This browser doesn't support Spotify Web Player. Switch browsers or download Spotify for your desktop.

Klientomania

By Maciej Buś

Moją ideą jest budowanie ciekawego doświadczenia klienta. Obsługa klienta to zmyślnie przygotowana strategia, ale bywa również sztuką. W Klientomanii piszę i rozmawiam o mądrym podejściu do klienta i jego obsługi. Odkrywam i komentuję świat sprzedaży i całkiem nowych relacji na linii marka-konsument. Pomagam przedsiębiorcom i osobom zawodowo związanym z tymi zagadnieniami działać skuteczniej, na miarę czasów, w których żyjemy oraz przygotować się na zmiany, które niewątpliwie nadejdą.

  1. 1.
    KLM #61: Zapłacone … uśmiechem – rozmowa o historii i przyszłości płacenia03/13/2019
    1:43:48
  2. 2.
    KLM #60: Nadciąga Srebrne Tsunami - Rozmowa z Agata Skoczkowską03/04/2019
    1:29:58
  3. 3.
    KLM #59: Jak tworzyć dobry standard obsługi klienta?02/25/2019
    1:31:00
  4. 4.
    KLM #58: UX - Jak projektować produkty cyfrowe?02/12/2019
    1:22:41
  5. 5.
    KLM 57: Ekonomia używania - nie wszystko złoto co się świeci01/29/2019
    1:24:03
  6. 6.
    KLM #56: Czym jest sztuczna inteligencja?01/17/2019
    1:42:49
  7. 7.
    KLM #55: A innowacje leżą i czekają ...12/31/2018
    1:37:18
  8. 8.
    KLM #54: Jak ogarnąć obsługę klienta w social media ?12/18/2018
    1:39:21
  1. 9.
    KLM #53: Czarno to widzę - czy cena ma jeszcze znaczenie?12/06/2018
    1:10:15
  2. 10.
    KLM #52: Cyfrowy rozmiar czyli przyszłość zakupów nie tylko w e-commerce10/22/2018
    1:26:28
  3. 11.
    KLM #51: Wszystko co muszisz wiedzieć o chatbotach10/08/2018
    1:26:24
  4. 12.
    KLM #50: 10 błędów mojego 3-letniego podcastowania (ale czy żałuję?)08/20/2018
    1:25:18
  5. 13.
    KLM #49: Jak sobie zrobić seksowny głos?08/01/2018
    1:34:10
  6. 14.
    KLM #48: Jak sobie poradzić z trudnym klientem?07/09/2018
    1:27:08
  7. 15.
    KLM #47: Jak zbudować centrum obsługi klienta06/27/2018
    1:26:03
  8. 16.
    KLM #46: Gami...fikcja, czy prawdziwe zaangażowanie?05/28/2018
    1:04:38
  9. 17.
    KLM #45: Kiedy pokochamy telemarketing?05/14/2018
    1:35:26
  10. 18.
    KLM #44: Gra o klienta - rozmowa z Anią Janiczek04/22/2018
    1:11:44
  11. 19.
    KLM 43: Kapcie na poczcie czyli co jeszcze może sprzedać marka04/08/2018
    1:15:35
  12. 20.
    KLM 42: Jak rozmawiać prostym językiem?03/26/2018
    1:02:30
  13. 21.
    KLM 41: Jak zorganizować wydarzenie marzeń?03/18/2018
    56:34
  14. 22.
    KLM 40: Go digital, be human! Batalia o człowieczeństwo w komunikacji03/01/2018
    58:14
  15. 23.
    KLM 39: Skąd biorą się leady sprzedażowe?11/19/2017
    1:10:19
  16. 24.
    KLM #038: Ekonomia współpracy czyli klient 3.004/10/2017
    1:17:18
  17. 25.
    KLM #037: Klient nie zawsze ma rację, ale ma prawo tak uważać02/08/2017
    1:05:14
  18. 26.
    KLM 036:Life Hacki klientomaniaka01/19/2017
    1:17:47
  19. 27.
    KLM 035: Klientomaniackie podsumowanie roku 201601/02/2017
    1:17:59
  20. 28.
    KLM 034: Co ma Józef Bem do customer experience? - rozmowa z Zsoltem Fekete12/22/2016
    51:44
  21. 29.
    KLM 033: Obsługa klienta w serwisie samochodowym - czyli jak przekonać organizację do cx11/27/2016
    1:06:10
  22. 30.
    KLM 032: Obsługa klienta w placówkach11/14/2016
    1:02:53
  23. 31.
    KLM #31: Inspirujące historie obsługi klienta10/30/2016
    1:25:45
  24. 32.
    KLM 030: Doktryna jakości - Rozmowa z prof. Andrzejem Blikle10/16/2016
    1:15:53
  25. 33.
    KLM 029: 10 twarzy klientomanii10/02/2016
    1:19:05
  26. 34.
    KLM 028: Konferencje dla Klientomaniaka - co wybrać ? jak przeżyć ?08/15/2016
    1:18:18
  27. 35.
    KLM 027: Roczek Klientomanii07/27/2016
    1:18:20
  28. 36.
    KLM 026: Dlaczego aplikacje mobilne nie mogą przebić sie do polskich firm ?07/06/2016
    1:06:31
  29. 37.
    KLM 025: Outsourcing Call Center w nielandrynkowej rozmowie06/19/2016
    1:31:25
  30. 38.
    KML 024: Klientocentryzm czyli co ?06/10/2016
    50:40
  31. 39.
    KLM 023: Szok przyszłości - rozmowa z Marcinem Grygielskim05/25/2016
    1:21:17
  32. 40.
    KLM 022: Co nas wkurza w obsłudze klienta i jak sobie z tym radzić05/08/2016
    1:15:02
  33. 41.
    KLM 021: Contact center na bank04/29/2016
    1:06:22
  34. 42.
    KLM 020: Mój manifest04/11/2016
    1:25:13
  35. 43.
    KLM 018i: Europejski Benchmark Contact Center04/08/2016
    10:33
  36. 44.
    KLM 019: Zgłoszenie? zapytanie ? czy może reklamacja ?03/30/2016
    1:28:49
  37. 45.
    KLM 018-h: Contact Centers muszą stać się sercem firmy03/16/2016
    16:58
  38. 46.
    KLM 018: CCW 2016 i co dalej ?03/15/2016
    54:08
  39. 47.
    KLM: 018g - Człowiek to absolutnie najwazniejsza wartosc we wszystkim co robimy03/11/2016
    13:23
  40. 48.
    KLM 018-f - Dobra obsluga - tego wymaga po prostu zwykła przyzwoitość03/08/2016
    29:36
  41. 49.
    KLM 018-e: Kontakt z "żywym człowiekiem" będzie luksusem03/07/2016
    24:21
  42. 50.
    KLM 018d: Czy polska strefa na CCW to dobry pomysł ?03/03/2016
    19:26
  43. 51.
    KLM 018-c: Absolutnie Nie mamy się czego wstydzić03/02/2016
    13:35
  44. 52.
    KLM 018-b: Kompetencje są, ale je zaniedbujemy03/01/2016
    17:40
  45. 53.
    KLM 018-a: Mentalne bariery zatrzymują nas w Polsce02/29/2016
    16:42
  46. 54.
    KLM 017: Jak zbudować firmę klientocentryczną?02/21/2016
    59:29
  47. 55.
    KLM 016: Spektakularna porażka elektronicznych biur obsługi klienta02/07/2016
    1:36:49
  48. 56.
    KLM 015: Trendy Customer Service 201601/24/2016
    1:32:08
  49. 57.
    KLM 014: Czy klienci są gotowi na kanały cyfrowe?01/10/2016
    1:17:34
  50. 58.
    KLM 013: Podsumowujmy Rok 201512/27/2015
    1:05:18
  51. 59.
    KLM 012: Jak zbudować obsługę na miarę oczekiwań klienta? - cz. 212/12/2015
    1:52:37
  52. 60.
    KLM011 Customer Experience jest wszystkim - "chodzi o to żeby było miło"12/08/2015
    1:12:40
  53. 61.
    KLM #010 Call Center na językach czyli marketing customer service11/29/2015
    1:17:20
  54. 62.
    FCCP009 - Jak zbudować obsługę na miarę oczekiwań klienta? cz.111/14/2015
    31:48
  55. 63.
    FCCP 008: Przychodzi CallCenter do prawnika11/02/2015
    1:01:44
  56. 64.
    FCCP007 - W jakim kierunku zmierza call center ?10/18/2015
    1:07:17
  57. 65.
    FCCP006 - Jak stworzyć firmę klientocentryczną ?10/04/2015
    1:05:06
  58. 66.
    FCCP005: Czego oczekujemy od konferencji call center?09/20/2015
    44:47
  59. 67.
    FCCP004: 28 Wskazówek jak dobrze wykorzystać uczestnictwo w konferencjach09/13/2015
    59:13
  60. 68.
    FCCP003 Na Które konferencje call center warto się wybrać08/29/2015
    1:06:58
  61. 69.
    FCCP002 - Dlaczego "nie lubię" call center08/15/2015
    1:11:48
  62. 70.
    FCCP 001 - Witaj Świecie - porozmawiajmy o obsłudze klienta08/02/2015
    46:34

Listen to Klientomania now.

Listen to Klientomania in full in the Spotify app