Código de barras

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¿Sabes qué compras? ¿Qué comes? ¿Y qué contratas? Aprende a defenderte como consumidor. Hablaremos con expertos que te ayudarán a saber cuáles son tus derechos y cómo reclamarlos.En directo los domingos a las 06:00 y a cualquier hora si te suscribes.

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Este año ha sido muy bueno para la banca, pero los consumidores no nos estamos beneficiando en absoluto. De hecho, las diez principales entidades han subido sus comisiones. Javier Ruiz, jefe de economía de la SER, nos explica qué supone esto. Analizamos también junto a Samuel Parra, abogado experto en privacidad y ciberseguridad, por qué nos piden algunas empresas fotos de nuestro DNI para optar a un trabajo o para hacernos, por ejemplo, una tarjeta de fidelización.Ahora que llegan temperaturas muy bajas, vemos cuáles son las últimas novedades en el mercado para prevenir el frío. Para que nos enseñe todos los secretos a la hora de sobrevivir al frío, hablamos con Carlos Gómez, español residente en Laponia. Exploramos también el mundo de la publicidad de juguetes: ¿Cómo se diseñan esas campañas dirigidas a niños que acaban tocando el bolsillo de los adultos? Y para terminar, hablamos en un consultorio especial sobre todo lo que el Black Friday prometió y no pudo cumplir. Lo hacemos junto a Iciar Marín, presidenta de CECU Madrid.

Dec 5

53 min 50 sec

Los adolescentes prefieren, cada vez más, entretenerse a informarse. Lo hacen a través de Twitter, Twitch y otras plataformas, pero la mitad de ellos no saben diferenciar entre un bulo y una noticia real. Hablamos con Eva Herrero, profesora del Departamento de Comunicación de la Universidad Carlos III de Madrid. También analizamos la situación actual de los parques de atracciones y la utilidad de los llamados "pases rápidos" junto a Arantxa Oruscos, responsable de comunicación del Parque Warner y del Parque de Atracciones de Madrid.Por otro lado, José Luis Rodríguez, director de la Agrupación de Fabricantes de Neumáticos (AFANE), nos explica la importancia que tiene cambiar de neumáticos cuando llegan el invierno y las bajas temperaturas. Para terminar, Miguel Ángel Serrano, vicepresidente de FACUA, resuelve las consultas de nuestros oyentes.

Nov 28

58 min 40 sec

Tras casi dos años con mascarilla, parece que nos hemos olvidado un poco del sentido del olfato. Hablamos sobre por qué la piña y el parmesano tienen un olor parecido, o sobre cómo un buen olor nos puede hacer sentir seguridad, junto a Jon Aguirre, director de la empresa de marketing sensorial Sensorys. Además, charlamos con Harold McGee, autor del libro 'Aromas del mundo. Una guía para narices inquietas'.Tratamos también la nueva ley de servicios de atención al cliente y la brecha digital, que cada vez afecta a más personas: en España, el 25% de las personas no tienen competencias digitales básicas.

Nov 21

56 min 10 sec

Mientras se aclara qué va a pasar con las pensiones del sistema público, en el mercado siguen las ofertas de planes privados de pensiones. Analizamos los distintos tipos que hay, cómo ha cambiado su fiscalidad y a quién le pueden compensar y a quién no. Hablamos también sobre las dichosas llamadas de spam y lo que podemos hacer para librarnos de ellas con Alberto Edroso, director de ListaSpam. Además, descubrimos un negocio que ha surgido por la escasez de psicólogos públicos: una plataforma ofrece sesiones más baratas de terapia a través del móvil y no contrata a los profesionales, sino que les cobra una comisión. ¿Están democratizando o “uberizando” la salud mental? Por otro lado, charlamos con Marián García, que ha asesorado a Consumo en la preparación de un libro de recetas saludables, rápidas y baratas. Y para terminar, Alejandro Marín, abogado de la OCU, resuelve las dudas de nuestros oyentes.

Nov 14

58 min 4 sec

El 90% de los anuncios dirigidos a niños son de alimentos poco saludables. Esos anuncios se regulan por un código, el Código Paos, que parece de adorno. Analizamos cómo cambiará esa dinámica con el nuevo Real Decreto de Consumo: ¿Hasta dónde puede regular el ministerio? ¿Qué argumentos da la industria para estar en contra? Hablamos también sobre la crisis de suministros que está generando el Brexit junto a Begoña Arce, corresponsal de la Cadena SER en Londres. Y, además, Marta Blanco, supervisora jurídica de la OCU, resuelve las consultas de nuestros oyentes.

Nov 7

58 min 59 sec

Veinte meses después del inicio de la pandemia, toca centrarse en los asuntos sin resolver que trastocó el coronavirus: se retrasaron y cancelaron innumerables bodas, conciertos, viajes… Para saber a qué tenemos derecho como consumidores, hablamos con José Carlos Cutiño, abogado de la OCU, y con Rubén Sánchez, portavoz de FACUA. Patricia Suárez, presidenta de Asufin, nos cuenta sobre el impuesto de plusvalía. Para terminar, descubrimos si sobreviviríamos en una sociedad sin redes con Esther Paniagua, periodista y autora del libro “Error 404: ¿Preparados para un mundo sin internet?”

Oct 31

56 min 50 sec

Lo ideal sería que todos tuviéramos criterio, tiempo y energía para alimentarnos bien, que los famosos no patrocinaran comida basura y que los expertos fueran independientes… Pero en la industria alimentaria, como en todo, hay mucho ruido e intereses de por medio. ¿Está yendo demasiado lejos el ‘real fooding’? ¿Hay un término medio que no vemos en la “pelea” entre comida real y ultraprocesados? Para comprender todo lo que rodea a este movimiento hablamos con dos nutricionistas y colaboradores habituales del programa, Beatriz Robles y Juan Revenga. Contamos también con Carlos Ríos, nutricionista y uno de los principales impulsores del ‘real fooding’.

Oct 24

57 min 16 sec

A lo mejor nos toca rehacer la carta a los Reyes: hay productos que, por el atasco en el transporte marítimo, no van a llegar a las tiendas antes de diciembre. ¿Costarán más los regalos esta Navidad? Hablaremos también de juguetes sexuales, un mercado que no ha sufrido con la pandemia, sino todo lo contrario. Internet ha servido para ampliar la oferta, quitarnos la vergüenza y bajar los precios. Pero cuidado porque estos aparatos también se pueden hackear. Y bola extra: Aida Bao investiga qué tienen esos anuncios pegadizos que no podemos quitarnos de la cabeza.

Oct 17

58 min 4 sec

La forma de desplazarnos en las ciudades está cambiando: ¿qué supone para el tráfico y para el bolsillo tener cada vez más bicis, patinetes, motos y coches de alquiler por horas? Hablaremos también del timo de los abogados low cost. Una pista: desconfía de los bufetes que ofrecen divorcios a 100 euros. 

Oct 10

58 min 7 sec

El debate sobre el cannabis ha llegado al Congreso de los Diputados. Analizamos qué supondría, como piden algunos partidos, la regularización del autocultivo, la compra y el consumo, y cómo es la situación en España hoy. La ley es ambigua y los consumidores no se ponen de acuerdo en qué solución sería la mejor. Hablamos también de la normativa que llega desde Bruselas, y que supondrá que los fabricantes de móviles tengan que vender un único cargador. Nos lo cuenta la eurodiputada que está detrás de esta iniciativa que tan poco ha gustado a Apple.

Oct 3

56 min 33 sec

Fianzas desmesuradas, obligación de pagar hasta un año por adelantado y hasta garantías extra como dar acceso al propietario a nuestros movimientos bancarios: cada vez vemos más cláusulas ilegales en los contratos de alquiler. Con la pandemia, la situación se ha agravado. Hablamos con afectados, juristas y propietarios. También nos ocupamos de un problema que afecta a miles de familias: no les llegan las facturas de la luz desde hace meses. ¿Qué está pasando?

Sep 24

55 min 57 sec

La banca sigue buscando rentabilidad y las primeras víctimas son los pueblos pequeños. Una parroquia de Pontevedra se ha quedado sin su última sucursal bancaria. En este Código de Barras charlamos con los vecinos, que organizaron un funeral para despedirla, y con Santiago Carbó sobre si la exclusión financiera va a ir a más.

Sep 19

55 min

Más de 700.000 familias empiezan septiembre endeudadas. Analizamos cómo muchas empresas se aprovechan y les ofrecen préstamos rápidos y productos financieros opacos como las tarjetas revolving, que normalmente les meten en un bucle de deuda del que es muy difícil salir. Hablamos también sobre las residencias caninas, ¿hay algún registro fiable que nos indique de cuál pasó la inspección? Y nos preguntaremos también hasta qué punto venderíamos nuestra privacidad a cambio de productos gratis.

Sep 12

56 min 32 sec

Arrancamos segunda temporada con una entrevista al ministro de Consumo. ¿Tomará el gobierno más medidas para frenar el precio de la luz? ¿Qué pasa con las eléctricas que han inflado sus facturas? Cuando por fin tenga capacidad de sancionar, ¿qué melón piensa abrir primero?

Sep 5

56 min 1 sec

Reemisión veraniega del programa emitido el 20 de diciembre de 2020.En este programa hablamos sobre cohousing senior, el consumo de videojuegos entre los más pequeños, remedios contra la resaca y economía plateada, ese negocio enfocado a los mayores de 65 años.

Aug 29

57 min 29 sec

Reemisión veraniega del programa emitido el 13 de diciembre de 2020.En este programa hablamos sobre la Ley de Segunda Oportunidad para personas físicas que se declaran insolventes y buscan que un juez cancele parte, o la totalidad de sus deudas. Además, hablaremos sobre cómo puede cambiar la oferta de las empresas en función de variables geográficas, socioeconómicas y, también, de otras que no se ven, lo que estudia el Neuromarketing. 

Aug 22

58 min 56 sec

Reemisión veraniega del programa emitido el 29 de noviembre de 2020.En este programa charlamos con usuarios, juristas y empresas para saber qué es legal y qué no en un servicio de atención al cliente. Además, visitamos varios negocios que se han reconvertido por la pandemia de formas de lo más creativas y, también, os contamos qué son el hambre emocional, las calorías vacías y el bombazo calórico que hay detrás de algunos productos.

Aug 15

56 min 59 sec

Reemisión veraniega del programa emitido el 21 de febrero de 2021.En el programa de hoy hablaremos de la nueva amenaza para nuestros menores: las estafas en redes sociales. Promesas de dinero fácil a nuestros menores a través de internet, muchas veces recomendadas por personajes públicos con miles de seguidores.

Aug 8

57 min 8 sec

Reemisión veraniega del programa emitido el 31 de enero de 2021.La promesa de entregar comida a domicilio cada vez más rápido está llevando las cocinas industriales de los polígonos al interior de las ciudades. Entramos en una comunidad de vecinos del centro de Madrid en la que en las próximas semanas abrirán 38 dark kitchen de 8am a 2am. Plataformas de delivery y juristas auguran una explosión de estos negocios en distintas ciudades de España. La ley hoy es lo suficientemente laxa como para que estas prácticas se incentiven.

Aug 1

55 min 25 sec

¿Qué pasa si he reservado en un hotel pero aumentan las restricciones y ya no puedo desplazarme? ¿Tengo derecho a indemnización si pierdo un vuelo por culpa de un retraso? En esta nueva entrega de Código de barras repasamos todo lo que debemos saber antes de viajar este verano. Además, hablamos de Only Fans: la plataforma de contenido erótico que está produciendo un cambio en la industria pornográfica. Y para despedir la temporada, nos vamos con Aida Bao que nos lleva a probar algo fresquito y delicioso. ¡No os lo perdáis! . ¡Feliz verano!

Jul 25

55 min 14 sec

En este Código de barras hablamos de la nueva ley de garantías y de nuestro derecho como consumidores a entender facturas, contratos y otras comunicaciones. Le preguntamos a Mario Tascón por qué a menudo administraciones y empresas no se explican a propósito. Y nos vamos a Bilbao, donde una plataforma online quiere competir con Amazon para salvar el comercio local.

Jul 18

55 min 42 sec

Los 'dropshippers', esos intermediarios que compran productos muy baratos en China y los revenden en nuestro país, algunos estafando a mucha gente, van a tener que pagar IVA con el cambio de las leyes fiscales en la Unión Europea. ¿Qué consecuencias tiene eso? ¿Qué pasa con los cursos de 'dropshipping'? ¿Y con los consumidores que han sido timados? ¿Qué derechos tiene y a quién pueden reclamar? Hablamos con empresas, usuarios y juristas. Además, explicamos qué es la nube, ese espacio que no vemos, pero en el que se almacenan miles de fotos y datos y donde las empresas alojan cada vez más información. 

Jul 11

58 min 49 sec

Nunca habíamos consumido en España tantos medicamentos para la ansiedad y la depresión. En 2020 se facturaron más de 18 millones de envases, un dato que preocupa al gobierno. Analizamos los números por edades, el estigma social y un problema clave: la falta de inversión y de psicólogos públicos que tenemos con respecto a la media europea. Y no os perdáis el concurso que nos trae Laura Caorsi, experta en marketing de los alimentos, para que nos enseñe cómo lo que se anuncia en los envases a veces en la lista de ingredientes directamente no existe. 

Jul 4

57 min 58 sec

Antes de la primera operación salida del año hablamos de por qué nos cuesta más llenar el depósito de combustible. Y también de los seguros. Mucha gente está contratando un seguro antes de viajar pero, ¿son realmente necesarios? Hablamos con expertos que nos explican cómo muchos seguros que ya tenemos contratados nos cubrirían en caso de viajar. Y bola extra: las reformas. Vemos cómo evitar sobrecostes, pirateos y reclamar si quedamos descontentos. 

Jun 27

58 min 19 sec

Movistar anunció hace tres meses su segunda subida de precios en 2021. Y el mes pasado, tanto Vodafone como Orange anunciaron una subida idénitca a partir del mes de julio. ¿Qué podemos hacer los consumidores? ¿Nos pueden penalizar si nos cambiamos de operador? En este Código de Barras hablamos con compañías, usuarios y juristas. Además, nos iremos de concierto. La música en vivo que tanto echábamos de menos está poco a poco dejando atrás la pandemia. Y bola extra: las cremas solares. ¿En qué tenemos que poner especial atención a la hora de comprar un protector solar? ¿Existe relación entre la calidad y el precio?

Jun 20

55 min 50 sec

En este Código de Barras analizamos las bebidas energéticas que arrasan en España entre los menores. Uno de cada cuatro niños de entre 3 y 10 años las consumen habitualmente. ¿Cuáles son los daños cuando se mezclan con alcohol? ¿Por qué no están reguladas por edad como el alcohol o el tabaco? Además, nos iremos a comprar una piscina y contaremos si el cloro sigue siendo la mejor opción para desinfectar o merece la pena el agua salada. Y bola extra: hablamos con artistas que intentan sobrevivir en un tiempo en que los consumidores lo queremos todo gratis.

Jun 13

54 min 39 sec

En este Código de Barras analizamos un fenómeno que ha ganado miles de adeptos españoles en YouTube: los ‘booktubers’. Además, hablamos sobre comisiones improcedentes por testamentaría que los bancos están cobrando a los familiares de clientes que fallecen. Y bola extra: spam y acoso comercial. ¿Por qué no está funcionando la Lista Robinson?

Jun 6

56 min 38 sec

El 1 de junio entra en vigor la nueva factura de la luz. En este Código de barras te damos las claves sobre consumo, tramos horarios y potencia contratada para que no termines pagando de más. Hablamos también sobre ciberataques que ponen patas arriba a un estado o a un sector estratégico. ¿Hasta qué punto son peligrosos? ¿Qué hay que hacer para protegernos? Y bola extra: las hamburguesas, de carne y vegetales. Te llevamos de viaje sonoro por su historia y te contamos una polémica que las ha llevado hasta el Parlamento Europeo. 

May 30

59 min 5 sec

A la hora de ir a un restaurante, de comprar un producto o reservar nuestras vacaciones cada vez nos fiamos más de las opiniones de otros usuarios en internet, pero en muchas ocasiones están trucadas. Analizamos esas brechas de seguridad que permiten que muchas veces se cuelen esas opiniones falsas. También nos iremos de tardeo. Los toques de queda por la pandemia nos han acercado más a los horarios europeos. Y esto se refleja en lo que pedimos en los bares. Y bola extra: la alergia. Llegó la primavera, lo que significa un verdadero suplicio para una de cada cuatro personas en España.

May 23

57 min 22 sec

No solo por deber dinero se entra en una lista de morosos. Analizamos los motivos que han llevado a algunos oyentes a verse en un fichero que le ha dificultado después el acceso al crédito en el banco o incluso poder comprar un electrodoméstico a plazos. Hablaremos también de por qué en España no hay ficheros de buenos pagadores. Además, analizamos si vamos a pagar más por usar las carreteras. Y bola extra: ¿Por qué Bizum quiere limitar el número de transferencias que reciba cada particular?  

May 16

57 min 1 sec

Dicen que la pandemia nos ha convertido en "ciudadanos digitales" ¿Realmente es así o hay una parte de la población que ha caído dentro de la brecha? Hablamos también sobre el trap, el consumismo y la segunda vida de los objetos: aplicaciones como Vinted, Wallapop, mercadillos y otras opciones para dar salida a todo lo que no usamos. Y bola extra: un recorrido sonoro por cómo era aprender antes y hoy con internet.

May 9

58 min 10 sec

¿Tienen los dispositivos inteligentes la capacidad de mejorar la calidad del sueño? Esta semana se lo preguntamos a la neuróloga Ana Fernández. Además, analizamos el nuevo etiquetado de los neumáticos que ha entrado en vigor el 1 de mayo. Y te daremos todas las claves para reconocer las mascarillas con grafeno que ya han retirado las Comunidades Autónomas ante un posible riesgo de daño pulmonar.

May 2

56 min 29 sec

CaixaBank y BBVA han anunciado despidos masivos y cierre de sucursales esta semana, ¿Cómo afecta esta tendencia de la banca al consumidor? ¿Está aumentando la exclusión financiera en España? En el programa de hoy analizaremos el cambio que está viviendo la banca. Además, hablaremos de autoconsumo energético, y conoceremos todo lo que podemos hacer para prevenir el maskné.

Apr 25

56 min 28 sec

Te damos las claves para hacer la Declaración de la Renta 2020: deducciones, segundas viviendas, afectados por ERTE, ciberfraudes. Además, hablamos con la nutricionista Blanca García-Orea sobre cómo mejorar nuestra microbiota. ¡Y nos vamos al cine! ¿Se recuperará el sector tras algunos estrenos que han mejorado la taquilla?

Apr 18

57 min 57 sec

En el programa de hoy nos centramos en el universo bitcoin: hablamos con dos personas que han triplicado su inversión y con el CEO de una startup que ha perdido 1,2 millones de euros en bitcoins y ethereum tras un ciberataque. Además, también vemos de cerca el problema que están sufriendo algunos consumidores tras contratar tarjetas revolving.

Apr 11

59 min 31 sec

En el programa de hoy os hablamos de las ciudades: nacen, crecen y mueren. Como las personas, no pueden entederse sin lo que comen, sin la gestión de sus alimentos y residuos. Además, os hablamos la importancia de conocer la cantidad de azúcar que contiene lo que comemos.

Apr 4

58 min 3 sec

¿Cuántas veces se han preguntado, ante ruidos, malos olores, desperfectos ... Y ahora qué hago? En el programa de hoy nos acompañan varios expertos en mediación y derecho de consumo para saber por dónde empezar cuando tenemos un problema. Además, charlaremos sobre famosas que venden supuestos parches adelgazantes generando publicidad engañosa.

Mar 28

55 min 42 sec

Os hablamos de las cookies, esos pequeños archivos digitale sque se introducen en nuestro ordenador cada vez que entramos en una página web, muchas veces sin darnos cuenta. 

Mar 23

16 min 35 sec

En el programa de hoy os hablaremos del Brexit y qué consecuencias tiene en nuestras compras online. Además, os explicaremos qué son las cookies en internet y qué estamos aceptando cada vez que entramos en una página web. Por último, os contamos cómo el sector de las peluquerías ha hecho frente a la pandemia y por qué se manifestarán el próximo 22 de marzo.

Mar 21

56 min 22 sec

En el programa de hoy nos centramos en el día Mundial del Consumidor y cuál es el papel de las diferentes administraciones. ¿Cómo aplican la legislación? ¿Promocionan el consumo como estilo de vida responsable? Os contamos el reciente timo de la empresa Viagogo y cómo ha afectado a varios clientesAdemás, os damos algunos trucos para manetener vuestras plantas con vida y que su desarrollo sea el correcto, ya que no sólo podemos guiarnos por su estética.

Mar 14

57 min 27 sec

En el programa de hoy os contamos cómo el sector del catering está gestionando la pandemia, qué modelos y servicios ofrecen y si realmente sube el precio del menú al incluir alimentos más saludables. Os explicamos también, las claves de la nueva etiqueta de eficiencia energética para electrodomésticos y os damos algunos trucos para ahorrar con la nueva tarifa regulada de la luz que entra en vigor a partir de junio.

Mar 7

59 min 12 sec

Os hablamos de Twitch, la nueva red social de moda para realizar retransmisiones en directo. Como nos comenta nuestro compañero Álex Rodríguez, en esta aplicación podemos encontrar cualquier tipo de contenido, siendo cada vez más políticos quienes la utilizan para llegar al público más jóven. Nos cuenta más detalles Juan Francisco Gutierrez Lozano, doctor en periodismo y uno de los autores del artículo "El auge de Twitch, nuevas ofertas audiovisuales y cambios del consumo televisivo entre la audiencia juvenil"

Mar 3

8 min 15 sec

En el programa de hoy hablamos de los avances del código QR, los nuevos requisitos para la venta de mascarillas higiénicas por parte del gobierno, el aumento del consumo de productos de limpieza debido a la pandemia y la nueva plataforma Twitch.

Feb 28

57 min 29 sec

En Arzúa, Galicia, se elabora el "galmesano", un queso de pasta dura que recuerda al de Parma, Italia, aunque sin ser una copia. Durante 12 meses lo tienen madurando antes de salir al mercado, y cada rueda de queso pesa unos 12-13 kilos. Su productora, Carmela Cano, nos cuenta el por qué de su denominación, las diferencias con respecto a otros quesos de pasta dura y si exportan este queso gallego al extranjero. 

Feb 22

5 min 37 sec

En el programa de hoy hablaremos de la nueva amenza para nuestros menores: las estafas en redes sociales. Promesas de dinero fácil a nuestros menores a través de internet, muchas veces recomendadas por personajes públicos con miles de seguidores.

Feb 21

56 min 27 sec

Diego Redolar, neurocientífico y profesor de la UOC, explica en Código de Barras la depresión postatracón: ¿Realmente nos baja el ánimo ver cinco o seis capítulos seguidos de una serie? ¿Y está al mismo nivel que una resaca, por ejemplo?¿Y qué pasa con los más pequeños? ¿Puede afectar a su desarrollo neurológico? Y los estrenos en bloque, ¿les generan una mayor adicción?

Feb 15

9 min 48 sec

Esta semana en Parece, pero no es, hablamos sobre patatas moradas, unos tubérculos que llaman mucho la atención por su particular tono violáceo. Son originarias de Latino America, pero aquí en Europa son exportadas y producidas por nuestro país vecino, Francia. Montse Ausín es dietista nutricionista y socióloga en Burgos. Con ella aclararemos alguna dudas sobre las peculiaridades de estas patatas: ¿Por qué estas patatas son de color morado? ¿Es por un colorante, o es un alimento transgénico?¿Hay evidencia científica de que el color de un alimento le confiera cierta propiedad nutricional?¿Existen grandes diferencias de sabor, textura, entre estas patatas Vitelotte y las patatas blancas, de más tradición en España?

Feb 15

4 min 43 sec

En este programa hablamos sobre Nutriscore y los problemas que está generando en torno a varios productos tradicionales españoles como el aceite de oliva o el jamón ibérico. Además, repasaremos qué vías existen para reclamar en consumo y, también, charlaremos con un neurólogo que nos explicará que nos ocurre cuando nos damos un atracón muy diferente al que todos pensamos, uno de series o películas. 

Feb 14

57 min 51 sec

¿Puede un descafeinado quitarnos el sueño? ¿Tiene cafeína, aunque sea en pequeñas cantidades? ¿Se puede saber la cantidad de cafeína que tiene un café leyendo la etiqueta? Y, ¿depende de la marca que se compre? En este "Parece, pero no es" nos acompaña la dietista-nutricionista Beatriz Robles para aclarar estas y otras cuestiones sobre una de las bebidas más populares, el café. 

Feb 8

6 min 12 sec