FlipCast - Flip Estratégia

FLIPCast

FLIPCast é o podcast da FLIP Estratégia, nele vamos abordar o universo do marketing digital, novidades, tecnologias, inovação, gestão e estratégias de comunicação que vão auxiliar o seu negócio a se estruturar para encarar os desafios do mercado. Curtiu o conteúdo? Compartilhe! Ficou com alguma dúvida? Mande para gente!

All Episodes

Sua empresa tem site? E se tem, como ele é utilizado pela equipe comercial?  Essas foram algumas das discussões que fomentaram o 16º episódio do Flipcast que traz como tema o porque “Você precisa ter um site antes de uma rede social.” Nesta edição, convidamos o publicitário e sócio da Bravo Interativa, Rafael Dalmoro, para comprovar que a ferramenta é prioridade estratégica. Quer ver?  Confira o conteúdo completo em www.flipestrategia.com.br

Nov 25

45 min 38 sec

O Brasil é um país cheio de empreendedores. Não é à toa que batemos o recorde com o surgimento de novas empresas durante a pandemia. Em 2020, foram 1,15 milhão de novas formalizações, segundo dados do Portal do Empreendedor, do Governo Federal. Muitos desses negócios surgem de “berço”, a partir do trabalho da família ou de uma empresa que passa de geração em geração. Mas como se preparar para deixar esse legado e essa responsabilidade para os que virão depois? A sucessão é um assunto importante e que, por vezes, não é uma pauta prioritária nos almoços de família. Por isso, esse é o tema do 15º episódio do FLIPCAST. Tire todas as suas dúvidas, ouça nosso debate e venha ouvir quem é especialista no assunto, nossa convidada especial: Roberta Salvini. Ela é sócia da Salvini Contabilidade, com formação em direito, contabilidade e administração. Um prato cheio para quem está precisando debater sobre a sucessão da empresa. Confira o texto completo em www.flipestrategia.com.br

Nov 11

48 min 32 sec

Fim do ano se aproxima e aquela correria com as datas especiais ganham foco total nas empresas e dentro das equipes. Muitas vezes o planejamento de ações e estratégias para o novo ano fica de lado e, sem tempo para organizá-lo, a empresa pode encontrar dificuldades ali na frente. Mas então, quando é a hora certa de começar o seu planejamento? Esse é o tema do 14º episódio do Flipcast que você pode ouvir agora mesmo. Nesta edição convidamos o idealizador do Movimento Estratégico, o consultor, Guilherme Rhod, para um bate-papo sobre qual a hora certa para iniciar um planejamento e quais os pontos indispensáveis nesse processo. Acesse o conteúdo completo em www.flipestrategia.com.br

Oct 29

41 min 30 sec

O que você faria se soubesse o que os consumidores pensam da sua empresa e o que querem de verdade ao se relacionarem com ela? Foi isso que a Morama Branding mapeou durante três meses de pesquisa, conversa e análise de consumidores de toda região. Agora você pode desbravar com a gente esse caminho e tirar dúvidas no 13º episódio do FLIPCAST que traz o que a pesquisa Marcas & Relevância: um olhar em profundidade para o consumidor do Vale do Taquari tem a dizer.   Marcas & Relevância: Você sabe o que o consumidor do Vale do Taquari quer? É o tema desta edição do FLIPCAST, onde, a partir do estudo da Morama, as empresas poderão olhar para pontos práticos e encontrar recomendações para agir a partir deles. Veja o conteúdo completo em www.flipestrategia.com.br

Oct 14

48 min 45 sec

Seus direitos como consumidor e seus deveres como empresa. Fuja de multas e fique por dentro da LGPD   Você já ouviu falar sobre a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), né? Se ainda não sabe do que se trata, respira fundo que nosso 12º episódio do FLIPCAST chegou para esclarecer toda e qualquer dúvida de consumidores, que desejam saber como seus dados estão sendo usados pelas marcas, e de empresas, que não pretendem pagar multa por usar dados indevidamente.  Claro que a gente chamou quem domina tudo do assunto: nossos parceiros e clientes da Nesello e Daiello Advogados. Nesta edição, conversamos com os sócios Tiago Nesello, Caio Daiello e Diogo Nesello. Eles não esconderam nada e falaram com transparência sobre direitos e deveres na LGPD.   Ouça o conteúdo na íntegra e acesse www.flipestrategia.com.br

Sep 30

49 min 57 sec

A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) anunciou em 31 de agosto, a criação de uma nova bandeira tarifária, a Bandeira Escassez Hídrica. Ela reflete os aumentos de custos de geração de energia em meio à pior crise hídrica dos últimos 91 anos. O que tudo isso envolve? O aumento na conta de luz. E o que isso tem a ver com marketing? E mais, o que a Flip tem em comum com o assunto? Claro que, além de sentir os aumentos na conta de luz, a gente também está acompanhando as pautas que sempre interferem no bolso do consumidor, com essa variação, diversos outros setores são impactados, elevando ainda mais o custo de vida. A crise hídrica e o potencial da energia solar é nosso 11º episódio do FLIPCAST, que você pode ouvir agora mesmo: Com ele, iniciamos a segunda temporada do FLIPCAST. E para debater o assunto, a gente chamou quem é especialista nele: o Márcio Jucewicz e o Fernando Knecht, sócios da empresa de engenharia, Proinst - clientes da Flip.

Sep 16

55 min 10 sec

Chegou a vacina! É agora que a pandemia termina? Bom seria se resolvêssemos rapidamente os problemas, mas, enquanto isso não acontece, a gente tem uma grande missão: manter os negócios em dia. Com ou sem pandemia, o jeito de nos posicionarmos no mercado mudou e você pode colocar em prática hoje mesmo as cinco tendências do marketing para o pós-pandemia. Esse é o tema do nosso décimo episódio do FLIPCAST que foi escolhido pelos nossos seguidores no Instagram. Nessa edição, trouxemos um panorama das principais tendências, comportamentos e ferramentas que você pode (e deve) considerar nas estratégias da sua empresa e da sua equipe.  Uma pesquisa realizada pela State of Commerce, da Salesforce, entrevistou 1,4 mil líderes de comércios de diferentes partes do mundo. De acordo com os dados, as compras on-line cresceram 200% entre março de 2019 e março de 2020. Então, como mudar essa realidade hoje mesmo? Você pode começar com as cinco tendências de marketing para o pós-pandemia: 1. Aumento do consumo on-line 2. Desenvolvimento do atendimento on-line 3. CS e UX no centro do mercado digital 4. Marketing Digital 5. Humanização e a cultura da empatia

Aug 24

55 min 1 sec

70% dos brasileiros estão insatisfeitos com o método de autoatendimento como o SAC. Cerca de 60% dos consumidores afirmam ‘não ter seus problemas solucionados’ pelo serviço. A pesquisa, tema do FLIPCAST, aponta que 90,1% dos consumidores entrevistados acreditam que os canais de autoatendimento ganharam mais espaço de relacionamento entre empresa e cliente, alertando para a grande possibilidade do segmento crescer cada vez mais.  Para APLICAR o autoatendimento na sua estratégia atente-se para: Identifique o perfil e as preferências dos clientes Mapeamento da jornada - identificando o momento ideal para conectar sua empresa ao cliente. Elaborar a estratégia omnichannel - sempre pense na criação de múltiplos canais de atendimento ao cliente. Automatize processos - avalie bots para múltiplos canais de atendimento, como: Facebook Messenger, chat online, aplicativos próprio, WhatsApp, site e blog. Realize a gestão do autoatendimento SEMPRE - monitore pontos de melhorias e possíveis falhas em processos.

Jul 29

39 min 31 sec

Se você é daquelas pessoas que não diferencia marketing de marketing Digital, esse texto é para você. As estratégias que seu negócio deve adotar para chegar ao consumidor certo envolve todos os setores da empresa e o marketing precisa ser pensado como um todo. Para isso apresentamos os INDICADORES de performance - tema do 8º episódio do FLIPCAST. Quem não mede não gerencia! Essa é a maior verdade do marketing e, provavelmente, seja um dos desafios no seu dia a dia de trabalho. Na sua empresa, você define quais indicadores devem ser analisados para tomar uma decisão assertiva? Ou quais são os KPI’s adequados? Indicadores de desempenho ou KPI (sigla em inglês para Key Performance Indicator) indicam os valores quantitativos fundamentais dos processos internos da empresa, com eles você alinha suas metas entre todos os setores e passa a ter resultados mensuráveis, melhorando o desempenho individual e coletivo do seu time. Mas se você ainda não sabe qual é a diferença entre os indicadores e como mensurá-los, não perca mais tempo e acesse agora mesmo nosso FLIPCAST. Nesta edição, separamos os indicadores em quatro categorias para que você tenha mais clareza na hora de colocar em prática, eles são: 1. Indicadores de produtividade São ferramentas aplicadas de maneira contínua na gestão de negócios com o objetivo de avaliar o rendimento e a eficiência dos processos nas empresas. Mensuram a quantidade de recursos que uma empresa utiliza para gerar um determinado produto e/ou serviço. 2. Indicadores de qualidade Seguem junto aos indicadores de produtividade, uma vez que auxiliam na análise de qualquer imprevisto ou erro ocorrido ao longo de um processo produtivo. 3. Indicadores de capacidade Analisam a capacidade de resposta de um processo por meio da relação entre as saídas produzidas por unidade de tempo. Esses indicadores devem estar aliados aos de produtividade e qualidade, demonstram quão competitiva a empresa é. 4. Indicadores estratégicos Os KPIs estratégicos fornecem informações sobre como o empreendimento se encontra em relação às metas definidas anteriormente. Fornecem um comparativo entre o cenário atual da empresa e aquilo que se esperado no futuro. Ou seja, os indicadores 1, 2 e 3 medem a realidade da empresa naquele exato momento, naquela situação, já os indicadores estratégicos mostram como a empresa está em relação ao seu futuro. Tem mais curiosidades e pontos fundamentais para você colocar em prática na empresa agora mesmo. Não perca o FLIPCAST no Spotify ou no Youtube, acesse e vem contar pra gente como está a realidade no seu negócio.

Jul 5

35 min 57 sec

Você sabia que o agronegócio foi o único setor da economia brasileira que CRESCEU durante a pandemia? Sendo responsável por mais de 20% do nosso PIB. A semente dessa inovação só poderia ser a tecnologia. Claro que nós queremos entender como toda essa informação pode impactar seu negócio e quais são os principais aprendizados desse movimento. Por isso, lançamos o sétimo episódio do FLIPCAST - XXXXXX - que traz um panorama essencial sobre o agronegócio e as agrotechs. Pelo menos 84% dos agricultores brasileiros já utilizam tecnologia digital como ferramenta de apoio, impulsionando a produção. Além disso, 57% deles usam as redes sociais para divulgar informações da propriedade e da produção. Os dados são resultado de uma pesquisa realizada em 2020 pela Empresa Brasileira de Pesquisa Agropecuária (Embrapa), pelo Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) e pelo Instituto Nacional de Pesquisas Espaciais (INPE). E foi reunindo todos esses dados que baseamos nosso bate-papo. Para o produtor rural, o Facebook e o WhatsApp são as ferramentas mais utilizadas para divulgar informações, COMPRAR e VENDER insumos. A pandemia impulsionou a necessidade de mais tecnologia para o agronegócio, facilitando transições e abrindo portas para a competitividade. O resultado foi maior visibilidade e fortalecimento da potência do agro no Brasil. Mas não para por aí… Há um movimento dentro do setor que utiliza tecnologia em todos os processos, não apenas na hora de se comunicar. É aí que surgem as Agritecs - agricultura de precisão e gestão automatizada da lavoura. As agritechs são as novas fintechs Promove mais eficiência com tecnologia. Menor custo e maior produtividade. Fomenta startups e o uso consciente dos recursos naturais. E como se posicionar para falar com esse segmento? Ou ainda, como será que ele tem se desenvolvido no Vale do Taquari? A gente te conta tudo isso e ainda debate outros pontos fundamentais para que seu negócio acompanhe esse desenvolvimento todo. Acesse agora nosso FLIPCAST no Spotify ou no Youtube e acompanhe cada detalhe. Curtiu, duvidou ou quer deixar uma sugestão? Chama a gente por aqui ou mande um direct em nossas redes sociais.

Jun 29

34 min 16 sec

O varejo no seu formato tradicional está com os dias contados, aliás, já esteve. Desde que a pandemia do novo Coronavírus foi instaurada, todos os processos e formas de fazer negócio foram acelerados. O varejo como era, já não encontra mais espaço nas preferências dos seus consumidores. E agora?  É isso que a gente quer conversar com você no sexto episódio do FLIPCAST. O Brasil perdeu 75,2 mil lojas em 2020, conforme dados da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) e para que você não se torne mais um número, elencamos cinco estratégias que podem (e devem) ser adotadas o quanto antes. Para saber mais acesse www.flipestratégia.com.br

Jun 7

47 min 41 sec

O Brasil tem cerca de 30 milhões de idosos. Até 2050, esse número deve mais que dobrar, atingindo a marca de 67 milhões. Os universitários brasileiros com mais de 60 anos cresceram 53% nos últimos seis anos. Pelo menos, 9.600 pessoas desse grupo etário prestaram o Enem. Embora quase toda a agenda de marketing das empresas tenha os Millennials como alvo, a geração que mais detém o poder de consumo é a que a antecede: a Geração Prateada. No Brasil, 52% dos Prateados não são fiéis a nenhuma marca ou ponto de venda. Por isso, e muito mais, que queremos falar sobre a sua marca, o mercado e seu posicionamento para abraçar e impactar esses consumidores. No Vale do Taquari já existe uma iniciativa totalmente focada nesse grupo, digamos, MAIS MADURO. Vem conhecer, entender e compartilhar. Acesse www.flipestrategia.com.br

May 25

34 min 44 sec

Aquilo que o consumidor sente, pensa e fala sobre sua marca, faz parte da sua estratégia de atuação? A experiência do cliente é fundamental no atendimento e ponto crucial na fidelização. Seja no seu ambiente físico ou digital, o que o consumidor recebe é o que propaga e para que você estruture ações EFETIVAS, é que chega nosso quarto episódio do FLIPCAST. “A importância da experiência do consumidor na hora da venda”, pode ser ouvido no nosso canal do Youtube e no Spotify. Em uma conversa aberta e leve com nossos sócios, Felipe, Tonho e Bárbara, elencamos pontos HISTÓRICOS que devem ser observados na hora de aplicar sua estratégia de mercado atual. Quer saber quais são eles? O consumidor mudou. Se, muitas vezes, as empresas e suas soluções moldavam hábitos e comportamentos das pessoas no passado, hoje temos o cenário inverso. Philip Kotler - conhecido como pai do marketing moderno - preferiu exemplificar essa transformação e separou a história em: Consumidor 1.0 Na primeira era em que o marketing começou a ser estudado, o consumidor não tinha o entendimento do que era a marca. O foco era o fim, e não os meios. Se uma empresa vendia carros, o interesse do consumidor 1.0 era sobre as especificações técnicas do produto. Não havia diferenciações entre os tipos de público, por isso, as marcas não se preocupavam com segmentação. O consumidor 1.0 queria um produto e cabia às empresas sanar essa necessidade. Consumidor 2.0 Neste período houve o aumento da concorrência entre as empresas. Com abrangência de mercado, havia opção de escolha pelo público.O consumidor se tornou mais exigente e passou a considerar o conceito de marca e posicionamento. Para atender esse público, era necessário mostrar o porquê do seu produto ser melhor do que o do concorrente. Consumidor 3.0 As exigências aumentaram e as marcas seguiram com a proposta de conquistar o público. Ele faz parte da história da marca e a sensação de pertencimento ditou as regras.Esse perfil de público é exigente, busca uma relação mais íntima e se sente compreendido quando vê uma empresa se posicionando. O consumidor 3.0 deixa de ser apenas quem compra para ser parte de todo esse processo. Consumidor 4.0 Evoluindo as características do consumidor 3.0, o 4.0 conta com um ingrediente especial: a tecnologia. A era da transformação digital trouxe mudanças profundas na sociedade atual e impactou o consumo. Não dá mais para voltar atrás. Todos seus clientes estão rodeados de um amplo acesso à informação. Temos informações suficientes para saber onde comprar, qual produto é mais qualificado, qual tem maior valor agregado e qual tem custo-benefício interessante. O consumidor 4.0 prioriza elementos como: publicidade inovadora; uso do storytelling; alinhamento de valores entre público e marca; atendimento humanizado e feito por vários canais; empresa mais próxima e que trate o consumidor como parte do negócio; integrações entre varejo e online. Consumidor 5.0 Por fim, vivemos a era do consumidor que é um NATIVO DIGITAL. Valor agregado, boas experiências e comunicação personalizada são fatores extremamente importantes e decisivos para o fechamento de um negócio. O consumidor 5.0 espera muito mais do que uma troca comercial, ele quer relação com experiência (customer experience). Para isso, é importante entender qual linguagem é usada pelo seu cliente e em quais canais de comunicação ele está disponível. Conversar de forma acessível, rápida e fácil. Tem fórmula secreta? Um caminho mágico? A gente acredita que não, mas há opções e ações indispensáveis. Quer saber quais são elas? Dá um play e vem com a gente.

May 14

48 min 46 sec

No terceiro episódio do FLIP Cast buscamos luz no trabalho publicado pela The Economist, que ouviu mais de 50 especialistas para falar sobre o mercado de trabalho e como as inovações tecnológicas impactam os mercados atuais e futuros. O que é necessário fazer para estar pronto para enfrentar estes cenários de incerteza e como se relacionar com tudo isso foi pauta do nosso bate papo. Mande seu comentário, sugestão e crítica. Com a sua opinião nosso debate melhora sempre! Compartilhe e siga a gente no Spotify, Youtube, Facebook e Instagram @flipestrategia Acesse www.flipestrategia.com.br e conheça mais conteúdos que podem fazer sentido para você e o seu negócio. Até a próxima!

Apr 24

40 min 58 sec

No episódio de hoje falamos sobre como deixar a equipe motivada para enfrentar a crise, e implementar uma liderança transparente. Levantamos números da pandemia - desemprego, economia, segmentos em destaque positivo e negativo. Uso de novas ferramentas digitais na rotina da empresa, quebra de paradigmas e aceitação da mudança com a cultura digital. FLIPCast é o podcast da FLIP Estratégia, nele vamos abordar o universo do marketing digital, novidades, tecnologias, inovação, gestão e estratégias de comunicação que vão auxiliar o seu negócio a se estruturar para encarar os desafios do mercado. Curtiu o conteúdo? Compartilhe! Ficou com alguma dúvida? Mande para gente! Acesse www.flipestrategia.com.br Siga www.instagram.com/flipestrategia

Apr 12

25 min 15 sec

Sua estratégia pode ir por água abaixo com percepções erradas sobre o marketing digital! Suas vendas vão bem, mas poderiam melhorar? Quem sabe seu problema seja a percepção errada sobre os conceitos, ações e investimentos no Marketing Digital. Não avaliar a concorrência, não definir o público-alvo ou desacreditar no papel fundamental do site pode ser um alerta perigosíssimo. Vem conversar com a gente, dividir experiências a aprimorar seus conceitos no primeiro episódio do Flipcast!

Mar 29

44 min 38 sec