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Servicearchitekt- die perfekte Positionierung für Dienstleister und Service anbieter mit einem perfekten Portfolio, mit einem profitablen Angebot. Werden Sie vom Selbstständigen zum Unternehmer!

By Heiko Rössel, Servicearchitekt, Unternehmer, Autor, Berater und Businesscoach

Mehr Erfolg mit Dienstleistungen durch Servicedesign, Servicearchitektur und Serviceengeneering. Spannende und überraschende Perspektiven für Dienstleister.  Unternehmer, Unternehmerinnen, Selbstständige und Freiberufler lernen Productized Services oder Serviceprodukte herzustellen, um Dienstleistungen professioneller zu gestalten, um den Umsatz und den Gewinn zu steigern, den Marktzugang zu optimieren, die Zielgruppe zu präzisieren und die Kunden mit dem Angebot zu überzeugen und begeistern.  Die Serviceprodukte, das Serviceangebot und das Dienstleistungsportfolio sind der Dreh- und Angelpunkt einer Dienstleistung, eines Servicebusiness. Serviceprovider positionieren sich mit einem klaren und definierten Angebot, indem Services wie Produkte entwickelt, eingeführt und vermarktet werden. Servicearchitekt nutzt systematische Methoden, sie sind Seriös, schaffen Vertrauen, Wirksamkeit und Nachhaltigkeit. www.servicearchitekt.com/podcast

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    PSD 093 Onlinemarketing VI Contentaufbereitung - wichtige Voraussetzung um die Zielgruppe wirklich zu erreichen. Text, Bild, Audio und vor allem Video sind die Elemente, die in Ihrer Customer Journey passen müssen. Gerade Videos sind ein wichtiges Element im Marketing - und es klappt einfacher als man vielleicht denkt... Es genügt nicht EINEN Text, EIN Bild, EIN Video zu denken - Sie müssen alles in einen sinnvollen Zusammenhang setzen, alles "zu Ende denken".01/11/2021
    13:19
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    POD 092 Onlinemarketing V - Verzetteln Sie sich nicht! Freebie, Newsletter, Blog, Videos, Landingpage, Heldengeschichte, Anzeige, Post, Podcast, ... - überall muß "wertvoller" Content rein! Wie soll das gehen? Woher kommt die nötige Zeit? Unterscheiden Sie zwei (oder drei) Varianten der Customer Journey und lernen Sie deren Unterschied in der Contentintensität kennen. Nutzen Sie mit Bedacht die Variante, die am besten zu Ihrem Business passt!12/28/2020
    22:14
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    POD 91 Onlinemarketing IV - Lernen Sie diverse Ausprägungen der verschiedenen Inhalte Ihrer "Customer Journey" kennen und erleben Sie, wie die Bausteine: Keyword, Anzeige, Landingpage und "Call to Action" (CTA) zusammen hängen und ein stimmiges Bild ergeben müssen. Erfahren Sie das am Beispiel "Pizza Aalen" für das Suchnetzwerk und lernen Sie den Unterschied zwischen dem Inhalt einer Landingpage und Ihrer Website kennen Erfahren Sie, aus welchen Teilen eine Landingpage mindestens bestehen muss.12/14/2020
    15:55
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    POD 90 Onlinemarketing III - Nutzen Sie das Modell der "Customer Journey" um Ihren Content zu planen. Schaffen Sie damit eine klare Struktur und Übersicht, welchen Inhalt Sie wenn und wie zeigen wollen. Schaffen Sie ein stimmiges Ganzes für Ihre Interessenten. Lernen Sie im Podcast die beiden Methoden eine "Kundenreise" zu starten, das Suchnetzwerk und Anzeigen via Google oder in den Sozialen Medien. Nutzen Sie die beiden Varianten zielgerichtet und erfahren Sie im Podcast, wann was besser ist.11/30/2020
    18:22
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    POD 89 Onlinemarketing II - Die richtige Positionierung ist der entscheidende erste Schritt des Onlinemarketing. Sie ist die fundamentale Basis für gute Ergebnisse und besteht aus der Definition der "echten" Produkte und der "spitzen" Zielgruppe. Erfahren Sie, warum eine "spitze" Positionierung im Onlinemarketing viel besser ist, als "Jedem" "Alles" anzubieten. Erfahren Sie welche einfache Methode Sie nutzen können, um Ihre Positionierung zu definieren oder zu prüfen.11/16/2020
    17:05
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    POD 88 Onlinemarketing I - Sie lernen die drei Bausteine des Onlinemarketing kennen, ohne die Sie nicht starten sollten! Lernen Sie kennen, was zum Onlinemarketing nötig ist und erfahren Sie insbesondere die richtige Reihenfolge der nötigen Schritte. Erfahren Sie, warum Sie nicht alles Agenturen und Dienstleistern übergeben können und warum Sie einen "langen Atem" brauchen, wenn Sie das Projekt "Onlinemarketing" beginnen!11/02/2020
    16:23
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    POD 87 Führungsspanne, Linienorganisation, Matrixorganisation, Silos und Prozesse - das sind Themen aus der Organisationsentwicklung. Sie zeigen Modelle und Methoden, wie ein Unternehmen strukturiert werden kann. Aber gibt es den perfekten Organisationstyp? Und wenn nein, wie finden Sie den passenden für Ihr Unternehmen? Das - und was das mit "Vertrauen und Kontrolle" zu tun hat, erfahren Sie Podcast.10/19/2020
    14:11
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    POD 86 Bilanz, GuV und BWA beinhalten Kennzahlen "von Gestern"! Erfahren Sie, wie Sie Kennzahlen und KPI´s (Key Performance Indicator) richtig einsetzen. Wer steuern möchte, braucht Daten, im Business Kennzahlen. Man muß Wissen, wo man steht und wo man hin möchte, um dann den richtigen Kurs steuern zu können. Wie Sie Kennzahlen definieren, die sehr viel aktueller als Ihre Bilanz, Ihre BWA und Ihre GuV sind, das erfahren Sie im Podcast.10/05/2020
    13:09
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    POD 85 Infrastruktur ist einer von fünf Basisbausteinen, die einen Service ausmachen. Infrastrukturen ermöglichen die Erbrinung einer Dienstleistung und haben deshalb auch eine wesentliche Bedeutung für deren Erfolg. Erfahren Sie im Podcast u.a. welche Tücken die Abschreibung (AfA) von Infrastrukturen haben kann und warum die Infrastrukturen zum Angebot und zur Vision des Dienstleisters passen sollte.09/21/2020
    17:24
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    POD 84 Mitarbeiter, die wichtigste Ressource! Ist das so? Lernen Sie die Bedeutung der Mitarbeiter für Dienstleister und Serviceanbieter kennen. Erfahren Sie zusätzlich, wie Kopfmonopole vermieden werden können und Wissen pragmatisch dokumentiert wird. Mitarbeiter und Wissen, das sind zwei Ressourcen für Dienstleistungen, die Sie unbedingt strukturiert betrachten sollten. Erfahren Sie in der Episode konkrete Ideen, wie das gut funktioniert.09/07/2020
    16:31
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    POD 83 Warum Geld nicht (mehr) die entscheidende Ressource ist, warum "Kapitalismus" nur noch bedingt stimmt und was das Ganze mit den Ressourcen von Services zu tun hat, all das erfahren Sie in meiner neuen Episode. Die Ressourcen für Services, das R von PARIS, unterteilt sich in Finanzen, in Wissen, in Sachmittel und in Mitarbeiter. Heute, im ersten Teil, geht es um´s Geld, um die Finanzen und um Sachmittel, zwei Bausteine für Services und Dienstleistungen.08/24/2020
    14:14
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    POD 82 Das A von PARIS, die Anwendungen, die Applikationen, die Software. Erfahren Sie im Podcast die Bedeutung der Anwendungen als wesentlicher Baustein moderner Services und Dienstleistungen in der "Produktion" von Services, aber auch in deren Verkauf. Auch Onlinemarketing basiert auf "Anwendungen" und deren gekonnten Einsatz. Die Anwendungen bestimmen den Grad der Digitalisierung von Prozessen und Abläufen.08/10/2020
    18:16
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    POD 81 Das PARIS - Modell (II) - die Prozesse. Prozesse sind der Kleber, der Kitt der die Bausteine eines Service oder einer Dienstleistung zusammen hält. Das P steht daher nicht zufällig an erster Stelle. Erfahren Sie im Podcast, warum Sie den Prozess als Basis Ihrer Entwicklungen oder Ihrer Optimierungen zuerst visualisieren sollen und wie Sie dabei methodisch richtig vorgehen. Lernen Sie die Einzelteile von Prozessen kennen und nutzen.07/27/2020
    15:45
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    POD 80 Das PARIS - Modell (I) , eine systematische Analyse- und Entwicklungsmethode für Ihr Dienstleistungs- und Servicebusiness. Sollen Dienstleistungen oder Services entwickelt eingeführt oder erbracht werden, müssen diverse Bausteine berücksichtigt werden. Das ist die Grundidee des PARIS Modells. Erfahren Sie, an was Sie denken müssen, wenn Sie Ihr Business entwickeln. Entdecken Sie eine einfache und wirksame und praxistaugliche Methode.07/13/2020
    16:34
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    POD 79 Die Matrixmethode (Teil 7) - Finden und definieren Sie die Prozesse, die sowohl in Ihrer "Werkstatt" als auch in Ihrem "Shop" benötigt werden. Finden Sie weitere "Metaprozesse", die in Ihrem Unternehmen erforderlich sind, damit es gut funktioniert. Lernen Sie die letzte der drei Matrizen kennen, um eine vollständige Prozesslandkarte Ihrer Firma zu entwicklen. Bringen Sie Struktur und Systematik in Ihr Unternehmen.06/29/2020
    17:38
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    POD 78 Die Matrixmethode (Teil 6) - Kunden gewinnen und begeistern mit der Shopmatrix. Die Shopmatrix hilft systematisch und analytisch alle Prozesse zu finden, die in Verkauf, im Marketing und an der Schnittstelle mit dem Kunden definiert werden müssen. Sie ist die Basis der Entwicklung einer Customer Journey. Lernen Sie im Podcast die Shopmatrix Ihres Unternehmens zu entwicklen. Leiten Sie die Prozesse ab, die Ihr Verkauf und Ihr Marketing benötigt.06/15/2020
    12:09
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    POD 77 Die Matrixmethode (Teil 5) - Beseitigen Sie Ihren "Bauchladen! Machen Sie Ihr Angebot passend! Bilden Sie Ihre Angebote, Ihr Leistungsspektrum und Ihre Produkte mit Hilfe der Matrix. Schaffen Sie Struktur und Ordnung in "Ihrem Laden". Lernen Sie im Podcast, wie Sie aus den Schnittpunkten von Objekten und Prozessen Produkte ableiten. Erfahren Sie, wie das zu Vollständigkeit und Transparenz führt. Ihre Kunden werden das Ergebnis spüren!06/08/2020
    15:08
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    POD 76 Die Matrixmethode (Teil 4) - Strategisches Wachstum oder Ideen nach Stärken sortieren. Ideen, was "man" noch alles mach könnte, gibt es meinst viele... Aber wo liegen Ihre besten Ressourcen, was sind Ihre Stärken? Erfahren Sie, wie Sie mit Hilfe der Matrix eine Wachstum ermitteln, das perfekt zu Ihren Stärken passt. Strukturieren Sie Ihre Möglichkeiten und gehen planvoll vor.05/25/2020
    13:44
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    POD 75 Die Matrixmethode (Teil 3) - Entdecken Sie Ihre Schwerpunkte, finden Sie die besonderen Ressourcen Ihres Unternehmens oder Ihrer Selbstständigkeit. Erfahren Sie im Podcast, wie Sie mit der Matrixmethode Ihre Fähigkeiten herausarbeiten können, um Sie dann über Ihre Produkte Ihren Kunden zu präsentieren. Zeigen Sie sich von Ihrer "besten Seite"!05/18/2020
    11:34
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    POD 74 Die Matrixmethode (Teil 2) - Räumen Sie auf! Bauen Sie einen "Schrank" für Ihre Gedanken. Schaffen Sie Ordnung und Struktur in Ihrer Vielfalt. Mit der Matrix schaffen Sie die Basis für weitreichende Erkenntnisse. Lernen Sie, wie Sie durch die Nutzung der Matrix Überblick und Vollständigkeit in Ihren Leistungen darstellen. Schaffen Sie die Basis für gute Entscheidungen.05/11/2020
    12:51
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    POD 73 Die Matrixmethode (Teil 1) - das "Schweizer Taschenmesser" zur Strukturierung Ihres Business. Lernen Sie die wesentlichen Aspekte Ihres Geschäfts kennen und zu nutzen. Differenzieren Sie sich so vom Wettbewerb durch die Unterscheidung von "Verben" und "Objekten".05/04/2020
    15:40
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    POD 72 Nichts für Feiglinge: "Productized Services". Viele Dienstleister trauen sich (noch) nicht ihre Dienstleistungen zu "produktisieren". Damit werden zwar Risiken begrenzt, aber auch Chancen bleiben ungenutzt. Erfahren Sie, warum "Productized Services" für den Anbieter, aber auch für den Kunden von Dienstleistungen Vorteile bringen.04/27/2020
    10:43
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    POD 71 Drei Kalkulationsmodelle für Dienstleistungen und Services mit ihren Vor- und Nachteilen für den Auftragnehmer und den Auftraggeber. Erfahren Sie Möglichkeiten der richtigen Kombination der Vergütungsmodelle für Ihr Business.04/20/2020
    13:38
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    POD 70 So schaffen Sie Angebote, die Ihre Kunden begeistern! Denken Sie Ihre Angebote aus der Perspektive Ihrer Kunden. Erfahren Sie, wie Ihre Lösungen, Ihre Angebote mit den Problemen Ihrer Kunden perfekt synchronisiert werden. Lernen Sie an drei konkreten Beispielen des Handwerks kennen, wie das funktioniert.04/13/2020
    17:23
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    POD 69 Sichtbarkeit erhöhen, Kundenprobleme lösen, den Markt erreichen und besser Verkaufen! UnternehmerInnen, Selbstständige und Freiberufler haben oft ein Problem mit der Sichtbarkeit am Markt, Hemmungen Ihre Lösungen anzubieten. Sie haben Probleme sich selbst "zu vermarkten". Erfahren Sie eine einfache Lösung, die Ihre Sichtbarkeit erhöht.04/06/2020
    18:03
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    POD 68 Entwicklung, Verkauf und Produktion sind nicht alles, es gibt mehr Aspekte, die bei einem erfolgreichen Dienstleistungs- und Servicebusiness berücksichtigt werden müssen. Erfahren Sie welche Metaprozesse oder Hilfsprozesse noch berücksichtigt werden sollten, wenn ein professionelles Business etabliert werden soll.03/30/2020
    19:08
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    POD 67 Der Weg vom Selbstständigen zum Unternehmer geht über die "Produktion" von Dienstleistungen und Services. Der dritte Baustein der Servicearchitektur beginnt dann, wenn der Kunde bestellt hat. Dann sind standardisierte Prozesse und "Rezepte" gefragt, um verlässlich liefern zu können. Erfahren Sie im Podcast, warum die Standardisierung der Dienstleistungs- und Serviceerbringung die Bedingung für Wachstum, Scalierung und Unabhängigkeit ist.03/23/2020
    22:56
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    POD 66 Die Vermarktung und der Verkauf Ihrer Dienstleistungen und Services benötigt eine eine Strategie. Erfahren Sie im Podcast, warum sich Marketing und Vertrieb an Ihren Produkten orientieren muß und warum Ihr Verkauf ein eigener "Livecycle" sein sollte. Lernen Sie, warum Online vieles, aber nicht alles ist.03/16/2020
    22:51
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    POD 65 Produkte und Portfolio, der Dreh- und Angelpunkt Ihres Dienstleistungs- und Servicebusiness. Erfahren Sie im Podcast, warum die Definition des Portfolios der erste Schritt sein muß und was das Portfolio mit der Definition und der Umsetzung Ihrer Strategie zu tun hat.03/09/2020
    22:50
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    POD 64 Servicearchitektur (I) - das "Big Picture" Erfahren Sie im Podcast, warum die nötigen Schritte zu einem erfolgreichen Servicebusiness nicht beliebig gewählt werden sollten. Lernen Sie die drei wesentlichen Bausteine kennen, die im Dienstleistungs- und Servicegeschäft zu berücksichtigen sind.03/02/2020
    23:09
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    POD 63 Prozessvisualisierung leicht gemacht. Lernen Sie im Podcast die drei Bausteine kennen, mit denen Sie Prozesse verständlich und schnell darstellen können. Erfahren Sie etwas von BPMN, von Lanes und Gateways. Schaffen Sie die Grundlage für die Optimierung und die Digitalisierung Ihrer Prozesse.02/24/2020
    32:04
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    POD 62 Richtig wachsen mit der Ansoff Produkt Markt Matrix - lernen Sie eine tolle Methode kennen, um Ihre Wachstumsstrategie systematisch zu entwicklen. Lernen die die Chancen und die Risiken der einzelnen Strategien kennen. Erweiteren Sie Ihre Märkte und / oder Ihre Produkte mit Methodik.02/17/2020
    27:20
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    POD 61 Transaktionskosten senken! Zu hohe Transaktionskosten können Ihnen als Unternehmer oder als Selbstständigen das Geschäft vermasseln, obwohl Ihr Produkt attraktiv ist. Erfahren Sie im Podcast was Transaktionskosten sind und wie Sie diese in Ihrem individuellen Business, für Ihre Dienstleistung und für Ihren Service günstiger gestalten können.02/10/2020
    12:43
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    POD 60 Prozessdigitalisierung richtig gemacht. Es gibt eine wesentliche Voraussetzung einen Prozess richtig zu digitalisieren, Sie müssen Ihn zunächst Visualisieren. Erfahren Sie im Podcast wie eine einfache Prozessvisualisierung funktioniert, wie Sie Betroffene zu Beteiligten machen und das Ergebnis schnell und pragmatisch dokumentieren.02/07/2020
    15:33
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    POD 59 85% Collaboration!? - die Chancen und die Risiken für Dienstleister, für Unternehmer und für Selbstständige. Erfahren Sie wie Sie nicht in die "Collaborationfalle fallen" und wie Sie aus den vielen Abstimmungen Ihrer B2B Kunden Profit schlagen können.01/27/2020
    19:11
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    POD 58 Off- vor Online! Warum Sie Ihre Hausaufgaben erst Offline erledigt haben müssen, bevor Sie Online erfolgreich sein können. Erfahren Sie wie Sie perfekte Kundendialoge entwickeln, die Ihre Kunden auch Online begeistern.01/20/2020
    12:05
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    POD 57 Wertschöpfungsketten - wie funktionieren sie und welche Chancen ergeben sich dadurch für Dienstleister und Serviceanbieter. Analysieren Sie Ihre Wertschöpfung. Finden Sie systematisch heraus, was Ihre Ihre Produkte und was Ihre Rohstoffe sind. Finden Sie den Focus für Ihre Dienstleistung, für Ihren Service und transportieren Sie diese Idee in ganz neue Märkte.01/13/2020
    20:23
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    POD 56 Stars, Cash Cows, Dogs oder Fragezeichen - wie sind Ihre Produkte, Ihre Angebote in Ihrem Portfolio zu bewerten. Die Boston Consulting Matrix gibt eine Antwort darauf. Prüfen Sie Ihre Angebote mit einem einfachen, aber effizienten "Tool".01/06/2020
    11:10
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    POD 55 Das Eisenhower Prinzip, die Eisenhowermatrix. Lernen Sie ein einfaches und nützliches Werkzeug kennen, mit dem Sie Ihre Zeit besser einteilen können. Nutzen Sie die Ideen des Generals und US Präsidenten.12/30/2019
    8:43
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    POD 54 "Kniet nieder Ihr Bauern, die Hauptstadt ist zu Gast" - oder was uns der Schlachtruf von Herta BSC Berlin über Milieus sagen kann. Nutzen Sie die Unterschiede der Milieus, um Ihr Business in neunen Welten zu vernetzen und persönlich zu wachsen.12/21/2019
    10:53
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    POD 53 Service hat Potential! Nutzen Sie es! Service ist Dienstleistung oder "Leistung" von Menschen. Wenn Sie den Servicebegriff "größer" deuten, dann haben Sie viele Möglichkeiten Ihre Business besser zu optimieren und auszubauen.12/16/2019
    14:42
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    POD 52 Meine größten Fehler als Unternehmer - und warum sie mir nicht eingefallen sind. Erfahren Sie die Differenzierung von Fehlern und wie Sie leichter durchs Leben gehen, wenn Sie Ihre Fehler umdeuten.12/09/2019
    22:46
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    POD 51 Service mit Herz und ein verhängnisvoller Fehler, der mich fast einen Auftrag gekostet hätte... Warum Sie bei der Auswahl "der Bilder" die Sie erzeugen, immer Ihre Zielgruppe im Auge haben sollten.12/02/2019
    13:00
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    POD 50 Unternehmer oder Selbstständig? Was ist eigentlich der Unterschied? Auf der Suche nach einer guten Abgrenzung zwischen Unternehmer und Selbstständigen habe ich viel in meiner Historie geforscht, denn ich war Unternehmer UND Selbstständiger. Die drei Phasen im Unternehmertum helfen Ihnen sich einzusortieren und Ihren Weg zu bestimmen.11/25/2019
    30:29
  37. 45.
    POD 49 Wörter, Definitionen und Missverständnisse. Bringen Sie Klarheit in Ihre Kommunikation. Ein Gedankenblitz über die verhängnisvolle Dynamik von Missverständnissen und mögliche Auswege dazu.11/18/2019
    10:01
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    POD 48 Mensch sein!! Auch im Business dürfen Gefühle gezeigt werden, auch die Führungskraft, der Unternehmer, die Unternehmerin darf einmal schwach sein. Menschen wollen mit Menschen interagieren, dazu gehört es Stärken, Schwächen und auch Persönliches preiszugeben. Sie und Ihr Business werden davon profitieren!11/11/2019
    7:24
  39. 47.
    POD 47 Maslows Bedürfnispyramide als Businessmethode interpretiert. Erreichen Sie Menschen besser. Nutzen Sie die Erkentnisse der Psychlogie. Die Grundbedürfnisse nach A. Maslow können als "Tool" als Methode im täglichen Arbeiten mit Menschen genutzt werden. Hören Sie, wie es geht!11/10/2019
    29:47
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    POD 46 "Agil agieren" - oder sind Sie noch von Gestern? Agile Methoden sind ein Megatrend. Agil ist jung, hipp und modern. Sind die "alten Methoden" die "nichtagilen-" , die starren-, die linearen Methoden out? Sollte man nur noch agil agieren?11/09/2019
    7:55
  41. 49.
    POD 45 Vorsicht vor Perfektion! Verrennen Sie sich nicht im Detail. Aber was ist eigentlich Perfekt? Finden Sie das richtige Maß zwischen Perfektion und Pragmatismus und erfahren Sie, wer "perfekt" definiert.11/08/2019
    7:43
  42. 50.
    POD 44 Erfolge feiern, Erfolge "aufsaugen" und neue Kraft und Energie daraus schöpfen. Nehmen Sie auch kleine Erfolge bewußt wahr und tanken damit Ihre Energie nach. Nutzen Sie den "Kraftspender" Nummer 1 für Ihre eigene Motivation!11/07/2019
    9:57
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    POD 43 Google und Facebook ADS ohne Ergebnis? Viel Geld investiert, aber keine neuen Leads, keine neuen Kunden, keine Umsätze? Erfolgreiches Onliemarketing benötigt zwei Bausteine: Content und Technik. Erfahren Sie warum das eine wichtiger als das andere ist.11/06/2019
    8:53
  44. 52.
    POD 42 Erfolglos im Internet? Bei Google nicht findbar? Bei Facbook keine Likes? Keine Follower in Instagram? ... Warum gelingt Ihnen keine Sichtbarkeit und was kann man dagegen tun? Ich zeige Ihnen zwei Auswege aus der Unsichtbarkeit im Intenet.11/05/2019
    10:13
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    POD 41 ITIL für Ihre Dienstleistung! Die IT Infrastructure Library (ITIL) hat tolle Inspiration und neue Perspektiven auch für "Nicht-IT" Services. Lernen Sie die Dimensionen "Utitlity und Warranty" und deren Einfluß auf Ihren Service, auf Ihre Dienstleistung.11/04/2019
    23:40
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    POD 40 Besser Verkaufen durch die Nutzung "Sozialer Systeme". Dienstleistungen und Services nutzen Kommunikation, nutzen Sie die Wirkmechanismen sozialer Systeme für sich. Sie erfahren in drei Blöcken, wie Sie Ihre Produkte und Ihre Kundenansprache ganz konkret optimieren können, um Ihre Zielgruppe besser zu erreichen.11/03/2019
    41:40
  47. 55.
    POD 39 Verkaufen mit Psychologie: Maslow und Grawe liefern die wissenschaftliche Basis über die Grundbedürfnisse von Menschen. Lernen Sie 10 aus der Wissenschaft abgeleitete Kaufargumente für Ihr Marketing. Berücksichtigen Sie, dass "Menschen von Menschen kaufen"!11/01/2019
    44:18
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    POD 38 3 Aspekte eines Angebots vergleichen Kunden, wenn es "nur" um die Sache geht, um Ihre Dienstleistung und um Ihren Service. Erfahren Sie, warum das Zuhören DER Schlüssel zu einer erfolgreichen Kundenkommunikation ist und was das mit Projektmanagement zu tun hat.11/01/2019
    27:40
  49. 57.
    POD 37 Angebote perfekt an der Zielgruppe auszurichten schafft Mehrwert für die Kunden und Motivation für die Mitarbeitenden. Nutzen Sie die Analysemethodik "SMS" (Sache-Mensch-System) um Ihr Portfolio zu prüfen und zu optimieren!10/31/2019
    39:15
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    POD 36 Angebote richtig strukturieren schafft Transparenz für die Kunden und für den Unternehmer. Erfahren Sie vier Methoden, um Ihr Dienstleistungsangebot und Ihr Serviceportfolio richtig abzugrenzen. Lernen Sie, wie durch die Struktur Lücken geschlossen und durch Cross Selling Umsätze erhöht werden können!10/30/2019
    27:37
  51. 59.
    POD 35 Das papierlose Büro ist möglich! Meine ganz persönlichen Erfahrungen und Tipps zur Digitalisierung des Büroalltages. Sparen Sie Zeit, Geld und Ärger und tun Sie was für die Umwelt. Nutzen Sie die vielen Vorteile des papierlosen Büros!10/29/2019
    30:47
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    POD 34 Das Dilemma (zu) niedriger Preise - kein Wachstum und keine Scalierung ohne ausreichenden Gewinn am Beispiel des Handwerks. Lernen Sie zwei Varianten sich aus der Klemme zu kleiner Preise zu befreien ohne sich verschulden zu müssen!10/28/2019
    28:53
  53. 61.
    POD 33 Digitalisierung? Kann ich nicht mehr hören! Finden Sie IHRE Ansätze, IHRE Prozesse und IHRE Produkte für IHR Unternehmen, um Digitalisierung erfolgreich zu starten.10/26/2019
    7:34
  54. 62.
    POD 32 Warum das Leitbild, die Vision nicht immer die beste Wahl für Ihr Unternehmen ist und was Alternativ gut funktioniert. Erfahren Sie den Nutzen eines Leitbildes auf Team und Kunden und die Grenzen einer (zu) großen Vision.10/25/2019
    18:07
  55. 63.
    POD 31 Wertvolle Tipps von Otto Rehhagel, die Ihre Arbeit mit Menschen verändern können. Lernen Sie eine sehr spannende Perspektive, was einen Fußballtrainer vom "Leiter" unterscheidet vom legendären Trainer von Werder Bremen und der Nationalmannschaft von Griechenland.10/24/2019
    8:35
  56. 64.
    POD 30 Das (Super)model Sara Nuru und Ihre Suche nach dem "Warum" und warum Vorurteile gute Erkentnisse verhindern (können). Erfahren Sie wie Sara Nuru nach Ihrem GNTM Gewinn Ihre Wurzeln fand und was Sie davon lernen können.10/23/2019
    7:43
  57. 65.
    POD 29 Einzigartigkeit und exklusive Positionierung Ihres Unternehmens durch Kombinationen. Prüfen Sie alle Ihre Ressourcen und kombinieren Sie Ihre Sklills zu Ihrem unverwechselbaren Angebot.10/22/2019
    7:24
  58. 66.
    POD 28 Coach ODER Berater ODER Trainer, bitte entscheiden! Die unerträgliche Mischung der Professionen verwirrt die Kunden, eine klare Positionierung hilft. Lernen Sie die Unterschiede von Coaching, Beratung und Training.10/21/2019
    29:58
  59. 67.
    POD 27 Systemische Strategieentwicklung für mehr Wirksamkeit und Nachhaltigkeit. Erfahren Sie durch welche zwei systemischen Prinzipien Ihre Strategie an Performance gewinnt und wie eine Kommunikationsmatrix Ihrer Strategie dient.10/18/2019
    27:15
  60. 68.
    POD 26 Unternehmer müssen erst planen, dann machen (auch wenn das schwer fällt... :-))! Gehen Sie Schritt für Schritt vor. Vermeiden Sie Mehrausgaben und Zeitverschwendung und nutzen Sie die Methoden des Baus für Ihre Dienstleistung und für Ihren Service.10/15/2019
    5:19
  61. 69.
    POD 25 Viele Selbstständige träumen vom eigenen Buch. Potentielle Autoren wünschen sich Aufmerksamkeit und Reichweite, leider ist das oft ein Traum. Ich berichte über meine Erfahrungen als Autor, über das was ich erreicht habe und über das was nicht geklappt hat...10/15/2019
    9:45
  62. 70.
    POD 24 Elevator Pitch - in 90 Sekunden performen, die drei wichitgten Inhalte. Erfahren Sie was die drei wichitgten Inhalte Ihrer Vorstellung sind und warum dieses Format so wichtig ist.10/15/2019
    8:01
  63. 71.
    POD 23 Großartiges Feedback für den Moderator und bessere Meetings mit dem richtigen Einstieg. Erfahren Sie warum ein "warm up" Ihr Meeting bereichert und den Teilnehmern viel Spaß macht.10/12/2019
    9:06
  64. 72.
    POD 22 Spaß ist nicht "nice to have", Spaß ist "must have" für Sie und Ihr Unternehmen. Erfahren Sie wie Sie (wieder) Spaß haben können und welche Frage man sich als Unternehmer nicht zuerst stellt...10/11/2019
    19:27
  65. 73.
    POD21 Angst vor der Krise? Wer kennt das nicht. Aber es gibt Strategien gegen die Krise, Methoden Ihr Unternhmen fit für die Zukunft zu machen. Erfahren Sie die beiden Perspektiven zur Krisenvorbeugung und die Macht der Digitalisierung.10/10/2019
    32:04
  66. 74.
    POD 20 Sind Sie im Stress? Haben Sie nie Zeit? Die Scalierung und auch ein möglicher Verkauf Ihres Unternehens hat viel mit einem effizienten Zeitmanagement zu tun.10/09/2019
    22:57
  67. 75.
    POD 19 Genug Gewinn ist die entscheidene Frage für Unternehmer und Selbstständige, aber was ist "genug" und woran erkennt man Erfolg? Und warum kann Umsatz auch ein Risiko sein? Die ersten beiden von fünf Fragen, die sich erfolgreiche Unternehmer und Selbsständige stellen.10/04/2019
    33:29
  68. 76.
    POD 18 Gehen wir duschen! Lernen Sie am Beispiel der Dusche die Regelkreise, die systemischen Schleifen kennen, die das Herz Ihrer Dienstleistung und Ihres Service bilden. Lernen Sie die Zusammenhänge Ihrer Dienstleistung und deren richtige Steuerung. Erfahren Sie, warum zu schnell und zu langsam zu regeln falsch ist.09/26/2019
    26:24
  69. 77.
    POD 17 Weniger ist mehr! Schlagkräftige Dienstleistungen und Services durch Spezialisierung und Fokussierung. Erfahren Sie warum die Reduzierung Ihres Angebots und das Ausdünnen Ihrer Zielgruppe Ihre Schlagkraft erhöht - lernen Sie von Boxern!09/19/2019
    27:23
  70. 78.
    POD 16 So differenzieren Sie Ihre Dienstleistung und Ihren Service mit Produkttypen richtig. Lernen Sie die Unterschiede von Standardprodukten, von Exklusivprodukten und von Individualprodukten kennen und nutzen.09/14/2019
    26:44
  71. 79.
    POD 15 Nicht verzetteln! Nutzen Sie Ihr Angebot, Ihr Leistungsspektrum, Ihr Portfolio. Es ist das Herz Ihres Business, der Dreh- und Angelpunkt Ihrer Dienstleistungen. Lernen Sie die Prozesse rund um Ihr Angebot kennen und nutzen. Managen Sie Vielfalt.09/13/2019
    31:43
  72. 80.
    POD 14 Stabiles Einkommen, treue Kunden und weniger Wettbewerb durch Lifecycleprodukte. Erfahren Sie, wie Sie in vier Schritten Ihre Dienstleistungen und Ihre Serviceangebote den Servicelivecycle Ihrer Zielgruppe schließen.09/10/2019
    31:11
  73. 81.
    POD 13 Digital oder Analog, Webshop oder Praxis - nutzen Sie alle Optionen, um Ihren Service und Ihre Dienstleistung richtig zu positionieren. Lernen Sie die drei Dimensionen für den Ort, um Ihre Dienstleistung zu präsentieren oder zu liefern und die richtige Reihenfolge in der Digitalisierung kennen.09/02/2019
    28:05
  74. 82.
    POD 12 Bescheidenheit oder Protz - finden Sie als Dienstleister Ihre Mitte. Nutzen Sie Kundenergebnisse und Kundennutzen als Basis einer guten Kundenansprache und für Ihre Verkaufsgespräche.08/31/2019
    22:21
  75. 83.
    POD 11 So definieren Sie die Zielgruppe für Ihre Dienstleistung richtig. In drei Schritten zum Wunschkunden für Ihren Service und warum ein Avatar wichtig ist..08/27/2019
    38:34
  76. 84.
    POD 10 So klappt die Preisverhandlung ohne Rabatt zu geben- verschenken Sie nicht Ihren Gewinn! Nutzen Sie die richtige Haltung im Verkaufsgespräch und lernen Sie die Macht von Exklusivprodukten.08/27/2019
    40:48
  77. 85.
    POD 9 So erhöhen Sie Ihre Tagessätze - sechs spannende Perspektiven und Lösungen für Dienstleister. Wege aus einer prekären Selbstständigkeit oder warum 40 € Stundensatz viel zu wenig sind.08/19/2019
    32:34
  78. 86.
    POD 8 Alles ist ein Service - nutzen Sie die Definition von Dienstleistung zur Schärfung Ihrer Positionierung - schaffen Sie mit "Objekt as a Service" (OaaS) neue Kundenerlebnisse08/19/2019
    32:43
  79. 87.
    POD 7 Mehr Erfolg im Verkauf von Dienstleistungen und Services durch die exakte Definition der Zielgruppe - fünf überraschende Fragen, die Ihre Zielgruppe perfekt beleuchten (Teil 2 des 8W Modells)08/19/2019
    28:47
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    POD 6 So funktionieren definierte Dienstleistungsprodukte - drei entscheidend Fragen zu Ihrem Dienstleistungsangebot und zu Ihrem Serviceportfolio (8W Modell Teil 1). Lernen Sie die richtige Nutzung der Service Level für mehr Gewinn.08/19/2019
    29:48
  81. 89.
    POD 5 Der Mythos vom passiven Einkommen durch den Verkauf von Dienstleistungen mit Onlinemarketing. Viel Geld verdienen und Reich werden ohne Arbeit - geht das? 08/19/2019
    32:34
  82. 90.
    POD 4 Verteilen kann jeder - hier erfahren Sie worauf es im Verkauf ankommt. Eine strukturierte Analyse Ihres Dienstleistungsangebotes und Ihres Serviceportfolios.08/19/2019
    29:13
  83. 91.
    POD 3 Mehr Kunden und mehr Umsatz durch die perfekte Verbindung von Zielgruppe und Angebot. Die ZACC Formel ist die essentielle Basis für Ihr Service- und Dienstleistungsbusiness.08/19/2019
    38:52
  84. 92.
    POD 2 So definieren Sie Ihre Servicestrategie, so finden Sie Ihre Angebot und Ihr Leistungsspektrum! (Teil 2). Lernen Sie pragmatische Methoden für die einfache Definition Ihrer Servicestrategie.08/19/2019
    29:44
  85. 93.
    POD 1 So definieren Sie Ihre Servicestrategie, so finden Sie Ihre Angebot und Ihr Leistungsspektrum! (Teil 1). Die strategische Pyramide und implizite und explizite Strategien für Ihre Dienstleistung.08/19/2019
    34:05
  86. 94.
    POD 0 Mein Podcast für Dienstleister, für Unternehmer, Unternehmerinnen, für Selbstständige und für Freiberufler im Dienstleistungs- und Servicebusiness.. Was mich motiviert, was mich antreibt, was ich zu sagen habe und was meine Expertise ist.08/19/2019
    27:54

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