KVD Service Podcast

By KVD Service Podcast

Der Service-Verband KVD e. V. ist Europas größter und bedeutendster Berufsverband für Experten und Nachwuchskräfte im Service. Über Netzwerkveranstaltungen, Aus- und Weiterbildungen sowie die Einbindung neuester Forschungsergebnisse unterstützt er seine Mitglieder bei der Gestaltung ihres professionellen Kundendienstes.

  1. 1.
    Touchpoint Telefon im Service: Beim telefonischen Kundenkontakt glänzen
    39:14
  2. 2.
    Intelligenter Selfservice mit KI-Unterstützung
    32:18
  3. 3.
    Remote services – How to ensure continuity and growth in a post-pandemic economy?
    23:38
  4. 4.
    New Service Work
    25:18
  5. 5.
    Better Service – Better Business: So geht zeitgemäßes Kundenmanagement
    31:54
  6. 6.
    Superkraft Mensch - Warum der Mensch im Service den Unterschied macht
    19:34
  7. 7.
    Methodische Fehlersuche im technischen Service - so geht's in der Praxis
    30:32
  8. 8.
    Zahlen, bitte - so viel Wissenschaft steckt in der KVD-Service-Studie
    19:30

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