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Unternehmer werden - entwickeln und skalieren Sie Ihr Business mit einem perfekten Portfolio, mit einem profitablen Angebot. Nutzen Sie Servicearchitektur!

By Heiko Rössel, Servicearchitekt, Unternehmer, Autor, Berater und Businesscoach

Mehr Erfolg mit Dienstleistungen durch Servicedesign, Servicearchitektur und Serviceengeneering. Spannende und überraschende Perspektiven für Dienstleister.  Unternehmer, Unternehmerinnen, Selbstständige und Freiberufler lernen Productized Services oder Serviceprodukte herzustellen, um Dienstleistungen professioneller zu gestalten, um den Umsatz und den Gewinn zu steigern, den Marktzugang zu optimieren, die Zielgruppe zu präzisieren und die Kunden mit dem Angebot zu überzeugen und begeistern.  Die Serviceprodukte, das Serviceangebot und das Dienstleistungsportfolio sind der Dreh- und Angelpunkt einer Dienstleistung, eines Servicebusiness. Serviceprovider positionieren sich mit einem klaren und definierten Angebot, indem Services wie Produkte entwickelt, eingeführt und vermarktet werden. Servicearchitekt nutzt systematische Methoden, sie sind Seriös, schaffen Vertrauen, Wirksamkeit und Nachhaltigkeit. www.servicearchitekt.com/podcast

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    POD 48 Mensch sein!! Auch im Business dürfen Gefühle gezeigt werden, auch die Führungskraft, der Unternehmer, die Unternehmerin darf einmal schwach sein. Menschen wollen mit Menschen interagieren, dazu gehört es Stärken, Schwächen und auch Persönliches preiszugeben. Sie und Ihr Business werden davon profitieren!11/11/2019
    7:24
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    POD 47 Maslows Bedürfnispyramide als Businessmethode interpretiert. Erreichen Sie Menschen besser. Nutzen Sie die Erkentnisse der Psychlogie. Die Grundbedürfnisse nach A. Maslow können als "Tool" als Methode im täglichen Arbeiten mit Menschen genutzt werden. Hören Sie, wie es geht!11/10/2019
    29:47
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    POD 46 "Agil agieren" - oder sind Sie noch von Gestern? Agile Methoden sind ein Megatrend. Agil ist jung, hipp und modern. Sind die "alten Methoden" die "nichtagilen-" , die starren-, die linearen Methoden out? Sollte man nur noch agil agieren?11/9/2019
    7:55
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    POD 45 Vorsicht vor Perfektion! Verrennen Sie sich nicht im Detail. Aber was ist eigentlich Perfekt? Finden Sie das richtige Maß zwischen Perfektion und Pragmatismus und erfahren Sie, wer "perfekt" definiert.11/8/2019
    7:43
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    POD 44 Erfolge feiern, Erfolge "aufsaugen" und neue Kraft und Energie daraus schöpfen. Nehmen Sie auch kleine Erfolge bewußt wahr und tanken damit Ihre Energie nach. Nutzen Sie den "Kraftspender" Nummer 1 für Ihre eigene Motivation!11/7/2019
    9:57
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    POD 43 Google und Facebook ADS ohne Ergebnis? Viel Geld investiert, aber keine neuen Leads, keine neuen Kunden, keine Umsätze? Erfolgreiches Onliemarketing benötigt zwei Bausteine: Content und Technik. Erfahren Sie warum das eine wichtiger als das andere ist.11/6/2019
    8:53
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    POD 42 Erfolglos im Internet? Bei Google nicht findbar? Bei Facbook keine Likes? Keine Follower in Instagram? ... Warum gelingt Ihnen keine Sichtbarkeit und was kann man dagegen tun? Ich zeige Ihnen zwei Auswege aus der Unsichtbarkeit im Intenet.11/5/2019
    10:13
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    POD 41 ITIL für Ihre Dienstleistung! Die IT Infrastructure Library (ITIL) hat tolle Inspiration und neue Perspektiven auch für "Nicht-IT" Services. Lernen Sie die Dimensionen "Utitlity und Warranty" und deren Einfluß auf Ihren Service, auf Ihre Dienstleistung.11/4/2019
    23:40
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    POD 40 Besser Verkaufen durch die Nutzung "Sozialer Systeme". Dienstleistungen und Services nutzen Kommunikation, nutzen Sie die Wirkmechanismen sozialer Systeme für sich. Sie erfahren in drei Blöcken, wie Sie Ihre Produkte und Ihre Kundenansprache ganz konkret optimieren können, um Ihre Zielgruppe besser zu erreichen.11/3/2019
    41:40
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    POD 39 Verkaufen mit Psychologie: Maslow und Grawe liefern die wissenschaftliche Basis über die Grundbedürfnisse von Menschen. Lernen Sie 10 aus der Wissenschaft abgeleitete Kaufargumente für Ihr Marketing. Berücksichtigen Sie, dass "Menschen von Menschen kaufen"!11/1/2019
    44:18
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    POD 38 3 Aspekte eines Angebots vergleichen Kunden, wenn es "nur" um die Sache geht, um Ihre Dienstleistung und um Ihren Service. Erfahren Sie, warum das Zuhören DER Schlüssel zu einer erfolgreichen Kundenkommunikation ist und was das mit Projektmanagement zu tun hat.11/1/2019
    27:40
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    POD 37 Angebote perfekt an der Zielgruppe auszurichten schafft Mehrwert für die Kunden und Motivation für die Mitarbeitenden. Nutzen Sie die Analysemethodik "SMS" (Sache-Mensch-System) um Ihr Portfolio zu prüfen und zu optimieren!10/31/2019
    39:15
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    POD 36 Angebote richtig strukturieren schafft Transparenz für die Kunden und für den Unternehmer. Erfahren Sie vier Methoden, um Ihr Dienstleistungsangebot und Ihr Serviceportfolio richtig abzugrenzen. Lernen Sie, wie durch die Struktur Lücken geschlossen und durch Cross Selling Umsätze erhöht werden können!10/30/2019
    27:37
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    POD 35 Das papierlose Büro ist möglich! Meine ganz persönlichen Erfahrungen und Tipps zur Digitalisierung des Büroalltages. Sparen Sie Zeit, Geld und Ärger und tun Sie was für die Umwelt. Nutzen Sie die vielen Vorteile des papierlosen Büros!10/29/2019
    30:47
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    POD 34 Das Dilemma (zu) niedriger Preise - kein Wachstum und keine Scalierung ohne ausreichenden Gewinn am Beispiel des Handwerks. Lernen Sie zwei Varianten sich aus der Klemme zu kleiner Preise zu befreien ohne sich verschulden zu müssen!10/28/2019
    28:53
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    POD 33 Digitalisierung? Kann ich nicht mehr hören! Finden Sie IHRE Ansätze, IHRE Prozesse und IHRE Produkte für IHR Unternehmen, um Digitalisierung erfolgreich zu starten.10/26/2019
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    POD 32 Warum das Leitbild, die Vision nicht immer die beste Wahl für Ihr Unternehmen ist und was Alternativ gut funktioniert. Erfahren Sie den Nutzen eines Leitbildes auf Team und Kunden und die Grenzen einer (zu) großen Vision.10/25/2019
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    POD 31 Wertvolle Tipps von Otto Rehhagel, die Ihre Arbeit mit Menschen verändern können. Lernen Sie eine sehr spannende Perspektive, was einen Fußballtrainer vom "Leiter" unterscheidet vom legendären Trainer von Werder Bremen und der Nationalmannschaft von Griechenland.10/24/2019
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    POD 30 Das (Super)model Sara Nuru und Ihre Suche nach dem "Warum" und warum Vorurteile gute Erkentnisse verhindern (können). Erfahren Sie wie Sara Nuru nach Ihrem GNTM Gewinn Ihre Wurzeln fand und was Sie davon lernen können.10/23/2019
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    POD 29 Einzigartigkeit und exklusive Positionierung Ihres Unternehmens durch Kombinationen. Prüfen Sie alle Ihre Ressourcen und kombinieren Sie Ihre Sklills zu Ihrem unverwechselbaren Angebot.10/22/2019
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    POD 28 Coach ODER Berater ODER Trainer, bitte entscheiden! Die unerträgliche Mischung der Professionen verwirrt die Kunden, eine klare Positionierung hilft. Lernen Sie die Unterschiede von Coaching, Beratung und Training.10/21/2019
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    POD 27 Systemische Strategieentwicklung für mehr Wirksamkeit und Nachhaltigkeit. Erfahren Sie durch welche zwei systemischen Prinzipien Ihre Strategie an Performance gewinnt und wie eine Kommunikationsmatrix Ihrer Strategie dient.10/18/2019
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    POD 26 Unternehmer müssen erst planen, dann machen (auch wenn das schwer fällt... :-))! Gehen Sie Schritt für Schritt vor. Vermeiden Sie Mehrausgaben und Zeitverschwendung und nutzen Sie die Methoden des Baus für Ihre Dienstleistung und für Ihren Service.10/15/2019
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    POD 25 Viele Selbstständige träumen vom eigenen Buch. Potentielle Autoren wünschen sich Aufmerksamkeit und Reichweite, leider ist das oft ein Traum. Ich berichte über meine Erfahrungen als Autor, über das was ich erreicht habe und über das was nicht geklappt hat...10/15/2019
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    POD 24 Elevator Pitch - in 90 Sekunden performen, die drei wichitgten Inhalte. Erfahren Sie was die drei wichitgten Inhalte Ihrer Vorstellung sind und warum dieses Format so wichtig ist.10/15/2019
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    POD 23 Großartiges Feedback für den Moderator und bessere Meetings mit dem richtigen Einstieg. Erfahren Sie warum ein "warm up" Ihr Meeting bereichert und den Teilnehmern viel Spaß macht.10/12/2019
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    POD 22 Spaß ist nicht "nice to have", Spaß ist "must have" für Sie und Ihr Unternehmen. Erfahren Sie wie Sie (wieder) Spaß haben können und welche Frage man sich als Unternehmer nicht zuerst stellt...10/11/2019
    19:27
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    POD21 Angst vor der Krise? Wer kennt das nicht. Aber es gibt Strategien gegen die Krise, Methoden Ihr Unternhmen fit für die Zukunft zu machen. Erfahren Sie die beiden Perspektiven zur Krisenvorbeugung und die Macht der Digitalisierung.10/10/2019
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    POD 20 Sind Sie im Stress? Haben Sie nie Zeit? Die Scalierung und auch ein möglicher Verkauf Ihres Unternehens hat viel mit einem effizienten Zeitmanagement zu tun.10/9/2019
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    POD 19 Genug Gewinn ist die entscheidene Frage für Unternehmer und Selbstständige, aber was ist "genug" und woran erkennt man Erfolg? Und warum kann Umsatz auch ein Risiko sein? Die ersten beiden von fünf Fragen, die sich erfolgreiche Unternehmer und Selbsständige stellen.10/4/2019
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    POD 18 Gehen wir duschen! Lernen Sie am Beispiel der Dusche die Regelkreise, die systemischen Schleifen kennen, die das Herz Ihrer Dienstleistung und Ihres Service bilden. Lernen Sie die Zusammenhänge Ihrer Dienstleistung und deren richtige Steuerung. Erfahren Sie, warum zu schnell und zu langsam zu regeln falsch ist.9/26/2019
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    POD 17 Weniger ist mehr! Schlagkräftige Dienstleistungen und Services durch Spezialisierung und Fokussierung. Erfahren Sie warum die Reduzierung Ihres Angebots und das Ausdünnen Ihrer Zielgruppe Ihre Schlagkraft erhöht - lernen Sie von Boxern!9/19/2019
    27:23
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    POD 16 So differenzieren Sie Ihre Dienstleistung und Ihren Service mit Produkttypen richtig. Lernen Sie die Unterschiede von Standardprodukten, von Exklusivprodukten und von Individualprodukten kennen und nutzen.9/14/2019
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    POD 15 Nicht verzetteln! Nutzen Sie Ihr Angebot, Ihr Leistungsspektrum, Ihr Portfolio. Es ist das Herz Ihres Business, der Dreh- und Angelpunkt Ihrer Dienstleistungen. Lernen Sie die Prozesse rund um Ihr Angebot kennen und nutzen. Managen Sie Vielfalt.9/13/2019
    31:43
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    POD 14 Stabiles Einkommen, treue Kunden und weniger Wettbewerb durch Lifecycleprodukte. Erfahren Sie, wie Sie in vier Schritten Ihre Dienstleistungen und Ihre Serviceangebote den Servicelivecycle Ihrer Zielgruppe schließen.9/10/2019
    31:11
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    POD 13 Digital oder Analog, Webshop oder Praxis - nutzen Sie alle Optionen, um Ihren Service und Ihre Dienstleistung richtig zu positionieren. Lernen Sie die drei Dimensionen für den Ort, um Ihre Dienstleistung zu präsentieren oder zu liefern und die richtige Reihenfolge in der Digitalisierung kennen.9/2/2019
    28:05
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    POD 12 Bescheidenheit oder Protz - finden Sie als Dienstleister Ihre Mitte. Nutzen Sie Kundenergebnisse und Kundennutzen als Basis einer guten Kundenansprache und für Ihre Verkaufsgespräche.8/31/2019
    22:21
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    POD 11 So definieren Sie die Zielgruppe für Ihre Dienstleistung richtig. In drei Schritten zum Wunschkunden für Ihren Service und warum ein Avatar wichtig ist..8/27/2019
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    POD 10 So klappt die Preisverhandlung ohne Rabatt zu geben- verschenken Sie nicht Ihren Gewinn! Nutzen Sie die richtige Haltung im Verkaufsgespräch und lernen Sie die Macht von Exklusivprodukten.8/27/2019
    40:48
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    POD 9 So erhöhen Sie Ihre Tagessätze - sechs spannende Perspektiven und Lösungen für Dienstleister. Wege aus einer prekären Selbstständigkeit oder warum 40 € Stundensatz viel zu wenig sind.8/19/2019
    32:34
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    POD 8 Alles ist ein Service - nutzen Sie die Definition von Dienstleistung zur Schärfung Ihrer Positionierung - schaffen Sie mit "Objekt as a Service" (OaaS) neue Kundenerlebnisse8/19/2019
    32:43
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    POD 7 Mehr Erfolg im Verkauf von Dienstleistungen und Services durch die exakte Definition der Zielgruppe - fünf überraschende Fragen, die Ihre Zielgruppe perfekt beleuchten (Teil 2 des 8W Modells)8/19/2019
    28:47
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    POD 6 So funktionieren definierte Dienstleistungsprodukte - drei entscheidend Fragen zu Ihrem Dienstleistungsangebot und zu Ihrem Serviceportfolio (8W Modell Teil 1). Lernen Sie die richtige Nutzung der Service Level für mehr Gewinn.8/19/2019
    29:48
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    POD 5 Der Mythos vom passiven Einkommen durch den Verkauf von Dienstleistungen mit Onlinemarketing. Viel Geld verdienen und Reich werden ohne Arbeit - geht das? 8/19/2019
    32:34
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    POD 4 Verteilen kann jeder - hier erfahren Sie worauf es im Verkauf ankommt. Eine strukturierte Analyse Ihres Dienstleistungsangebotes und Ihres Serviceportfolios.8/19/2019
    29:13
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    POD 3 Mehr Kunden und mehr Umsatz durch die perfekte Verbindung von Zielgruppe und Angebot. Die ZACC Formel ist die essentielle Basis für Ihr Service- und Dienstleistungsbusiness.8/19/2019
    38:52
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    POD 2 So definieren Sie Ihre Servicestrategie, so finden Sie Ihre Angebot und Ihr Leistungsspektrum! (Teil 2). Lernen Sie pragmatische Methoden für die einfache Definition Ihrer Servicestrategie.8/19/2019
    29:44
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    POD 1 So definieren Sie Ihre Servicestrategie, so finden Sie Ihre Angebot und Ihr Leistungsspektrum! (Teil 1). Die strategische Pyramide und implizite und explizite Strategien für Ihre Dienstleistung.8/19/2019
    34:05
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    POD 0 Mein Podcast für Dienstleister, für Unternehmer, Unternehmerinnen, für Selbstständige und für Freiberufler im Dienstleistungs- und Servicebusiness.. Was mich motiviert, was mich antreibt, was ich zu sagen habe und was meine Expertise ist.8/19/2019
    27:54

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