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IT-Management Podcast | Für den Service-Management Nerd in Dir.

By Robert Sieber | IT-Service-Management, IT-Management und IT-Governance aus einer ganz anderen Sicht. Egal ob ITSM mit ITIL, COBIT, FitSM, SIAM oder agilen Methoden.

Der Podcast für den Servicenerd in Dir!

  1. 1.
    Die Folge 11104/20/2019
    27:24
  2. 2.
    DSGVO im Service-Design (Teil1 – Grundprinzipien)04/06/2019
    14:49
  3. 3.
    Servicekatalog und agiles Service-Management gehören zusammen!03/23/2019
    9:49
  4. 4.
    Intelligent Swarming – Support ohne 1st-, 2nd- und 3rd-Level03/09/2019
    57:26
  5. 5.
    Was ist agiles Service-Management – Übersicht & Whitepaper02/23/2019
    10:04
  6. 6.
    Neue CIOs braucht das Land!02/09/2019
    46:49
  7. 7.
    Das Problem mit dem Problem!01/26/2019
    9:31
  8. 8.
    Was war – was wird? Service-Management in 201901/12/2019
    19:04
  1. 9.
    Was passiert, wenn der Weihnachtsmann ITIL einführt12/29/2018
    22:38
  2. 10.
    Utility, Warranty, User Experience12/15/2018
    14:22
  3. 11.
    Der Service-Owner – es kann nur einen geben!12/01/2018
    16:00
  4. 12.
    IT-Controlling aus der Praxis11/17/2018
    57:55
  5. 13.
    Service-Portfolio-Management – eine unterschätzte Disziplin?11/03/2018
    13:08
  6. 14.
    Die Cloud: Sonne, Regen und Gewitter10/20/2018
    50:26
  7. 15.
    Wie Jose Silva erfolgreich einen IT-Servicekatalog aufbaut10/06/2018
    49:07
  8. 16.
    Warum Servicekataloge scheitern09/22/2018
    14:19
  9. 17.
    Eine agile Organisation aufbauen09/08/2018
    1:04:39
  10. 18.
    Hörerfrage: Zusammenarbeit zwischen IT und Fachabteilung08/25/2018
    8:06
  11. 19.
    Zuerst kommt das Service-Portfolio!08/11/2018
    48:34
  12. 20.
    4 Werkzeuge, die Dich beim Multi-Provider-Management erfolgreich machen07/28/2018
    14:26
  13. 21.
    ERP als Unternehmensdatenfundament07/14/2018
    58:41
  14. 22.
    Was in einem sinnvollen SLA steht und warum Pönalen nicht dazu gehören06/30/2018
    20:32
  15. 23.
    Service-Design-Thinking: Den Kunden und Mitarbeiter im Blick06/16/2018
    37:49
  16. 24.
    Warum der Agile Service Manager nicht unser neuer Heiland ist.06/02/2018
    9:44
  17. 25.
    Best Value Procurement – so hast Du noch nie Dienstleistungen eingekauft!05/19/2018
    45:55
  18. 26.
    Warum CIO der schönste und schlimmste Job ist.05/05/2018
    15:31
  19. 27.
    Wie Du mit gutem Service-Design den perfekten Service kreierst.04/21/2018
    1:04:47
  20. 28.
    Die Herausforderungen einer Shared-Service-IT!04/07/2018
    13:30
  21. 29.
    VeriSM – ein kritischer Überblick03/24/2018
    13:37
  22. 30.
    1+1 = 3 – Ökosysteme als Innovationsmotor03/10/2018
    44:26
  23. 31.
    Deine IT-Abteilung braucht ein (neues) Geschäftsmodell!02/24/2018
    10:13
  24. 32.
    4 Chancen, die die DSGVO Deinem Unternehmen und Deiner IT-Abteilung eröffnet!02/10/2018
    23:31
  25. 33.
    Der IT-Controller – Dein Freund!01/27/2018
    50:06
  26. 34.
    Wie Du das perfekte ITSM-Tool suchst!01/13/2018
    19:12
  27. 35.
    10 Fakten zur digitalen Transformation, die viele CEOs nicht hören wollen12/30/2017
    49:20
  28. 36.
    Die ITSM-Weihnachtsgeschichte12/22/2017
    23:26
  29. 37.
    IT-Sicherheit aus der Perspektive eines Hackers12/16/2017
    1:07:58
  30. 38.
    Lean Management – Es geht um jeden einzelnen Kunden12/02/2017
    1:04:41
  31. 39.
    CSI – große oder kleine Ziele?11/18/2017
    9:12
  32. 40.
    Transformation der IT zum Business Service Provider – Gespräch mit Rüdiger Bergmann11/04/2017
    55:19
  33. 41.
    Bereite Dich bitte auf diese vier Stolpersteine beim Multiprovidermanagement vor!10/21/2017
    17:11
  34. 42.
    Ordnung ist das halbe Leben: Projekt-Portfolio-Management10/07/2017
    49:50
  35. 43.
    Funktioniert ein IT-Servicekatalog auch ohne interne Verrechnung?09/23/2017
    18:43
  36. 44.
    Wenn Du nicht dabei bist, verpasst Du was!09/14/2017
    7:33
  37. 45.
    Datenschutz = Transparenz, Vertrauen und Respekt – Interview mit Gerald Spyra zur DSGVO09/09/2017
    1:16:21
  38. 46.
    SIAM – Framework für Multiprovidermanagement08/26/2017
    28:03
  39. 47.
    Methoden sind weder gut noch böse – sie passen zum Problem oder nicht08/12/2017
    1:07:21
  40. 48.
    Lean Change Management in der Praxis – Organisationen erfolgreich verändern!07/29/2017
    58:25
  41. 49.
    Die IT muss unbequem sein!07/15/2017
    53:10
  42. 50.
    Deutschsprachiges Buch zu FitSM – Interview mit Anselm Rohrer und Dierk Söllner07/01/2017
    43:16
  43. 51.
    Alles bleibt anders06/17/2017
    17:48
  44. 52.
    Was Du wissen musst, um die richtigen Services anzubieten.06/03/2017
    18:15
  45. 53.
    Serviceorientierung – viel mehr als nur der Service05/20/2017
    23:40
  46. 54.
    Was zur Hölle ist denn nun ein Service?05/06/2017
    24:19
  47. 55.
    Enterprise Architektur Management, Lean EAM und Digitalisierung04/22/2017
    1:01:51
  48. 56.
    Was bewegt den CIO und sind das auch meine Themen?04/08/2017
    20:19
  49. 57.
    Service, Service Request und IMAC03/24/2017
    15:58
  50. 58.
    Was Rot, Blau und Gelb mit guter Kommunikation zu tun haben03/11/2017
    57:24
  51. 59.
    2 Rollen, ohne die Du keine guten IT-Services erbringen kannst (inkl. Stellenbeschreibung)02/25/2017
    21:13
  52. 60.
    Die IT-Organisation im Unternehmen02/11/2017
    19:13
  53. 61.
    Prozesse dem Techniker schmackhaft machen01/28/2017
    16:45
  54. 62.
    Die Rolle der IT: Service Broker01/14/2017
    20:14
  55. 63.
    A fool with a tool is still a fool12/31/2016
    14:47
  56. 64.
    Was wäre, wenn der Weihnachtsmann Service-Management einführt?12/23/2016
    22:42
  57. 65.
    Servicekatalog, CECAR und EBIT – im Gespräch mit Robert Scholderer12/17/2016
    55:53
  58. 66.
    Die Rolle der IT: Innovationskatalysator (Teil 2)12/03/2016
    21:11
  59. 67.
    Das Problem mit dem Problem – im Gespräch mit Georg Jocham11/19/2016
    54:31
  60. 68.
    Die Rolle der IT im Unternehmen oder wer hat denn nun das Budget?11/05/2016
    20:51
  61. 69.
    Das IT-Budget gehört in die Fachabteilung10/22/2016
    16:33
  62. 70.
    Was darf IT kosten?10/08/2016
    16:18
  63. 71.
    Prozesse sind Kommunikationsmuster und was das mit Prozessmanagement zutun hat09/24/2016
    58:20
  64. 72.
    5 Gründe, warum Du die Prozesse der Fachabteilung kennen solltest09/10/2016
    19:44
  65. 73.
    Projektmanagement: erfolgreich starten, durchführen und beenden08/27/2016
    1:05:35
  66. 74.
    Was verbirgt sich hinter Knowledge-Centered Support (KCS)?08/13/2016
    52:24
  67. 75.
    Für alle Fälle: Case-Management im IT-Service07/30/2016
    1:07:19
  68. 76.
    Warum das SM-CAMP mir so viel bedeutet07/16/2016
    28:15
  69. 77.
    User Self Services für Fortgeschrittene07/02/2016
    57:36
  70. 78.
    Der Provider wird’s schon richten und warum das keine Gute Idee ist!05/28/2016
    16:17
  71. 79.
    Was ich in den ersten 4 Wochen als IT-Leiter gelernt habe05/14/2016
    14:27
  72. 80.
    User Self Service – Selbstbedienung oder Saftladen?04/30/2016
    50:31
  73. 81.
    Die Agilitäts-Lüge04/16/2016
    19:57
  74. 82.
    Bedrohte Geschäftsmodelle und Methodenfundamentalismus – warum neue ITSM-Methoden wertvoll sind.04/02/2016
    12:13
  75. 83.
    Multiprovider-Management: die Kunst, Lieferanten erfolgreich zu integrieren03/19/2016
    54:42
  76. 84.
    VdS3473 – Mark Semmler über Informationssicherheit für KMU03/05/2016
    46:40
  77. 85.
    Warum IT4IT 10 Jahre zu spät kommt und Du Dich trotzdem damit beschäftigen solltest02/20/2016
    17:49
  78. 86.
    Von der Kunst, Menschen die Veränderung zu erleichtern02/06/2016
    39:16
  79. 87.
    Die Helden des wilden IT-Service-Managements01/23/2016
    1:04:32
  80. 88.
    ITMP027: Wie Du mit der IT-Service-Canvas Deine Services schnell und einfach definierst01/09/2016
    18:20
  81. 89.
    ITMP026: Von der Excelliste zum Kanbanboard12/17/2015
    40:11
  82. 90.
    Die Big 5 des itSMF – Rückblick auf den Jahreskongress 201512/05/2015
    16:45
  83. 91.
    ITMP024: Führung von IT-Teams und warum richtige Ziele wichtig sind!11/19/2015
    55:33
  84. 92.
    ITMP023: Wie gelingt die Einführung von IT-Service-Management11/05/2015
    23:26
  85. 93.
    ITMP022: FitSM – leichtgewichtiges Service-Management10/22/2015
    54:01
  86. 94.
    ITMP021: Wie gelingt die Pflege der CMDB? – Eine Hörerfrage10/08/2015
    22:29
  87. 95.
    ITMP020: OBASHI im Krankenhaus09/24/2015
    46:30
  88. 96.
    ITMP019: Was passiert bei einem Barcamp und warum lohnt sich das SM-CAMP für Dich?09/10/2015
    23:10
  89. 97.
    ITMP018: Welche Auswirkung hat die “Zukunft der Arbeit” auf das IT-Management?08/27/2015
    23:13
  90. 98.
    ITMP017: Der Wertbeitrag der IT – Interview mit Dr. Peter Samulat08/13/2015
    46:46
  91. 99.
    Sonderpodcast, Leseprobe und Gewinnspiel zum Buch Perspektivwechsel im IT-Service-Management07/30/2015
    38:17
  92. 100.
    ITMP016: Warum Outsourcing scheitert und wie es trotzdem gelingt07/16/2015
    26:43
  93. 101.
    ITMP015: 8 einfache, aber effektive Schritte, die Dir helfen, Dein IT-Projekt erfolgreich abzuschließen07/02/2015
    19:15
  94. 102.
    ITMP014 – Was bedeutet Agilität? Interview mit Dierk Söllner06/18/2015
    52:44
  95. 103.
    ITMP013 – Die Zukunft der IT und welche Rolle Leadership dabei spielt06/04/2015
    18:51
  96. 104.
    ITMP012: Livebericht vom Business Analyse Camp05/21/2015
    17:31
  97. 105.
    ITMP011: Warum Dir ein Servicekatalog das Leben erleichtert und wie Du ihn erstellst.05/07/2015
    22:56
  98. 106.
    ITMP010: Bessere IT-Services durch Business Analyse und Design Thinking – Ein Interview mit Ingrid und Peter Gerstbach04/09/2015
    1:04:10
  99. 107.
    ITMP009: Wie Du geschäftsfokussierte IT-Dienste definierst und welche 4 Grundsätze Dir dabei helfen03/26/2015
    18:18
  100. 108.
    ITMP008 – Der Wertbeitrag von Prozessverbesserungen und die Verrechnung von RZ-Leistungen03/12/2015
    20:58
  101. 109.
    ITMP007: Interview mit Oliver Wildenstein über eine geheime Zutat, Six Sigma und Process Mining im Helpdesk02/26/2015
    41:05
  102. 110.
    ITMP006: 5 Vorteile geschäftsfokussierter IT-Dienste, die Dein Chef und Deine Nutzer lieben werden02/12/2015
    16:15
  103. 111.
    ITMP005: Interview mit Oliver Lindner über die Zukunft der IT, was die IT von einer Fabrik lernen kann und Industrie 4.001/28/2015
    56:28
  104. 112.
    ITMP004: 3 wichtige Eigenschaften eines großartigen IT-Service (und warum sie so wichtig sind)01/15/2015
    24:45
  105. 113.
    ITMP003: Rückblick auf den itSMF Jahreskongress und 4 Ideen die ITSM-Lethargie zu beenden12/08/2014
    26:31
  106. 114.
    ITMP002 – Interview mit Jürgen Dierlamm – Geschäftsführer itSMF Deutschland e.V.10/29/2014
    37:20
  107. 115.
    ITMP001 – Was ist das ITIL Manifesto und wie arbeiten kleine IT-Abteilungen effizient?10/10/2014
    26:16
  108. 116.
    ITMP000 – Warum ein IT-Management-Podcast?09/11/2014
    6:22

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