Realworld

By Carlos Iglesias

Cuando al mundo real le precede un "pero", deja de ser un lugar. Se convierte en una excusa. (Todo eso que explicas está muy bien, pero en el mundo real...) Este podcast es para aquellos que tenéis la firme convicción de que las empresas deben poner al cliente en el centro de la estrategia, y a las personas de la organización en el corazón de la misma. Todos aquellos responsables de la transformación de vuestras compañías, encontraréis aquí la forma de desactivar ese pretexto, ese portazo al cambio, ese aquí no se puede. Adquiriréis una visión estratégica y a la vez práctica, a través de ejemplos y experiencias, que os dotarán de argumentos en el idioma favorito de la alta dirección: el lenguaje de negocio. No sólo hablaremos del qué, sino también del cómo. Bienvenidos a "Realworld", el podcast sobre Innovación centrada en las personas. Topics: Experiencia de Cliente (Customer Experience, CX), Transformación Digital, Inbound Marketing, Performance Media, Marketing Automation, CRM, Agile, Lean, Experiencia de usuario (User Experience, UX), Customer Journey, Design Thinking, Big Data, Machine Learning, Deep Learning, Inteligencia Artificial, Negocio digital, etc. https://www.runroom.com/realworld

  1. 1.
    E047 - Desaprender, con Pedro Serrahima
    54:56
  2. 2.
    E046 - Innovación, con Alfons Cornella
    57:38
  3. 3.
    E045 - Service Blueprint, con Nuria Solsona
    1:07:17
  4. 4.
    E044 - Autoridad y Liderazgo, con Ignacio Martín Maruri
    55:15
  5. 5.
    E043 - La importancia de la voz del cliente y del empleado
    54:05
  6. 6.
    E042 - Inteligencia Artificial, con Frankie Carrero
    58:03
  7. 7.
    E041 - Interfaces de voz: ¿Cómo podemos mejorar su funcionalidad?
    26:37
  8. 8.
    E040 - Transition Design, con César Astudillo
    58:06
  1. 9.
    E039 - Lean Product Management, con Gerard Chiva
    55:39
  2. 10.
    E038 - Hoshin, OKRs y estrategia, con Ángel Medinilla
    57:51
  3. 11.
    E037 - Patient Experience con Joan Escarrabill
    52:20
  4. 12.
    E036 - Design Thinking, con Lucho Domínguez
    56:03
  5. 13.
    E035 - Experiencia de cliente en Generali, con Guillermo Calderón
    50:09
  6. 14.
    E034 - Experiencia de cliente en Schneider Electric, con Marta Bazaco
    50:00
  7. 15.
    E033 - Customer Experience Game Canvas, con José Carlos Cortizo
    50:34
  8. 16.
    E032 - Sociocracia y sistemas de gobernanza dinámica, con Adrian Perreau de Pinninck
    48:03
  9. 17.
    E031 - Diseño de interacción que emociona, con Javier Cañada
    44:12
  10. 18.
    E030 - Gamificación, con Oscar Garcia
    46:10
  11. 19.
    E029 - Cultura de aprendizaje y procesos de transformación
    52:17
  12. 20.
    E028 - Close The Loop en Pronovias
    40:31
  13. 21.
    E027 - Brand Experience con Folch
    54:51
  14. 22.
    E026 - En el Mundo Real ahora se llama Realworld
    10:10
  15. 23.
    E025 - Métricas, apps y Design Thinking
    26:42
  16. 24.
    E024 - Kanban y Systems Thinking, con Pablo Domingo
    47:17
  17. 25.
    E023 - El poder de la influencia, con Javier Alonso
    45:31
  18. 26.
    E022 – Experiencia de cliente más allá de interfaces gráficas
    42:36
  19. 27.
    E021 - Customer Success con Guillermo Latorre
    53:18
  20. 28.
    E020 - Un año de podcast
    50:42
  21. 29.
    E019 - Cultura organizacional, con Xavi Gost
    59:37
  22. 30.
    E018 - Business Agility, con Jaume Jornet
    45:28
  23. 31.
    E017 - Net Promoter Score, con Javier Gallardo
    51:47
  24. 32.
    E016 - Customer Experience en Iberdrola, con Isabel Gorgoso
    40:55
  25. 33.
    E015 - Employee Experience y Diversidad
    46:10
  26. 34.
    E014 - Entrega de Valor
    45:49
  27. 35.
    E013 - CaixaBank, del Big Data a la Transformación de la Experiencia de Cliente
    51:37
  28. 36.
    E012 – La Comunicación, en el mundo real
    46:24
  29. 37.
    E011 – Agile, en el mundo real
    38:22
  30. 38.
    E010 – User Experience (UX) con Daniel Torres Burriel
    51:59
  31. 39.
    E009 - Customer Journey: Transformando Experiencia y Organización
    44:30
  32. 40.
    E008 - La Experiencia de Cliente en Gas Natural Fenosa
    52:40
  33. 41.
    E007 - El rol del Chief Customer Officer, de la mano de David Arconada
    50:53
  34. 42.
    E006 - Experiencia de Cliente en Decathlon. La importancia del propósito
    52:55
  35. 43.
    E005 - Entrevistas con usuario, en el mundo real
    48:19
  36. 44.
    E004 - Arquetipos de cliente, en el mundo real
    1:01:16
  37. 45.
    E003 - Gestión del cambio, en el mundo real
    1:24:46
  38. 46.
    E002 - Momentos e interacciones, en el mundo real
    40:10
  39. 47.
    E001 - Customer Experience, en el mundo real
    48:41
  40. 48.
    E000 - Mi podcast, En el Mundo Real
    33:05

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