This browser doesn't support Spotify Web Player. Switch browsers or download Spotify for your desktop.

Klientomania

By Maciej Buś

Moją ideą jest budowanie ciekawego doświadczenia klienta. Obsługa klienta to zmyślnie przygotowana strategia, ale bywa również sztuką. W Klientomanii piszę i rozmawiam o mądrym podejściu do klienta i jego obsługi. Odkrywam i komentuję świat sprzedaży i całkiem nowych relacji na linii marka-konsument. Pomagam przedsiębiorcom i osobom zawodowo związanym z tymi zagadnieniami działać skuteczniej, na miarę czasów, w których żyjemy oraz przygotować się na zmiany, które niewątpliwie nadejdą.

  1. 1.
    KLM #93: Omnicommerce - przyszłość sprzedaży - Grzegorz Rudno-Rudziński10/07/2020
    1:08:02
  2. 2.
    KLM #92: Czy digitalizacja jest legalna? rozmowa z mec. Michałem Kibilem09/22/2020
    1:15:19
  3. 3.
    KLM #91: CSR - szacunek dla innych czy tylko inny rodzaj marketingu09/10/2020
    47:12
  4. 4.
    KLM #90: Ból(shit) relacji - jak stać się ambasadorem dostarczania najlepszych rozwiązań - Adam Pluciński08/12/2020
    30:38
  5. 5.
    KLM #89: Kim jest klient bogaty? - rozmowa z Markiem Rybcem07/21/2020
    1:11:10
  6. 6.
    KLM #88: Contact Branch - nowa rola doradcy klienta07/07/2020
    52:05
  7. 7.
    KLM #87: Klient w salonie samochodowym - rozmowa z Małgorzatą "Cudidaosa" Piasecką06/16/2020
    1:16:50
  8. 8.
    Klientomania od kuchni - odcinek wyjątkowy06/02/2020
    24:17
  1. 9.
    KLM #86: Firma na rozstajach dróg - Victoria Iwanowska05/19/2020
    1:01:48
  2. 10.
    KLM #85: Efekt dupka - czy szata zdobi klienta?05/05/2020
    1:05:11
  3. 11.
    KLM #84: Obsługa klienta z domu, czyli jak wdrożyć telepracę04/21/2020
    1:41:06
  4. 12.
    KLM #83: Klient w czasach zarazy i po04/07/2020
    1:01:44
  5. 13.
    KLM #82: Jak przygotować umowę przyjazną dla klienta?03/24/2020
    1:31:59
  6. 14.
    KLM #81: Ekosprzedaż czyli jak sprzedawać i nie śmiecić03/11/2020
    53:00
  7. 15.
    KLM #80: Skąd biorą się trendy ? - rozmowa z Natalią Hatalską02/25/2020
    1:06:57
  8. 16.
    KLM #79: Kiedy reklama (nie) działa - rozmowa z Romanem Jędrkowiakiem02/11/2020
    59:21
  9. 17.
    KLM #78: Klient ma prawo - obsługa klienta w kancelarii prawnej01/28/2020
    1:16:32
  10. 18.
    KLM #77: Jestem Max - głos sztucznej inteligencji Orange01/13/2020
    58:09
  11. 19.
    KLM #76: Klientomania w liczbach - Kim są słuchacze naszego podcastu?12/30/2019
    58:51
  12. 20.
    KLM #75: Po co komu sprzedaż? - rozmowa z Rafałem Liebrechtem12/18/2019
    58:34
  13. 21.
    Będzie nam Pani brakowało - KLM historie #0312/11/2019
    5:14
  14. 22.
    KLM #74: Ile wart jest klient? - rozmowa z dr Przemysławem Tomczykiem12/04/2019
    1:12:19
  15. 23.
    KLM #73: Nie krzywdź klientów11/20/2019
    1:13:51
  16. 24.
    Po co mieszkance Afryki blond peruka? – KLM historie #0211/13/2019
    3:54
  17. 25.
    KLM #72: Klient na czarnym lądzie - rozmowa z Markiem Zmysłowskim11/05/2019
    1:04:33
  18. 26.
    Historia zagubionej żyrafki Joshie - KLM Historie #0110/30/2019
    9:40
  19. 27.
    KLM #71: Jak powstają inspirujące historie obsługi klienta - rozmowa z Pawłem Tkaczykiem10/23/2019
    49:13
  20. 28.
    KLM #70: Komu się nie opłaca obsługiwanie klientów?10/08/2019
    1:16:58
  21. 29.
    KLM #69: Nie możesz wszystkiego - rozmowa z Rafałem Markiewiczem09/25/2019
    1:32:05
  22. 30.
    KLM #68: Czy w Polsce mamy rynek pracownika? - rozmowa z Zytą Machnicką09/10/2019
    1:30:30
  23. 31.
    KLM #67: Robotyzacja procesów biznesowych – rozmowa z dr hab. Andrzejem Sobczakiem08/27/2019
    58:09
  24. 32.
    55 kilometrów w nogach - VLOG #0308/20/2019
    25:38
  25. 33.
    KLM #66: Jak działa voicebot? - rozmowa z Piotrem Kempą08/13/2019
    1:05:15
  26. 34.
    Kim jest trudny klient? - KLM VLOG #0208/06/2019
    18:04
  27. 35.
    KLM #65: Jak wku...ć klienta?07/31/2019
    1:14:48
  28. 36.
    KLM #64: Postanowiłem zostać gwiazdą YouTube [Vlog 1]07/24/2019
    19:24
  29. 37.
    KLM #63: Trutnie social sellingu - rozmowa z Bartkiem Ziemiańskim05/13/2019
    1:59:30
  30. 38.
    KLM #62: Bankowanie będzie (nadal) potrzebne, banki niekoniecznie - rozmowa z Wojciechem Bolanowskim04/12/2019
    1:35:48
  31. 39.
    KLM #61: Zapłacone … uśmiechem – rozmowa o historii i przyszłości płacenia03/13/2019
    1:43:48
  32. 40.
    KLM #60: Nadciąga Srebrne Tsunami - Rozmowa z Agata Skoczkowską03/04/2019
    1:29:58
  33. 41.
    KLM #59: Jak tworzyć dobry standard obsługi klienta?02/25/2019
    1:31:00
  34. 42.
    KLM #58: UX - Jak projektować produkty cyfrowe?02/12/2019
    1:22:41
  35. 43.
    KLM 57: Ekonomia używania - nie wszystko złoto co się świeci01/29/2019
    1:24:03
  36. 44.
    KLM #56: Czym jest sztuczna inteligencja?01/17/2019
    1:42:49
  37. 45.
    KLM #55: A innowacje leżą i czekają ...12/31/2018
    1:37:18
  38. 46.
    KLM #54: Jak ogarnąć obsługę klienta w social media ?12/18/2018
    1:39:21
  39. 47.
    KLM #53: Czarno to widzę - czy cena ma jeszcze znaczenie?12/06/2018
    1:10:15
  40. 48.
    KLM #52: Cyfrowy rozmiar czyli przyszłość zakupów nie tylko w e-commerce10/22/2018
    1:26:28
  41. 49.
    KLM #51: Wszystko co muszisz wiedzieć o chatbotach10/08/2018
    1:26:24
  42. 50.
    KLM #50: 10 błędów mojego 3-letniego podcastowania (ale czy żałuję?)08/20/2018
    1:25:18
  43. 51.
    KLM #49: Jak sobie zrobić seksowny głos?08/01/2018
    1:34:10
  44. 52.
    KLM #48: Jak sobie poradzić z trudnym klientem?07/09/2018
    1:27:08
  45. 53.
    KLM #47: Jak zbudować centrum obsługi klienta06/27/2018
    1:26:03
  46. 54.
    KLM #46: Gami...fikcja, czy prawdziwe zaangażowanie?05/28/2018
    1:04:38
  47. 55.
    KLM #45: Kiedy pokochamy telemarketing?05/14/2018
    1:35:26
  48. 56.
    KLM #44: Gra o klienta - rozmowa z Anią Janiczek04/22/2018
    1:11:44
  49. 57.
    KLM 43: Kapcie na poczcie czyli co jeszcze może sprzedać marka04/08/2018
    1:15:35
  50. 58.
    KLM 42: Jak rozmawiać prostym językiem?03/26/2018
    1:02:30
  51. 59.
    KLM 41: Jak zorganizować wydarzenie marzeń?03/18/2018
    56:34
  52. 60.
    KLM 40: Go digital, be human! Batalia o człowieczeństwo w komunikacji03/01/2018
    58:14
  53. 61.
    KLM 39: Skąd biorą się leady sprzedażowe?11/19/2017
    1:10:19
  54. 62.
    KLM #038: Ekonomia współpracy czyli klient 3.004/10/2017
    1:17:18
  55. 63.
    KLM #037: Klient nie zawsze ma rację, ale ma prawo tak uważać02/08/2017
    1:05:14
  56. 64.
    KLM #36:Life Hacki klientomaniaka01/19/2017
    1:17:47
  57. 65.
    KLM #35: Klientomaniackie podsumowanie roku 201601/02/2017
    1:17:59
  58. 66.
    KLM #34: Co ma Józef Bem do customer experience? - rozmowa z Zsoltem Fekete12/22/2016
    51:44
  59. 67.
    KLM #33: Obsługa klienta w serwisie samochodowym - czyli jak przekonać organizację do cx11/27/2016
    1:06:10
  60. 68.
    KLM #32: Obsługa klienta w placówkach11/14/2016
    1:02:53
  61. 69.
    KLM #31: Inspirujące historie obsługi klienta10/30/2016
    1:25:45
  62. 70.
    KLM #30: Doktryna jakości - Rozmowa z prof. Andrzejem Blikle10/16/2016
    1:15:53
  63. 71.
    KLM #29: 10 twarzy klientomanii10/02/2016
    1:19:05
  64. 72.
    KLM #28: Konferencje dla Klientomaniaka - co wybrać ? jak przeżyć ?08/15/2016
    1:18:18
  65. 73.
    KLM #27: Roczek Klientomanii07/27/2016
    1:18:20
  66. 74.
    KLM #26: Dlaczego aplikacje mobilne nie mogą przebić sie do polskich firm ?07/06/2016
    1:06:31
  67. 75.
    KLM #25: Outsourcing Call Center w nielandrynkowej rozmowie06/19/2016
    1:31:25
  68. 76.
    KML #24: Klientocentryzm czyli co ?06/10/2016
    50:40
  69. 77.
    KLM #23: Szok przyszłości - rozmowa z Marcinem Grygielskim05/25/2016
    1:21:17
  70. 78.
    KLM #22: Co nas wkurza w obsłudze klienta i jak sobie z tym radzić05/08/2016
    1:15:02
  71. 79.
    KLM #21: Contact center na bank04/29/2016
    1:06:22
  72. 80.
    KLM #20: Mój manifest04/11/2016
    1:25:13
  73. 81.
    KLM #18i: Europejski Benchmark Contact Center04/08/2016
    10:33
  74. 82.
    KLM #19: Zgłoszenie? zapytanie ? czy może reklamacja ?03/30/2016
    1:28:49
  75. 83.
    KLM #18-h: Contact Centers muszą stać się sercem firmy03/16/2016
    16:58
  76. 84.
    KLM #18: CCW 2016 i co dalej ?03/15/2016
    54:08
  77. 85.
    KLM: #18g - Człowiek to absolutnie najwazniejsza wartosc we wszystkim co robimy03/11/2016
    13:23
  78. 86.
    KLM #18-f - Dobra obsluga - tego wymaga po prostu zwykła przyzwoitość03/08/2016
    29:36
  79. 87.
    KLM #18-e: Kontakt z "żywym człowiekiem" będzie luksusem03/07/2016
    24:21
  80. 88.
    KLM #18d: Czy polska strefa na CCW to dobry pomysł ?03/03/2016
    19:26
  81. 89.
    KLM #18-c: Absolutnie Nie mamy się czego wstydzić03/02/2016
    13:35
  82. 90.
    KLM #18-b: Kompetencje są, ale je zaniedbujemy03/01/2016
    17:40
  83. 91.
    KLM #18-a: Mentalne bariery zatrzymują nas w Polsce02/29/2016
    16:42
  84. 92.
    KLM #17: Jak zbudować firmę klientocentryczną?02/21/2016
    59:29
  85. 93.
    KLM #16: Spektakularna porażka elektronicznych biur obsługi klienta02/07/2016
    1:36:49
  86. 94.
    KLM #15: Trendy Customer Service 201601/24/2016
    1:32:08
  87. 95.
    KLM #14: Czy klienci są gotowi na kanały cyfrowe?01/10/2016
    1:17:34
  88. 96.
    KLM #13: Podsumowujmy Rok 201512/27/2015
    1:05:18
  89. 97.
    KLM #12: Jak zbudować obsługę na miarę oczekiwań klienta? - cz. 212/12/2015
    1:52:37
  90. 98.
    KLM011 Customer Experience jest wszystkim - "chodzi o to żeby było miło"12/08/2015
    1:12:40
  91. 99.
    KLM #10 Call Center na językach czyli marketing customer service11/29/2015
    1:17:20
  92. 100.
    FCCP #09 - Jak zbudować obsługę na miarę oczekiwań klienta? cz.111/14/2015
    31:48
  93. 101.
    FCCP #08: Przychodzi CallCenter do prawnika11/02/2015
    1:01:44
  94. 102.
    FCCP #07 - W jakim kierunku zmierza call center ?10/18/2015
    1:07:17
  95. 103.
    FCCP #06 - Jak stworzyć firmę klientocentryczną ?10/04/2015
    1:05:06
  96. 104.
    FCCP #05: Czego oczekujemy od konferencji call center?09/20/2015
    44:47
  97. 105.
    FCCP #04: 28 Wskazówek jak dobrze wykorzystać uczestnictwo w konferencjach09/13/2015
    59:13
  98. 106.
    FCCP003 Na Które konferencje call center warto się wybrać08/29/2015
    1:06:58
  99. 107.
    FCCP002 - Dlaczego "nie lubię" call center08/15/2015
    1:11:48
  100. 108.
    FCCP 001 - Witaj Świecie - porozmawiajmy o obsłudze klienta08/02/2015
    46:34

Listen to Klientomania now.

Listen to Klientomania in full in the Spotify app