.časti biznis modelu udržateľnej značky 5:46 Ukotvenie myšlienky v kontexte podnikania 10:50 Biznis model v Miro 11:16 Tabuľka revízie marketingových kanálov 16:16 Dizajnovanie 4.časti biznis modelu udržateľnej značky 22:05 Zhrnutie epizódy   🃏 Povedzte mi ČO a ja vám poviem AKO a PREČO. Ak s vami rezonuje niečo z môjho podcastu, poďme sa porozprávať o možnostiach zdokonalenia zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si so mnou 1:1 konzultáciu na https://calendly.com/lukas-franko/    NOVÁ EPIZÓDA KAŽDÚ STREDU 🎬 YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA 🎧 Apple: https://podcasts.apple.com/us/podcast/marketingový-kanál/id1593068138  🎙 Spotify: https://open.spotify.com/show/7cZ3BThh3lCAlK2u9M1cD7  🎵 Google: https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9mZWVkLnBvZGJlYW4uY29tL21hcmtldGluZ292eWthbmFsL2ZlZWQueG1s  📢 RSS: https://marketingovykanal.podbean.com    SOCIÁLNE SIETE 👍 Facebook: https://www.facebook.com/marketingovykanal/  📷 Instagram: https://www.instagram.com/marketingovykanal/  👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/marketingovykanal/  👤 LinkedIn (Lukáš Franko): https://www.linkedin.com/in/lukas-franko/  ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA   🃏Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz alebo kliknite na web https://www.marketingovykanal.sk  #cestazakaznika #zakaznickypixel #biznismodel #udrzatelnaznacka #marketing #marketingovypodcast #podnikanie #dizajnovemyslenie #marketingovykanal #marketingovastrategia #marketingovyplan #cestykzakaznikom #spokojnyzakaznik #zakaznickaskusenost #customerexperience #mapovaniecestyzakaznika

Nov 24

26 min 44 sec

Ako zákazníci podvedome uvažujú o hodnote produktu? V tejto epizóde podcastu Marketingový Kanál si povieme o unikátnej hodnote, teda tretej časti biznis modelu udržateľnej značky.    Porozprávam o podvedomom vnímaní produktu pri nákupnom rozhodovaní a procese. Vysvetlím, čo je hodnotová inovácia a ukážem jej diagram.     Dám vám do rúk nástroj, ako zlepšiť teda inovovať produkt a jeho hodnotu v očiach zákazníka v podobe matice hodnotovej inovácie. Zároveň poskytnem aj 6-krokový návod ako tento nástroj používať.    KAPITOLY EPIZÓDY 0:00 Intro 0:22 Úvod do témy  2:56 Zvučka 3:26 Podvedomé vnímanie hodnoty produktu 6:31 Znalosť: Čo je hodnotová inovácia? 10:12 Diagram: Hodnotová inovácia 12:44 Nástroj: Matica hodnotovej inovácie 14:15 Návod: Ako vytvoriť hodnotovú inováciu? 17:10 Záverečné úvahy   🃏 Povedzte mi ČO a ja vám poviem AKO a PREČO. Ak s vami rezonuje niečo z môjho podcastu, poďme sa porozprávať o možnostiach zdokonalenia zákazníckej skúsenosti. Dohodnite si so mnou 1:1 konzultáciu na https://calendly.com/lukas-franko/    NOVÁ EPIZÓDA KAŽDÚ STREDU 🎬 YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA 🎧 Apple: https://podcasts.apple.com/us/podcast/marketingový-kanál/id1593068138  🎙 Spotify: https://open.spotify.com/show/7cZ3BThh3lCAlK2u9M1cD7  🎵 Google: https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9mZWVkLnBvZGJlYW4uY29tL21hcmtldGluZ292eWthbmFsL2ZlZWQueG1s  📢 RSS: https://marketingovykanal.podbean.com    OBSAH NA SOCIÁLNYCH SIEŤACH 👍 Facebook: https://www.facebook.com/marketingovykanal/  📷 Instagram: https://www.instagram.com/marketingovykanal/  👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/marketingovy-kanal  👤 LinkedIn (Lukáš Franko): https://www.linkedin.com/in/lukas-franko/  ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA   🃏 Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz alebo kliknite na web https://www.marketingovykanal.sk    #cestazakaznika #zakaznickypixel #biznismodel #udrzatelnaznacka #marketing #marketingovypodcast #podnikanie #dizajnovemyslenie #marketingovykanal #marketingovastrategia #marketingovyplan #hodnotovainovacia #spokojnyzakaznik #zakaznickaskusenost #customerexperience

Nov 17

20 min 20 sec

Ako zlepšiť zákaznícku skúsenosť? Dám vám 3 tipy, ako na to a pridám jeden bonusový pre gastro segment. Ukážem reálne dizajnovanie biznis modelu udržateľnej značky.   🃏 V epizóde si ukážeme proces dizajnovania cesty zákazníka na prípadovke Kaviarne. Preberieme 2. časť biznis modelu udržateľnej značky “Produkty a Služby”. Dávam vám 3 tipy - ako konkrétne postupovať, ak chcete zlepšiť zákaznícku skúsenosť s vašimi produktmi, alebo službami. A dotknem sa aj aktuálnej situácie v gastre - poviem bonusový tip pre tento segment.    KAPITOLY EPIZÓDY 00:14 Timeline epizódy 01:11 Úvod do témy 02:17 Zvučka 02:48 Dizajnovanie biznis modelu 09:28 Tip č.1 11:30 Ukážka tipu č.1 v biznis modeli 12:14 Tip č.2 13:14 Ukážka tipu č.2 v biznis modeli 14:29 Tip č.3 17:03 Ukážka tipu č.3 v biznis modeli 19:26 Úprava procesu a inovácia 20:33 Bonusový tip pre gastro segment 24:15 Zhrnutie 25:36 Výzva   NOVÁ EPIZÓDA KAŽDÚ STREDU 🎬 YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA 🎧 Apple: https://podcasts.apple.com/us/podcast/marketingový-kanál/id1593068138  🎙 Spotify: https://open.spotify.com/show/7cZ3BThh3lCAlK2u9M1cD7  🎵 Google: https://podcasts.google.com/feed/aHR0cHM6Ly9mZWVkLnBvZGJlYW4uY29tL21hcmtldGluZ292eWthbmFsL2ZlZWQueG1s  📢 RSS: https://marketingovykanal.podbean.com    OBSAH NA SOCIÁLNYCH SIEŤACH 👍 Facebook: https://www.facebook.com/marketingovykanal/  📷 Instagram: https://www.instagram.com/marketingovykanal/  👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/marketingovy-kanal  👤 LinkedIn (Lukáš Franko): https://www.linkedin.com/in/lukas-franko/  ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA 🃏Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz alebo kliknite na web https://www.marketingovykanal.sk

Nov 10

29 min 26 sec

Dnešnou témou sú zákazníci vašej značky. Schválne, skutočne ich poznáte? Alebo sa len domnievate, že ich poznáte? Odpoveď nájdete v tejto epizóde podcastu Marketingový Kanál.   🃏 Predstavím vám biznis model udržateľnej značky, vysvetlím, čo to je a ako sa postupuje pri jeho vytváraní. Načrtnem jeho prvú časť, ktorou sú zákazníci a fanúšikovia. Porozprávam o domnienkach, dátach v Google Analytics a dám vám 3 kľúčové otázky. Pridám jedno marketingové cvičenie a šablónu biznis modelu na stiahnutie.   KAPITOLY EPIZÓDY 00:11 Úvod 00:53 Spoiler epizódy 01:38 Zvučka 02:10 Pojem značka 07:23 Biznis model udržateľnej značky 14:34 Časť I. - Zákazníci a fanúšikovia 15:12 Čítanie úryvku z knihy o domnienkach 20:24 Spoiler čítania a Google Analytics 27:53 3 kľúčové otázky 28:58 Marketingové cvičenie 30:19 Zhrnutie epizódy 32:44 Získanie šablóny biznis modelu 33:58 Mesidž na záver   NOVÁ EPIZÓDA KAŽDÚ STREDU 🎬 YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA 🎧 Apple: https://podcasts.apple.com/us/podcast/marketingový-kanál/id1593068138  🎙 Spotify: https://open.spotify.com/show/7cZ3BThh3lCAlK2u9M1cD7  🎵 Google: https://www.google.com/podcasts?feed=aHR0cHM6Ly9mZWVkLnBvZGJlYW4uY29tL21hcmtldGluZ292eWthbmFsL2ZlZWQueG1s  📢 RSS: https://marketingovykanal.podbean.com    OBSAH NA SOCIÁLNYCH SIEŤACH 👍 Facebook: https://www.facebook.com/marketingovykanal/  📷 Instagram: https://www.instagram.com/marketingovykanal/  👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/marketingovy-kanal  👤 LinkedIn (Lukáš Franko): https://www.linkedin.com/in/lukas-franko/  ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA   🃏Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz alebo kliknite na web https://www.marketingovykanal.sk  🃏 Povedzte mi ČO a ja vám poviem AKO a PREČO. Ak s vami rezonuje niečo z môjho podcastu, poďme sa porozprávať o možnostiach zdokonalenia nákupnej cesty vášho zákazníka a vytvoriť biznis model. Dohodnite si so mnou 1:1 konzultáciu na https://calendly.com/lukas-franko/    #spokojnyzakaznik #cestazakaznika #zakaznickypixel #biznismodel #udrzatelnaznacka #udrzatelnymarketing #canvas #marketing #marketingovypodcast #branding #digitalmarketing #podnikanie #dizajnovemyslenie #marketingovykanal #marketingovastrategia #marketingovyplan

Nov 3

34 min 39 sec

Čo pre vás znamená spokojný zákazník? Podcastom vnášam iný uhol pohľadu do procesu nakupovania a vzťahu so zákazníkom. Vysvetľujem ako dizajnovať cestu zákazníka skrz Zákaznícky Pixel™. Získate návody, procesy a znalosti ako zdokonaľovať modely nákupných ciest tak, aby generovali viac spokojných zákazníkov.   🃏 O svoje know how sa delím, pretože verím, že každý podnikateľ môže mať viac spokojných zákazníkov. V podcaste dávam do kontrastu marketing a ego podnikateľa. Ukazujem, ako dnes vyzerá marketing firiem v porovnaní s tým, ako by mal vyzerať.    🔱 Nová epizóda vychádza každú stredu vo forme videa na YouTube, ale aj ako podcast. Vyberte si svoju obľúbenú formu na marketingovykanal.sk/bio a odoberajte môj podcast.   NOVÁ EPIZÓDA KAŽDÚ STREDU 🎬 YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA 🎧 Apple: https://podcasts.apple.com/us/podcast/marketingový-kanál/id1593068138  🎙 Spotify: https://open.spotify.com/show/7cZ3BThh3lCAlK2u9M1cD7  🎵 Google: https://www.google.com/podcasts?feed=aHR0cHM6Ly9mZWVkLnBvZGJlYW4uY29tL21hcmtldGluZ292eWthbmFsL2ZlZWQueG1s  📢 RSS: https://marketingovykanal.podbean.com    OBSAH NA SOCIÁLNYCH SIEŤACH 👍 Facebook: https://www.facebook.com/marketingovykanal/  📷 Instagram: https://www.instagram.com/marketingovykanal/  👤 LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/marketingovy-kanal  👤 LinkedIn (Lukáš Franko): https://www.linkedin.com/in/lukas-franko/  ▶️ YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCYixXp6mqBsuaThdGRHQXSA   🃏Ak máte otázku, napíšte mi na franko@digitalnynomad.xyz alebo kliknite na web https://www.marketingovykanal.sk  🃏 Povedzte mi ČO a ja vám poviem AKO a PREČO. Ak s vami rezonuje niečo z môjho podcastu, poďme sa porozprávať o možnostiach zdokonalenia nákupnej cesty vášho zákazníka a vytvoriť biznis model. Dohodnite si so mnou 1:1 konzultáciu na https://calendly.com/lukas-franko/    #spokojnyzakaznik #cestazakaznika #zakaznickypixel #biznismodel #udrzatelnaznacka #udrzatelnymarketing #canvas #marketing #marketingovypodcast #branding #digitalmarketing #podnikanie #dizajnovemyslenie #inovacie #marketingovykanal #marketingovastrategia #marketingovyplan

Nov 1

2 min 34 sec