Customer Service Culture

By Paolo Fabrizio

Customer Service Culture è il 1° podcast italiano dedicato al servizio clienti. Paolo Fabrizio ti offre interviste e approfondimenti per aiutarti a integrare i canali digitali nel tuo servizio di assistenza in modo efficace. Blog: https://customerserviceculture.com/

  1. 1.
    #163 Quando andare oltre per accontentare il cliente2/11/2020
    20:25
  2. 2.
    #162 La verità del cliente ti fa male lo sai1/14/2020
    17:29
  3. 3.
    #161 7 podcast sul customer service da condividere12/17/2019
    16:53
  4. 4.
    #160 Le domande più frequenti sul Digital Customer Service12/3/2019
    18:36
  5. 5.
    #159 Cosa stai facendo per non inquinare l'esperienza del cliente?11/19/2019
    17:41
  6. 6.
    #158 3 modi per sabotare il servizio clienti10/29/2019
    14:46
  7. 7.
    #157 Gli errori da evitare con le app di messaggistica10/8/2019
    20:12
  8. 8.
    #156 Contact centre: due generazioni a confronto9/25/2019
    18:15
  1. 9.
    #155 Il cliente? Lo voglio vedere in faccia9/10/2019
    13:58
  2. 10.
    #154 Semplificare la vita al cliente per prevenire frizioni8/28/2019
    11:56
  3. 11.
    #153 Come e dove comunicare con il cliente digitale6/26/2019
    18:19
  4. 12.
    #152 Come prevenire la sindrome di Asterix nel servizio clienti6/19/2019
    18:01
  5. 13.
    #151 Persone e tecnologia per il servizio clienti digitale6/5/2019
    17:46
  6. 14.
    #150 Come scegliere il tono di voce sui canali digitali5/21/2019
    16:40
  7. 15.
    #149 Quando l'assistenza ha una doppia personalità5/7/2019
    17:08
  8. 16.
    #148 La risposta che conquista o allontana il cliente4/10/2019
    14:53
  9. 17.
    #147 L'esperienza di Laura nel Servizio Clienti3/19/2019
    18:34
  10. 18.
    #146 Come informare i clienti in modo efficace2/26/2019
    12:37
  11. 19.
    #145 Cercasi Customer Service Manager che duri poco1/30/2019
    15:11
  12. 20.
    #144 Da call centre a Digital Customer Service Team12/19/2018
    14:21
  13. 21.
    #143 Come fare scappare i clienti a gambe levate11/28/2018
    12:25
  14. 22.
    #142 Caro cliente, ci segua precedendoci10/30/2018
    11:56
  15. 23.
    #141 Come sabotare un progetto digitale senza volerlo10/16/2018
    15:38
  16. 24.
    #140 Spiacente, il problema non è di nostra competenza10/3/2018
    14:45
  17. 25.
    #139 Il corso per sfruttare i podcast nel tuo business9/5/2018
    15:00
  18. 26.
    #138 Il mese ideale per preparare il customer service8/8/2018
    11:26
  19. 27.
    #137 Mi conviene rispondere in pubblico o in privato?7/24/2018
    16:59
  20. 28.
    #136 2 ingredienti per un progetto di Digital Customer Service7/10/2018
    18:19
  21. 29.
    #135 Le opportunità del Fintech - Intervista a Fabrizio Villani6/27/2018
    40:57
  22. 30.
    #134 C'è solo un posto giusto per il servizio clienti6/20/2018
    12:11
  23. 31.
    #133 Come scegliere la piattaforma di Digital Customer Service6/6/2018
    20:08
  24. 32.
    #132 Comunicare tra colleghi per un servizio migliore5/23/2018
    14:45
  25. 33.
    #131 I benefici del Social Customer Service - intervista a Dolores Vincenzo5/9/2018
    28:04
  26. 34.
    #130 Sfruttare i chat bot in azienda - intervista ad Alessandro Vitale4/17/2018
    38:04
  27. 35.
    #129 Live Chat nel customer service - intervista a Floriana Cantarella4/11/2018
    21:40
  28. 36.
    #128 Innova la relazione con il cliente- intervista a Mario Massone3/5/2018
    14:32
  29. 37.
    #127 Il fattore tempo nel servizio clienti digitale2/19/2018
    11:42
  30. 38.
    #126 Quando la customer experience va di traverso2/6/2018
    14:45
  31. 39.
    #125 Stai generando conversazioni inutili?1/15/2018
    15:45
  32. 40.
    #124 Quei dettagli che fanno la differenza con i clienti12/19/2017
    11:44
  33. 41.
    #123 Cosa rischi se non hai il controllo delle conversazioni online11/29/2017
    12:29
  34. 42.
    #122 2 anni dopo la Rivoluzione del Social Customer Service11/9/2017
    14:46
  35. 43.
    #121 Come perdere 3 clienti con una risposta11/2/2017
    10:55
  36. 44.
    #120 Come reagisci agli imprevisti? Intervista a Mario Moroni10/25/2017
    45:10
  37. 45.
    #119 Una customer experience da bar? Magari!10/19/2017
    12:09
  38. 46.
    #118 La lezione di trasparenza che ho imparato nel 199610/11/2017
    13:00
  39. 47.
    #117 Due rivoluzioni nel customer service italiano10/5/2017
    13:40
  40. 48.
    #116 Il peggior alibi per non investire nel servizio clienti9/27/2017
    13:08
  41. 49.
    #115 Devo proprio ripondere a tutte le email?9/21/2017
    13:16
  42. 50.
    #114 Come ottimizzare le interazioni con i clienti9/14/2017
    13:48

Listen to Customer Service Culture now.

Listen to Customer Service Culture in full in the Spotify app