Metodo Professionale di Vendita Camere

Marco Baroni

Metodo Professionale di Vendita Camere - Podcast rappresenta un viaggio e un percorso per albergatori che vogliono ottenere un maggiore ritorno economico dalle proprie vendite dirette.In un mondo in cui i grandi portali sembra abbiano preso il sopravvento esiste un metodo, un sistema e un modello di marketing che consente di riprendere in mano le proprie vendite dirette.L'hotel, il TUO hotel, non è di chi ne possiede la proprietà, l'hotel è di chi ne governa le vendite, questo non dimentichiamolo mai.Se vendere camere in modo diretto è il tuo principale obiettivo e la tua ossessione questo podcast è ciò che fa per te.Preparati a darci dentro, a mettere in pratica tutto ciò che ascolterai e ad applicare il più possibile, abbiamo tanto lavoro da fare assieme!

All Episodes

Dopo i fasti della stagione 2021, in particolare nei mesi di luglio e agosto, è giunto il momento di fermarsi, riflettere e ragionare su come vendere e pianificare la stagione estiva 2022.Anche questa volta, come già successo lo scorso inverno, la stagione passata non potrà essere né di aiuto né di riferimento per capire cosa fare; inutile dire che nel 2022 le cose sono destinate a cambiare e mutare nuovamente.Probabilmente avremo meno restrizioni o quanto meno saranno chiare e definite, certamente è auspicabile che nella bassa stagione Pasqua/maggio/giugno si potrà aprire e concentrarsi per fare bene, ma ciò che ad oggi non possiamo prevedere sono i flussi del mercato domestico e del mercato estero.Avremo una stagione all’insegna di un nuovo cambiamento, questa volta positivo, che tenderà maggiormente ad uno schema 2019 piuttosto che ad uno schema 2021, gli stranieri torneranno – più di prima – e allo stesso modo gli italiani valuteranno altre mete come Spagna, Grecia e forse Nord Africa, oltre ai viaggi oltreoceano bloccati per troppo tempo.Alla luce di questo nuovo scenario dobbiamo prendere il toro per le corna e “semplicemente” iniziare a VENDERE.Vendere il maggior numero di camere e alloggi possibili al fine di anticipare i tempi, evitare il blocco delle prenotazioni e in particolare non essere vittima “dell’indecisione”.Ne ho parlato il 9 novembre durante la diretta Facebook sul gruppo Metodo Professionale di Vendita Camere.Abbiamo visto come strutturare i prossimi 6 mesi in due precisi momenti: novembre/dicembre e il primo quadrimestre del 2022; le attività necessarie da mettere in campo per iniziare fin da subito a vendere le tue camere.Ascolta il podcast e mettiti al lavoro.

Nov 17

1 hr 6 min

Giovedì 15 aprile ho organizzato una diretta Facebook sul gruppo “Metodo Professionale di Vendita Camere” per capire al meglio quali sono i trend in vista della prossima stagione estiva e analizzare come si muovono i vari segmenti di mercato: mare, montagna, laghi e città d’arte.Parlando con diversi albergatori ogni giorno, le domande che mi vengono poste e che accomunano tutti è proprio l’esigenza di capire come si stanno comportano i diversi settori in rapporto richieste/prenotazioni.Domande che meritano una risposta che è frutto della mia esperienza e del nostro osservatorio che vede come protagonisti centinaia e centinaia di strutture ricettive in tutta Italia, di diversi cluster, e grazie ai loro dati (ovviamente in forma anonima ed aggregata presenti in Mr PRENO – Il Sistema Professionale di Vendita Camere), riusciamo ad analizzare e studiare per comprende l’andamento delle domande per le diverse zone.Intercettare i trend e capire bene come funzionano le cose, è difficile sempre, dopo un 2020 come quello che abbiamo vissuto per questo 2021 è diventato ancora più complesso.Ma è necessario farlo e intercettare quale strategia adottare farà tutta la differenza del mondo.Mercati diversi necessitano di logiche seguite da azioni differenti.Siamo tutti consapevoli che oggi non è possibile muoversi e quindi viaggiare, ma abbiamo una progettualità, abbiamo un orizzonte temporale che si sta stringendo sempre di più e ipoteticamente da giugno il mondo ripartirà.Le persone hanno voglia di uscire, hanno voglia di viaggiare, hanno voglia di ritornare alla normalità e le prenotazioni che vediamo arrivare ci rendono consapevoli e ci impongono l’obbligo morale di agire e capire come muoverci.Un’analisi necessaria per capire quale strategia di marketing adottare in funzione del trend.

Apr 21

41 min 5 sec

Che cos’è veramente una Newsletter?Questa è una bella domanda.Domanda alla quale non sempre – anche gli operatori del settore – hanno una risposta precisa e ben definita.Io vorrei darti la mia: la Newsletter è uno STRUMENTO DI COMUNICAZIONE.Uno strumento che come tale va gestito, padroneggiato e utilizzato al meglio.La Newsletter non è altro che una “lettera” – nel senso più romantico del termine – che ti consente di dialogare, comunicare e interagire con i tuoi contatti in modo PRIVATO.Lo strumento nasce e viene utilizzato – nel pratico – per comunicare con la formula UNO A TANTI, ovvero un unico messaggio inviato a tanti destinatari.Dall’altra parte però, chi riceve quella comunicazione, avrà la percezione di ricevere un messaggio UNO AD UNO, ovvero avrà la sensazione di ricevere una lettera “privata”, personale e specificatamente creata per lui.Questo è il potere della Newsletter, se utilizzata in modo sapiente e pienamente consapevole.Ogni strumento ha delle specifiche e delle peculiarità, la Newsletter non è da meno e il senso di personalizzazione, unicità e riconoscibilità rappresentano la via maestra da perseguire.Di tutto questo e molto altro ne abbiamo parlato durate il webinar “Come utilizzare il tuo database newsletter per vendere camere nel 2021”.

Apr 9

1 hr 4 min

In un momento come questo riunirsi per ragione insieme e capire come attivarsi per questa nuova stagione non è assolutamente una cosa scontata, quindi ringrazio gli amici di I Love Ischia per avermi ospitato durante la loro diretta con tutti gli albergatori ischitani.Il mio obiettivo è quello di aiutarvi, darvi consigli e spunti concreti da portare a casa e da attivare nell’immediato.La difficoltà del momento ci chiama a fare qualcosa di più rispetto agli anni precedenti, ma dobbiamo tenere duro perché son certo che il turismo a breve ricomincerà a partire.Il turismo è uno dei settori più colpiti da questa pandemia ma allo stesso tempo è anche quello che è riuscito a reagire con più forza.Voglio essere positivo ma anche realista: se nel 2020 in qualche modo, anche se con tutta la fatica del mondo, siamo riusciti ad ottenere una stagione estiva è abbastanza improbabile pensare che non succeda anche in questo 2021.I numeri che analizzo giorno per giorno vanno in questa direzione, le prenotazioni stanno arrivando e arrivano con un ritmo costante.SE C'È UN MOMENTO PER VENDERE CAMERE È ESATTAMENTE QUESTO.

Feb 15

57 min 2 sec

I Gruppi Facebook, se ben utilizzati, sono uno strumento molto potente, articolato e davvero utile per il turismo.Ma attenzione, gestire un Gruppo Facebook, in modo corretto, non è per nulla semplice, banale o delegabile a chiunque.Il 30 dicembre ho voluto dedicare l'ultima diretta dell'anno, sul gruppo Facebook "Metodo Professionale di Vendita Camere", proprio a questo argomento.Abbiamo analizzato i vantaggi e gli svantaggi di questo potenziale strumento di vendita camere per il tuo hotel.Questi i punti principali:•Perché il Gruppo Facebook è uno strumento di mantenimento della clientela già acquisita più che di ricerca di nuovi clienti;•Come trasformare i membri più attivi del gruppo in testimonial reali e attivi della tua struttura spronando tutti gli altri a darti fiducia anno dopo anno;•Perché la tua presenza costante nel gruppo è fondamentale per far crescere velocemente il gruppo;•Quali sono gli argomenti principali da trattare nel gruppo per ottenere un effetto positivo e fare in modo che il tempo che dedicherai sarà ripagato in prenotazioni;•Come gestire eventuali critiche, obiezioni e clienti non sempre soddisfatti al fine di ottenere un beneficio da una situazione di apparente disagio;•Con quale frequenza postare, creare contenuti e condividere idee nel gruppo perché non si tratta di una gara dei 100 metri, ma una maratona potenzialmente infinita.•Come far crescere velocemente il gruppo e a costi (quasi) zero al fine di creare una comunità vibrante, attiva che si "riunisca" ogni giorno attorno al tuo brand;Durante la diretta sono state tantissime le domande a cui ho risposto, il tema ha suscitato un enorme interesse, quindi se ti sei perso la diretta, ascolta subito il podcast e scopri se anche per la tua struttura è utile creare un gruppo Facebook!L'obiettivo era darti spunti reali e concreti per valutare SE e COME aprire un Gruppo Facebook per la tua struttura al fine di avere una freccia in più nel tuo arco per aggredire il tuo 2021.

Jan 12

1 hr 7 min

Enrico Baldazzi è il Responsabile Marketing di Gardaland Resort, parco tematico che al suo interno racchiude Gardaland Park, Gardaland Hotels, SeaLife Aquarium, Gardaland Legoland Waterpark.Il lavoro quotidiano di Enrico consiste nel coordinare e controllare tutte le attività di marketing, comunicazione, digital, promozioni e loyalty, partnership, short breaks e e-commerce del gruppo.Gardaland è il parco divertimenti Italiano affacciato direttamente sullo splendido Lago di Garda e si estende per circa 450.000 metri quadrati, nel 2019 è stato visitato da quasi 3 milioni di persone.Da ottobre 2006 il parco è di proprietà della società Britannica Merlin che nel 2019 è stata assorbita dal gruppo di azionisti danesi proprietari del gruppo "LEGO" (giusto per comprendere al meglio le dimensioni della cosa).Nel giugno 2005 è stato classificato al quinto posto dalla rivista Forbes nella classifica dei dieci parchi di divertimento del mondo con il miglior fatturato e nel 2019 classificato come l'ottavo parco europeo per numero di visitatori (2.920.000).Gardaland è qualcosa di enorme, magico e in grado di far brillare gli occhi a grandi e piccini.Questa "magia", queste esperienze uniche e queste emozioni sono il frutto di un marketing strategico e operativo studiato e applicato nei minimi dettagli.Durante la diretta, assieme ad Enrico, abbiamo visto proprio questo aspetto e abbiamo capito quali sono le logiche che governano questo approccio, come e in che modo si stanno organizzando per la riapertura - dal punto di vista marketing e delle vendite - e come hanno affrontato le restrizioni di questi mesi considerando e non dimenticando che il parco è un luogo di aggregazione per antonomasia.Non ultimo, come sappiamo, all'interno del parco sono presenti ben 3 hotel a tema: Gardaland Hotel, Gardaland Adventure Hotel, Gardaland Magic Hotel per un totale di 477 CAMERE.Capire, analizzare e comprendere come riescono a riempirle, promuoverle e venderle...è stato davvero stimolante.Ascolta questa diretta UNICA nel suo genere.

Dec 2020

1 hr 16 min

Qualche anno fa, in contesti totalmente differenti, ho conosciuto Alfredo Monetti & Marianna ChiaralucegAlfredo all’epoca era il presidente di Visit Cattolica, portale di destinazione della nota località Romagnola, Marianna invece lavorava come consulente Revenue e Marketing in ambito alberghiero.Ho notato subito in loro una particolare voglia di creare qualcosa di nuovo e di dar vita ad un progetto che potesse dare libero sfogo alle loro idee, passioni e al desiderio di creare qualcosa di innovativo.Eh no…non mi sbagliavo!Nel 2018 nasce THE BOX Riccione!The Box Hotel è un progetto unico nel suo genere, uno Urban Hotel con tratti di carattere internazionale, frutto dell’innata passione di Alfredo & Marianna per i viaggi ed in particolare per gli Stati Uniti, in una località di mare, una destinazione dove non manca di certo il sole, la bella vita e la movida.Definirlo semplicemente un hotel è senz’altro riduttivo, The Box è un hotel, un locale alla moda, un cocktail bar e un luogo in cui il tempo e lo spazio non sono quelli reali.Gli ospiti del The Box fisicamente sono a Riccione, ma una volta entrati nella “scatola” potrebbero ritrovarsi tranquillamente a New York City nella grande mela o a San Francisco la città del vento oppure in uno dei quartieri più trendy di Londra.The Box è la “scatola” dove Alfredo & Marianna custodiscono sogni, speranze, passioni e stile di vita.The Box è un vero e concreto esempio di Creatività e Coraggio.Ma come è nato questo progetto?E soprattutto quali sono stati i pilastri che hanno seguito Alfredo & Marianna per la realizzazione di questa incredibile “scatola” magica?Ascolta la loro bellissima storia!

Dec 2020

1 hr 24 min

Il 15 ottobre 2020 ho lanciato ufficialmente il libro “QUESTO ALBERGO NON È UNA CASA! – Elementi teorici e strategie pratiche per avere sempre il tutto esaurito: un manuale per albergatori.”Scriverlo è stata un’avventura per nulla facile, pubblicarlo poi in tempo di pandemia è stata un’impresa TITANIKA! 😮Nonostante questo sono felice di aver presentato, tramite una diretta Facebook sul gruppo “Metodo Professionale di Vendita Camere“, l’opera a cui ho lavorato per un anno intero e che racchiude oltre 20 anni di lavoro a contatto con centinaia di albergatori Italiani nella dura guerra della vendita camere.Il libro, di ben 300 pagine, rappresenta un viaggio, un percorso e un modello di crescita per tutti gli hotel, B&B e villaggi che desiderano rimanere sul mercato e che hanno il dovere di intraprendere.Al suo interno sono custodite tecniche, strategie e azioni imprescindibili per vendere camere nel prossimo decennio.Questa maledetta pandemia ci sta togliendo le forze, mette a dura prova le nostre aziende e sotto pressione le nostre amate famiglie, non per questo possiamo e dobbiamo mollare, al contrario abbiamo il dovere di reagire e di farlo con forza lottando per dimostrare che possiamo e che vogliamo farcela.Il libro punta l’attenzione proprio su questo: visione, crescita e scopo.Scopo che ogni struttura in ambito turistico dovrebbe avere per prendere in mano le redini commerciali della propria azienda.Durante la diretta ho avuto il piacere di avere con me due ospiti speciali, due amici e due imprenditori che rappresentano quanto di meglio oggi possa esserci in Italia per supportare le aziende turistiche.▶ Gian Marco Montanari – Fondatore di Albergatore Pro▶ Luca Fronzoni – CEO di Wi-Fi HotelDue persone speciali che mi hanno concesso il privilegio di scrivere le prefazioni del libro.Non è stata “solo” una semplice presentazione del libro ma un vero e proprio momento di confronto, di analisi e di visione su ciò che ci aspetterà nel 2021.Abbiamo visto insieme esempi concreti di ciò che è corretto fare, di ciò che funziona e di come prepararsi al prossimo anno.

Dec 2020

1 hr 11 min

Nelle ultime settimane tantissimi albergatori mi hanno rivolto alcune domane diverse nella forma ma simili nel contenuto:❓ Marco, ma in questi giorni cosa dobbiamo fare?❓ Cosa è meglio comunicare?❓ Meglio restare fermi o prepararci facendo attività per la stagione 2021?Da Nord a Sud la musica non cambia, mi è capitato di parlare con tanti di voi e questo è il dubbio più grande che vi blocca, che non vi fa agire e che rende immobile ogni scelta, anche la più piccola e scontata attività lavorativa.Stiamo vivendo nuovamente un periodo di estrema incertezza, di paura e di precarietà, allo stesso modo però dalla nostra abbiamo la CONSAPEVOLEZZA.Conosciamo il problema, sappiamo come gestirlo e non ultimo siamo consapevoli che avendo avuto l’estate 2020, cosa per nulla scontata, il 2021 non potrà che essere migliore.Questo deve essere il nostro punto fermo, se abbiamo affrontato e gestito l’estate 2020, con tutte le difficoltà del caso, siamo ragionevolmente CERTI che l’estate 2021 potrà solo migliorare.Ora, il punto sta nel comprendere cosa poter fare in questo difficile momento per tenere collegati a noi i clienti, i nostri contatti e i futuri ospiti.Il tema è particolarmente caldo e delicato, motivo per il quale ho deciso di affrontarlo con una diretta per trattare nel dettaglio questo importantissimo argomento.❗Riprendiamoci il Nostro 2021, sì ma come? Comunicare ora, per vendere poi❗Durante la diretta abbiamo visto come comunicare in questi lunghi mesi invernali e come creare una forte relazione con gli ospiti per avere la loro massima attenzione nel momento in cui riapriremo le vendite.Perché credimi, le riapriremo, parola di Boy Scout ✌️

Nov 2020

1 hr 10 min

In questi giorni ho pubblicato varie schermate, sul gruppo Facebook "Metodo Professionale di vendita Camere", della nostra dashboard aggregata sull'andamento del prenotato dal 18 maggio in poi tramite Mr PRENO - Il sistema professionale di vendita camere. I numeri (che vedi in foto) sono riferiti al periodo 01/06/2020 - 12/6/2020 - NON sono basati sulla data di check-in ovvero persone che stanno consumando il soggiorno in quel periodo; ma sono il volume di prenotazioni ricevute, giorno per giorno, che verranno consumate nei prossimi mesi. Ovviamente oltre il 90% è prenotato per tra luglio, agosto e settembre. Come ben sai io e TITANKA! ci occupiamo di VENDITA CAMERE, per cui parliamo di vendita, di proiezioni e di quali siano i migliori canali per aumentare conversioni, fatturati e prenotazioni.Partendo da questo assunto nella diretta, abbiamo visto quali canali ORA stanno preformando e chi sta vendendo quali strumenti utilizza. Giugno è da sempre un mese non facile questo giugno, al contrario, è maledetto (non fosse che anche il meteo ha voluto metterci del suo); ma su luglio e agosto abbiamo il dovere di FARE il massimo possibile e non lasciare nulla di intentato. La richiesta consapevole esiste: parliamo di un 21% in più rispetto al 2019 nei primi 12 giorni di giugno. Anche le conferme seguono a ruota, ma certo non arrivano da sole, dobbiamo andarcele a prendere lottando, una per una, una alla volta.

Jun 2020

32 min 19 sec

Dal 18 maggio in tanti hanno riacceso la macchina HOTEL e finalmente possiamo dire a gran voce ABBIAMO LA NOSTRA ESTATE.Qualche settimana fa, Benedetta Berardi – Performace Web Strategies TITANKA! nel suo articolo Il primo passo per ripartire? Far sapere che riparti!, ha descritto minuziosamente gli step necessari per una corretta e funzionale comunicazione della riapertura per la tua struttura turistica, soffermandosi in particolar modo sull’importanza di aggiornare il proprio sito web con tutte le informazioni necessarie per gli utenti in questo preciso momento: le misure di sicurezza che hai adottato nella tua struttura e che ti hanno permesso di RIPARTIRE.Misure che ti consentiranno di accogliere i tuoi clienti in totale sicurezza per fargli trascorrere le loro amate e tanto sognate vacanze 2020.Domenica 24 maggio alle 18:30 ho voluto fare una diretta Facebook sul gruppo “Metodo Professionale di Vendita Camere”, una diretta insolita, in una giornata e un orario un pò bizzarri, ma dopo alcuni ragionamenti e alcune chiamate che ho ricevuto, ho pensato di rispondere pubblicamente a tutti i vostri dubbi.Le regioni non hanno ancora aperto, ma le richieste di informazioni e di prenotazioni sono in netto aumento e con loro anche le domande di “rito”; i clienti hanno la necessità di sapere come la vostra struttura è MIGLIORATA!

Jun 2020

18 min 54 sec

Tutti ci siamo posti mille domande e mille dubbi in questo periodo.Un sali-scendi di emozioni, che ci hanno portato ad essere più prudenti, più consapevoli, più attenti ma anche più incerti sul domani.Quel “domani” è arrivato, e adesso? Adesso bisogna iniziare a spingere ancora più di prima!Gli sforzi fatti fin qui inizieranno a produrre i loro risultati.Se prima la domanda che ci premeva di più era: “potrò riaprire per la stagione?”Adesso si è trasformata in: “sarò in grado di affrontare la stagione e recuperare abbastanza prenotazioni?”I social network possono giocare un ruolo molto importante in questa fase iniziale di ripresa.Durante la diretta Facebook di venerdì 22 maggio, sul gruppo “Metodo Professionale di Vendita Camere” insieme a Marianna Trezza – Responsabile Sviluppo e Social Media Manager di Social Più, abbiamo affrontato i punti salienti in vista di una nuova comunicazione strategica che avrà come obiettivo principale l’aumento delle vendite dirette:✔️ come/cosa è meglio comunicare e utilizzare per aumentare le vendite✔️ quale strategia può essere più efficace, in questa prima fase strategica, per intercettare nuovi clienti o fidelizzare quelli che si hanno già✔️ come comunicare i cambiamenti che ci saranno all’interno delle strutture✔️ quali tipologie di campagne pubblicitarie possono incidere sull’aumento delle prenotazioni e la vendita camereAbbiamo visto infine qualche dato reale sull’andamento delle prenotazioni degli ultimi mesi e la ripresa che c’è stata nelle ultime settimane per alcuni clienti che hanno già iniziato a testare questa strategia e hanno già iniziato a vendere per la stagione 2020.Social Media e Vendita Camere: è il momento di “spingere”!Marco Baroni Marco Baroni | 26 maggio 2020Tutti ci siamo posti mille domande e mille dubbi in questo periodo.Un sali-scendi di emozioni, che ci hanno portato ad essere più prudenti, più consapevoli, più attenti ma anche più incerti sul domani.Quel “domani” è arrivato, e adesso? Adesso bisogna iniziare a spingere ancora più di prima!Gli sforzi fatti fin qui inizieranno a produrre i loro risultati.Se prima la domanda che ci premeva di più era: “potrò riaprire per la stagione?”Adesso si è trasformata in: “sarò in grado di affrontare la stagione e recuperare abbastanza prenotazioni?”I social network possono giocare un ruolo molto importante in questa fase iniziale di ripresa.Durante la diretta Facebook di venerdì 22 maggio, sul gruppo “Metodo Professionale di Vendita Camere” insieme a Marianna Trezza – Responsabile Sviluppo e Social Media Manager di Social Più, abbiamo affrontato i punti salienti in vista di una nuova comunicazione strategica che avrà come obiettivo principale l’aumento delle vendite dirette:✔️ come/cosa è meglio comunicare e utilizzare per aumentare le vendite✔️ quale strategia può essere più efficace, in questa prima fase strategica, per intercettare nuovi clienti o fidelizzare quelli che si hanno già✔️ come comunicare i cambiamenti che ci saranno all’interno delle strutture✔️ quali tipologie di campagne pubblicitarie possono incidere sull’aumento delle prenotazioni e la vendita camereAbbiamo visto infine qualche dato reale sull’andamento delle prenotazioni degli ultimi mesi e la ripresa che c’è stata nelle ultime settimane per alcuni clienti che hanno già iniziato a testare questa strategia e hanno già iniziato a vendere per la stagione 2020.#RiavremoLaNostraEstate e tutti ci stiamo preparando per affrontarla al meglio.

Jun 2020

1 hr 7 min

La data storica del 4 maggio 2020 ha sancito la fine del lock-down, ora siamo timidamente entrati nella tanto desiderata fase 2.Cos’è veramente cambiato?Principalmente l’approccio alla vita: ora le persone possono uscire, lavorare e tornare gradualmente alla tanto desiderata normalità.In questo contesto di ripartenza anche gli hotel, i villaggi e i B&B devono attivarsi in tutti i modi possibili se vogliono riaprire e affrontare al meglio la prossima stagione estiva.Sanificazioni, norme igieniche, responsabilità civile e soprattutto vendite, riempimento e occupazione.Questi sono alcuni degli argomenti di cui abbiamo parlato con Antonio Carasso albergatore e Presidente di Promozione Alberghiera.Promozione Alberghiera è una delle cooperative di albergatori più grandi d’Italia che conta oltre 200 hotel associati nella calda, accogliente e sempre attiva Riviera di Rimini.Assieme ad Antonio abbiamo posto particolare attenzione all’aspetto del marketing e delle vendite VERO MOTORE della ripartenza.Abbiamo analizzato quali processi comunicativi adottare per la “fase 2” e quali scelte commerciali e di “distanziamento sociale” adottare.Antonio è un grande professionista, albergatore da sempre e presidente della più grande cooperativa italiana di albergatori, ci ha aiutati ad avere una visione molto reale e concreta di quanto stiamo vivendo.

May 2020

1 hr 31 min

In questo momento la testa non si ferma, ogni giorno abbiamo mille pensieri, mille dubbi e pochissime certezze, vorremo fare ogni cosa possibile per accelerare i tempi ma poi non sappiamo bene se possiamo farla e sopratutto come farla.Questo contrasto interiore ci induce spesso a fermarci, a non fare nulla, a non prendere decisioni.Personalmente credo che in pochi rari casi star fermi ad aspettare sia anche una buona soluzione, fermi sì ma mai immobili.Ciò che dobbiamo fare è creare, consapevolmente, più scenari possibili: negativi, iper-negativi, neutri e sensibilmente buoni.Fare questo implica non essere immobili. In questo caso non sarò di certo io a dare consigli operativi, come sai il mio ambito di competenza è strettamente legato al marketing e alle vendite, per cui non voglio in nessun modo sbilanciarmi su argomenti e aree per le quali ho certamente visione ma non certezze.Per fare questo ho quindi invitato sul gruppo l'amico e albergatore Luca Buonaccorsi.Luca, oltre ad essere un eccellente albergatore, è il capitano dell'Hotel Giulia - La Tua Crociera in Versilia sulla Terraferma un hotel stagionale a Lido di Camaiore COMPLETAMENTE tematizzato come fosse una nave da crociera, ma appunto sulla terra ferma.Con Luca analizzeremo diversi aspetti grazie alla sua esperienza diretta sul campo, per cui non con un approccio consulenziale ma con la testimonianza diretta di chi tra poche setttimane ha scelto di aprire il proprio hotel per accogliere i primi clienti.Assieme a Luca faremo una disanima complessiva per capire come lui stesso ha deciso di far ripartire la macchina "hotel" in questo difficilissimo periodo:▶️ Marketing▶️ Personale▶️ Costi da affrontare▶️ Possibilità▶️ Esperienza cliente▶️ Prezzi▶️ Flusso di liquidità... e tanto altro.Il tutto, come detto, attraverso gli occhi di chi come te in questi giorni è lì alla porta per capire come aprire, (o non aprire), la propria struttura per la stagione estiva 2020.Sono certo che in questo momento di totale incertezza avere un confronto reale con chi come te è VERAMENTE in prima linea e affronta i tuoi stessi problemi sia davvero prezioso.Il confronto e il supporto tra colleghi, oggi più che mai, è ciò di cui abbiamo bisogno.Questa guerra non si vince da soli, la vinciamo solo facendo sistema e unione di intenti.Riavremo La Nostra Estate!

May 2020

1 hr 11 min

Il momento che stiamo vivendo è uno dei più difficili, drammatici e complessi della storia moderna.Quella che siamo chiamati ad affrontare è un sfida decisamente più grande di noi, una battaglia che non possiamo vincere da soli e un momento nel quale il nostro compito è “solamente” resistere.Possiamo farlo passivamente, scorrendo in modo compulsivo il feed dei social media e facendo indigestione di notiziari, oppure, se hai un’impresa, un piccolo negozio o una struttura ricettiva ciò che devi fare è utilizzare questa IMPOSTA bolla temporale per migliorare le tue capacità comunicative, per allineare i tuoi strumenti di lavoro alle nuove esigenze di mercato e studiare, (per poi applicare), tutto ciò che ti sarà utile DOMANI.Durante la diretta di giovedì 9 aprile, abbiamo visto alcune linee guida indispensabili per rendere la tua azienda digitalmente pronta per affrontare la ripartenza.Fornendoti consigli su cosa serve fare e cosa NON fare per poter affrontare il momento più duro che ogni imprenditore è chiamato a fronteggiare: la fine del lock down e la ripresa economica del nostro paese.Il nostro approccio, come sempre, è quello legato al marketing on-line, alla vendita e alle corrette modalità di comunicazione.Prepariamo oggi il giusto terreno se vogliamo ritornare in pista il prima possibile.

Apr 2020

1 hr 4 min

Comunicare in questi giorni è maledettamente difficile, non sappiamo bene cosa sia giusto dire, come dirlo o cosa non dobbiamo dire.I giorni passano, l’estate si avvicina e non possiamo in nessun modo fermarci, non possiamo fermare le comunicazioni e smettere di restare in contatto con i nostri clienti.In questo preciso momento storico i Social Media stanno registrando picchi di utilizzo mai visti prima, le mail ottengono tassi di apertura impensabili solo fino a poche settimane fa’; tutte cose che ci “obbligano” a non mollare utilizzando questi potenti strumenti di comunicazione per trasmettere forza, fiducia e speranza ai nostri clienti in previsione di una – speriamo rapida – ripartenza.Capiamo assieme come utilizzare questo periodo, comunicando al meglio, per preparare nel migliore dei modi l’uscita da questa crisi, insieme a Riccardo Viroli, punto di riferimento Italiano per il mondo Camping Village, Marianna Trezza esperta di Social Media per il Turismo.

Apr 2020

1 hr 17 min

Mr PRENO è il sistema professionale di vendita camere che, sin dal 2016, aiuta centinaia di albergatori Italiani nella guerra per le vendite dirette.La vendita professionale delle camere si basa sulla comunicazione in contrapposizione alla semplice “informazione”, che generalmente le strutture ricettive sono abituate a fare.Poter gestire la comunicazione in modo corretto e professionale con i tuoi ospiti è la chiave di volta, il grimaldello, che ti consente di aumentare le prenotazioni dirette lasciando camere vuote solo negli hotel dei tuoi competitor.La missione di Mr PRENO?Installare nel tuo hotel un sistema UNICAMENTE progettato per aumentare le prenotazioni dirette: utilizzare la comunicazione giusta, nel momento giusto, alla persona giusta per poter vendere meglio e di più.Inviare una proposta di soggiorno è solo l’inizio!Con Mr PRENO puoi creare e personalizzare un mondo ritagliato sul tuo cliente e sulle sue richieste.Durante la diretta, insieme a Carlotta, responsabile della formazione di Mr PRENO, abbiamo visto nel dettaglio le sue più importanti funzionalità, le accattivanti soluzioni grafiche di preventivo e tutti gli automatismi che ti consentiranno di vendere camere in modo diretto!

Mar 2020

2 hr 16 min

Dopo il grande successo del primo webinar dal titolo: "Google Analytics, cosa sapere per vendere camere in modo diretto" siamo pronti per la seconda puntata.In questo webinar entreremo ancora più in profondità analizzando solo i numeri che contano, solo i dati che sono veramente utili al tuo hotel e alla vendita delle tue camere.Parleremo infatti di : "Conversione non monetarie & e-commerce", entreremo nello specifico e nel dettaglio, come mai fatto prima, di quali informazioni hai veramente bisogno per comprendere appieno che i tuoi investimenti marketing stanno dando i frutti sperati.Visite, frequenza di rimbalzo, pagine viste tutti cose importanti ma solo se finalizzate al tracciamento chirurgico delle conversioni.

Mar 2020

59 min 9 sec

In questo podcast dedicato a Google Analytics analizzeremo i dati dell'Hotel Nevada di Livigno, per gentilissima concessione di Luca Cusini, che metterà i suoi dati a nostra disposizione.Vedremo assieme punti di forza del sito, punti di debolezza, capiremo cosa è possibile migliorare e quali dati è veramente necessario controllare.Google Analytics è da sempre uno strumento indispensabile per misurare, analizzare e controllare lo stato di salute del tuo sito web, (e di conseguenza la vendita diretta delle tue camere).Troppo spesso incontro albergatori che non sanno cosa controllare e se tentano di farlo vengono letteralmente sommersi dalla mole di dati e infomazioni che la piattaforma mette a disposizione.Troppo di dati, di difficile interpretazione, significa nessun dato.Vedremo cosa ha veramente senso controllare, quali dati dobbiamo analizzare e come organizzare le informazioni all'interno della piattaforma.Buon ascolto!

Jan 2020

1 hr 13 min

In questo podcast faremo un veloce riassunto di varie attività e tecniche finalizzate alla vendita diretta delle camere.Parleremo di sito, recensioni, contenuti video e foto, proposte commerciali, campagne e molto altro.Buon ascolto!

Dec 2019

1 hr

Marco Baroni intervista Sergio Cirillo: Marketing & Revenue Manager e CEO di Revenue Goal, azienda specializzata in consulenza Revenue.Collaboro con Sergio da oltre 3 anni e tutte le strutture su cui lavoriamo insieme hanno ottenuto risultati in doppia cifra,sia nel segmento "city" che "leisure".Tratteremo dei seguenti punti:1 - Come utilizzare le OTA a nostro favore per incrementare le vendite e la visibilità per il segmento famiglia.2 - Come incentivare le vendite dirette per il segmento famiglie sfruttando la visibilità delle OTA e del proprio sito web.3 - Trend del mercato Family e creazione offerte ad hoc.4 - Come affrontare settembre con il giusto prezzo e le giuste strategie di vendita.5 - Riempire fino all'ultima camera disponibile e come non lasciare nemmeno uno "buco bianco" sul planning.6- Contrattazione di tariffe, allotment e release con i Tour Operator per la prossima stagione.Buon ascolto!

Dec 2019

1 hr 6 min

Negli ultimi mesi mi è stato chiesto diverse volte ogni quanto tempo un hotel deve rifare, riprogettare e rivedere il proprio sito internet.Voglio rispondere a queste domande in modo esaustivo e utile a tutti gli albergatori.Buon ascolto!

Dec 2019

54 min 55 sec

Le prenotazioni dirette sono un miraggio? Vediamo insieme perché la risposta è NOCiò che vedremo oggi sono le 5 cose in grado di portare risultati VERI e CONCRETI al tuo hotel, (in termini di vendite), solo se utilizzate nella loro totalità.Prima le applichi prima ne raccoglierai frutti e benefici.1-il tuo (nuovo) sito web2-proposte commerciali: senza non puoi vendere camere3-Google Ads (quasi) impossibile non utilizzarlo4-Mail Marketing e Campagne DEM5-Facebook e Instagram -STOP 5 (+1) METTICI LA (TUA) FACCIABuon ascolto!

Dec 2019

46 min 49 sec

Una delle mie tante crociate quotidiane è quella di far comprendere, capire e percepire agli albergatori quanto una campagna in protezione del proprio Brand su Google sia importante.Paradossalmente più il tuo Brand è riconosciuto, famoso e ricercato più questo tipo di campagna diventa utile e soprattutto profittevole.In sostanza se non ti si fila nessuno di certo serve meno, ma anche in questo caso è comunque utile.Il processo di assimilazione di questo concetto per molti è contro-intuitivo, difficile da accettare ed in genere porta ad un ragionamento del tipo:"Sono famoso, tutti mi cercano, tutti vogliono prenotare da me per cui NON serve proteggere il Brand anche se devo investire solo spiccioli"Pensarla in questo modo significa avere una visione ristretta del mondo, significa pensare in modo assolutista credendo di rappresentare l'unico parametro di consapevolezza e di scelta del tuo cliente target.Per l'occasione, oltre al sottoscritto, avremo come relatore d'eccezione Alessandro Paccagnella, Google Ads Specialist in TITANKA!.Alessandro ha un'esperienza enorme in materia e in particolare gestisce ogni anno svariati milioni di euro di campagne per hotel & villaggi in tutta Italia.Non è solitamente uno che parla, ma è uno che "FA"; oggi lo faremo anche parlare.Poche cose ma pratiche, concrete ed efficaci.

Dec 2019

1 hr 4 min

Insieme a Riccardo Viroli, CEO & ideatore di CampingVillage.Travel, capiremo da quali sconvolgimenti commerciali dovremo difenderci nella prossima stagione estiva per il mondo Camping-Village.In particolare analizzeremo:1) Tour Operator in forte calo, perché non sono più una certezza;2) Nuovi importanti player si affacciano in un mercato in cui il cliente non è più "fedele come un tempo";3) Maggiori investimenti in advertising = maggiore concorrenza;4) Il mercato straniero non traina più come un tempo;5) Le giuste azioni marketing da mettere in atto per trovare nuovi clienti e difendersi da questo inevitabile cambiamento.Riccardo Viroli è uno dei massimi esperti in Italia di Turismo all'Aria Aperta, assieme a lui capiremo i nuovi trend e quali rimedi mettere in campo per non perdere fatturato ed importanti quote di mercato.

Dec 2019

59 min 59 sec

Il 25 maggio 2018 è stato implementato il nuovo Regolamento Europeo per la Privacy (GDPR - General Data Protection Regulation). La tua struttura turistica è adeguata alla normativa per non correre il rischio di sanzioni?Marco Baroni intervista l'Avvocato Federica De Stefani esperto di diritto della Rete.DI COSA PARLEREMO?1. La nuova normativa introdotta dal GDPR;2. I principi fondamentali;3. Come il GDPR impatta sulla struttura ricettiva;4. Gestione del sito;5. Gestione della newsletter;6. L'informativa;7. Le email;8. Dati personali e archiviazione.Federica De Stefani, avvocato, iscritta all'Ordine degli Avvocati di Mantova e autrice di diverse pubblicazioni giuridiche. Si occupa di diritto delle nuove tecnologie, diritto civile e contrattualistica, nazionale e internazionale.Presta la propria attività di consulenza a favore di società e imprese, italiane ed estere, anche con riferimento ai rapporti tra internet e diritto.Ha partecipato in qualità di relatrice a diversi convegni sul diritto della Rete e in materia giuslavoristica.È responsabile della regione Lombardia di AIDR (Associazione Italian Digital Revolution) e si occupa di media law per SportDigitale, il progetto di Alessandra Ortenzi sulla cultura digitale per le professioni legate all'informazione sportiva.Per Hoepli ha pubblicato: "Le regole della Rete. Come tutelare i propri contenuti online"."Le regole del turismo. Manuale pratico per gestire le strutture ricettive tra online e offline"."Le regole della privacy. Guida pratica al nuovo GDPR".

Dec 2019

45 min 41 sec

In questo primo episodio ti presenterò il nostro metodo professionale di vendita camere.Andremo ad analizzare, sviscerare e visionare il modello di lavoro che negli anni ci ha permesso di portare al successo commerciale centinaia di hotel in Italia.Non esiste "una cosa da fare", ma esiste un percorso e un metodo che, se sapientemente seguito, potrà darti la possibilità di ri-prendere in mano le tue vendite dirette.Nel podcast analizzeremo passo-passo questo percorso. Buon ascolto!

Dec 2019

59 min 40 sec