Customer Lovers

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  1. 1.
    Customer Lovers - S04 #010 - Enfrentando crises no relacionamento com o cliente
    33:17
  2. 2.
    Customer Lovers - S04 #009 - A importância de capacitar equipes da linha de frente e liderança
    23:17
  3. 3.
    Customer Lovers - S04 #008 - A importância do Customer Success no mercado B2B
    25:00
  4. 4.
    Customer Lovers - S04 #007 - Transformação digital e inovação em benefício do consumidor
    21:27
  5. 5.
    Customer Lovers - S04 #006 - Método CPCF e o relacionamento com o consumidor
    31:35
  6. 6.
    Customer Lovers - S04 #005 - Jornada do Consumidor: os desafios para cuidar de uma compra complexa
    29:04
  7. 7.
    Customer Lovers - S04 #004 - Porque oferecer uma experiência memorável para o cliente é fundamental para o sucesso de um negócio
    29:55
  8. 8.
    Customer Lovers - S04 #003 - As diferenças essenciais nas estratégias de CX e EX
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  1. 9.
    Customer Lovers - S03 #009 - Comportamento do consumidor
    23:39
  2. 10.
    Customer Lovers - S04 #002 - A relação de uma empresa com fãs
    26:00
  3. 11.
    Customer Lovers - S04 #001 - O mercado de luxo e a relação com o consumidor
    18:03
  4. 12.
    Customer Lovers - S03 #011 - Produtividade e liderança em operações de atendimento ao cliente
    16:20
  5. 13.
    Customer Lovers - S03 #012 - Neuromarketing: impactos no relacionamento com o consumidor
    25:05
  6. 14.
    Customer Lovers - S03 #010 - Desafios para manter a produtividade em equipes com perfis diversificados
    31:36
  7. 15.
    Customer Lovers - S03 #008 - SAC 2.0: a relação do consumidor com as empresas através do social
    20:49
  8. 16.
    Customer Lovers - S03 #007 - Relacionamento na área da saúde: pacientes ou clientes?
    22:55
  9. 17.
    Customer Lovers - S03 #006 - Engajamento de clientes e relevância de CX no aumento de LTV de clientes B2B
    21:08
  10. 18.
    Customer Lovers - S03 #005 - Hiperconexão em tempos de pandemia
    27:14
  11. 19.
    Customer Lovers - S03 #004 - Implementação e gestão de CX: desafios, riscos e oportunidades
    27:26
  12. 20.
    Customer Lovers - S03 #003 - Liderança nas equipes de CS
    22:00
  13. 21.
    Customer Lovers - S03 #002 - Os desafios de gerenciar equipes de CS e CX
    31:02
  14. 22.
    Customer Lovers - S03 #001 - Reviews positivos: desafios e aprendizados
    22:24
  15. 23.
    O impacto da Inovação e da colaboração no Customer Experience em grandes empresas
    36:04
  16. 24.
    Modelos de parcerias: mudanças na experiência do cliente
    27:24
  17. 25.
    Desafios para manter o foco no cliente
    29:49
  18. 26.
    Sustentabilidade como estratégia de Customer Experience  
    18:13
  19. 27.
    Desafios da proximidade da inovação com o cliente
    26:19
  20. 28.
    Customer Lovers - S02 #010 - Produtividade X Qualidade do atendimento
    17:33
  21. 29.
    Customer Lovers - S02 #009 - Produtividade e gestão de tempo no atendimento ao cliente
    21:57
  22. 30.
    Customer Lovers - S02 #008 - Desafios do CX em empresas de grande porte
    28:03
  23. 31.
    Customer Lovers - S02 #001 - Como medir o ROI de ações de CX?
    33:45
  24. 32.
    Customer Lovers - S02 #007 - Mudança do comportamento do consumidor em ambientes digitais
    28:47
  25. 33.
    Customer Lovers - S02 #006 - Liderança Transformacional e Employee Experience: resultados mais sustentáveis no CX
    34:01
  26. 34.
    Customer Lovers - S02 #005 - Estratégias para inovar na experiência do cliente
    31:27
  27. 35.
    Customer Lovers - S02 #004 - Automação da comunicação com o cliente: desafios e aprendizados
    18:38
  28. 36.
    Customer Lovers - S02 #003 - A relação de CX e DX
    28:08
  29. 37.
    Customer Lovers - S02 #002 - Customer Community: a voz do seu cliente
    37:24
  30. 38.
    Customer Lovers #001 - O Impacto da Transformação Digital no Relacionamento com o Cliente
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  31. 39.
    Customer Lovers #003 - Como Gerar e Identificar Oportunidades em Clientes
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    Customer Lovers #007 - Isolamento Social x Rotina de Customer Success
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    Customer Lovers - S02 - Teaser
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    Customer Lovers #013 - Saúde é lugar de Customer Experience e Inovação
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    Customer Lovers #012 - Meu cliente: meu advogado!
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    Customer Lovers #011 - Os Desafios da Cultura de Customer Centric nas Academias
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    Customer Lovers #010 - Como melhorar a experiência do cliente no Mercado Financeiro?
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    Customer Lovers #009 - Humanização do atendimento automatizado: É possível?
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    Customer Lovers #008 - Mitos e Verdades Sobre as Estratégias de CX
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    Customer Lovers #006 - O Futuro da Inteligência Artificial no Atendimento ao Consumidor
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    Customer Lovers #005 - Novo Consumidor e Relação Cliente-Empresa
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    Customer Lovers #004 - As Melhoras Práticas Para um Chatbot de Sucesso
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