This browser doesn't support Spotify Web Player. Switch browsers or download Spotify for your desktop.

Over Klanten Gesproken

By Sydney Brouwer

Sydney Brouwer gaat in gesprek met experts over klantbeleving, klantgerichtheid, customer experience en marketing. Sydney Brouwer is specialist en veelgevraagd spreker op het gebied van klantgerichtheid. Voor meer informatie kijk je op www.sydneybrouwer.nl.

  1. 1.
    OKG 69 – Een NPS beweging starten in een multinational met Izaac van Kralingen.09/02/2019
    40:43
  2. 2.
    OKG 68 – Het geheim van gastvrijheid met Laura de la Mar07/27/2019
    36:20
  3. 3.
    OKG 67 – De humor van klantgerichtheid met Guido Weijers07/01/2019
    44:46
  4. 4.
    OKG 66 – De transformatie naar een mensgerichte organisatie met Michiel Goemans (Kinki Kappers)06/03/2019
    49:55
  5. 5.
    OKG 65 – Een kijkje in de keuken bij De Librije met Tjeerd den Boer05/06/2019
    39:39
  6. 6.
    OKG 64 – Geef medewerkers de ruimte voor geweldige service met Hans de Wolff04/01/2019
    36:55
  7. 7.
    OKG 63 – Een legendarische klantbeleving bouwen en behouden met AMP Groep.03/04/2019
    39:16
  8. 8.
    OKG 62 – Klanten of medewerkers eerst met Arjen Banach02/04/2019
    42:15
  1. 9.
    OKG 61 – Verleuken voor klanten en medewerkers met Feike Cats12/27/2018
    34:41
  2. 10.
    OKG 60 – Hoe De Bijenkorf zorgt voor een geweldige klantbeleving met Ankie Straathof12/03/2018
    37:32
  3. 11.
    OKG 59 – NPS: wat waar is en wat niet met Dave Wurms11/04/2018
    33:54
  4. 12.
    OKG 58 – 40 jaar leiderschapslessen van Disney veteraan Lee Cockerell10/02/2018
    21:58
  5. 13.
    OKG 57 – The blue dot consumer with Ken Hughes09/04/2018
    39:44
  6. 14.
    OKG 56 – Alleen maar fans bij Installatiebedrijf Verspeek met Martijn Verspeek08/16/2018
    47:36
  7. 15.
    OKG 55 – De sleutel tot ware transformatie met Morgan Thomas07/04/2018
    35:34
  8. 16.
    OKG 54 – Daan Noordeloos over Evidence Based Customer Experience06/05/2018
    38:23
  9. 17.
    OKG 53 – Verdiende aandacht van je klanten met Klaas Weima05/01/2018
    31:20
  10. 18.
    OKG 52 – De 8 principes van klantgericht leiderschap04/02/2018
    35:11
  11. 19.
    OKG 51 – Klantgerichtheid is verwarrend eenvoudig met Jan van Setten03/05/2018
    33:03
  12. 20.
    OKG 50 – Klantgerichtheid op rolletjes met Niek van den Adel02/05/2018
    37:31
  13. 21.
    OKG 49 – 3 dingen waar je je in 2018 niet meer druk over hoeft te maken als CX professional01/01/2018
    38:24
  14. 22.
    OKG 48 – Hoe bouw je een service excellence organisatie? met Jean-Pierre Thomassen12/05/2017
    36:47
  15. 23.
    OKG 47 – Hoe Pulitzer Amsterdam elke dag een 5-sterren beleving biedt.11/07/2017
    37:56
  16. 24.
    OKG 46 – Klantbetekenis toevoegen tijdens sales met Richard van Kray10/02/2017
    31:39
  17. 25.
    OKG 45 – Zo verdubbel je de betrokkenheid van medewerkers in een half jaar09/04/2017
    36:44
  18. 26.
    OKG 44 – Hoe NRC weer weet te groeien in de immer dalende markt voor kranten.07/31/2017
    43:47
  19. 27.
    OKG 43 – Zo start je een klantgerichte beweging in je organisatie.07/03/2017
    33:41
  20. 28.
    OKG 42- Klantgericht leiderschap met Bas van der Veldt (AFAS)06/06/2017
    1:09:23
  21. 29.
    OKG 41 – Hoe breng je de klantbeleving tot leven? Een interview met Sydney Brouwer.05/01/2017
    37:56
  22. 30.
    OKG 40 – Inwoners sneller en beter bedienen door zelfsturend te organiseren04/10/2017
    23:19
  23. 31.
    OKG 39 – Hostmanship: de kunst mensen het gevoel te geven dat ze welkom zijn04/03/2017
    37:30
  24. 32.
    OKG 38 – Waarom jouw focus op klantbeleving slechts symptoombestrijding is.03/06/2017
    17:58
  25. 33.
    OKG 37 – één fan per dag met Jos Burgers02/20/2017
    33:38
  26. 34.
    OKG 36 – Culture eats strategy for breakfast met Jitske Kramer02/06/2017
    46:57
  27. 35.
    OKG 35 – Wat jij kan leren van het meest patiëntgerichte ziekenhuis van Nederland01/25/2017
    39:33
  28. 36.
    OKG 34 – Vier voorspellingen over Customer Experience voor 201701/02/2017
    37:21
  29. 37.
    OKG 33 – NPS: Hoe het wél moet (Carglass)12/05/2016
    30:30
  30. 38.
    OKG 32 – Hoe de RET met klantbelevingscoaches 1800 collega’s servicegerichter maakt10/31/2016
    29:26
  31. 39.
    OKG 31 – jubileum aflevering: ’s Werelds grootste Service Goeroe Ron Kaufman10/12/2016
    25:22
  32. 40.
    OKG 30 – DTG had vier jaar geleden een NPS van -82. Dit is hoe het roer radicaal omging. Met Gayana Helder10/03/2016
    38:59
  33. 41.
    OKG 29 – Hoe klantfeedback met likes en dislikes tot diepe inzichten leidt.09/05/2016
    24:46
  34. 42.
    OKG 28 – Magic: het geheim van Disney’s legendarische klantbeleving08/01/2016
    37:52
  35. 43.
    OKG 27 – Hoe luister je nou echt naar klanten?07/18/2016
    28:40
  36. 44.
    OKG 26 – Van productgericht naar klantgericht. Hoe BMW de CCDNA Award won07/04/2016
    27:40
  37. 45.
    OKG 25 – Van sales-monster naar klantenknuffelaar: de transformatie van NLE06/06/2016
    50:55
  38. 46.
    OKG 24 – Great customer experiences don’t happen by accident, they are created on purpose met Shaun Smith05/02/2016
    35:28
  39. 47.
    OKG 23 – Drie trends in digitaal klantcontact met Dirk Jan Dokman04/04/2016
    35:46
  40. 48.
    OKG 22 – Vier stappen voor het bouwen van een klantgericht team02/29/2016
    31:30
  41. 49.
    OKG 21 – De hoogste NPS ter wereld in de telecom, met Mark Vletter van Voys02/22/2016
    29:58
  42. 50.
    OKG 20 – Driven to Delight, the transformation of Mercedes-Benz with Joseph Michelli02/15/2016
    28:47

Listen to Over Klanten Gesproken now.

Listen to Over Klanten Gesproken in full in the Spotify app