eCommerce Café - inspirerende gesprekken met eCommerce ondernemers

Dries de Gelder

Laat je inspireren door boeiende gesprekken omtrent eCommerce. Podcast host Dries de Gelder neemt u in zijn nieuwe postcast mee in de wereld van de eCommerce. In zijn eCommerce Café ontvangt Dries gasten en experts uit de wereld van de eCommerce. Samen bespreken zij het proces van nieuwe start ups en mooie bedrijven om te inspireren en te leren van deze interessante markt. In de gesprekken die volgen wordt stilgestaan bij de ontwikkeling van nieuwe producten, middelen en diensten die gebruikt worden in de huidige tijd van eCommerce.

All Episodes

Shownotes: www.ecommercecafe.nl/guido-hoffman-lease-bewust/ Lid worden: www.ecommercecafe.nl/lid-worden/lidmaatschappen/ In  deze aflevering van het eCommerce Café gaat Dries de Gelder in gesprek  met Guido Hoffman. Dries wil wel eens weten, wanneer ga je een auto  leasen? Wanneer ga je van privé naar zakelijk. Normaal vraag je advies  aan je boekhouder. Maar wat vindt een Lease-specialist hier nu van. Wie is Guido Hoffman? Guido  is zijn carrière begonnen bij Renault in 1988 – Dus ruim 30 jaar  ervaring. In 1993 ging Guido naar Auto Lease Mondt – Daar hebben Dries  de Gelder en Guido Hoffman elkaar leren kennen. Na het avontuur bij Auto  Lease Mondt werd Guido een ondernemer en begon zijn eigen  autoleasemaatschappij, IJssellease genaamd. IJssellease verkocht Guido  Hoffman 7 jaar later. In 2012 is hij Lease Bewust begonnen waar hij nu  alweer een aantal jaren bedrijven en leasemaatschappijen met elkaar  verbindt. Het begin van Ijsellease Ik heb die stap gewoon  genomen omdat ik bij Auto Lease Mondt eigenlijk niet meer op één lijn  zat met de toenmalige eigenaar van het bedrijf. En ik had ook een beetje  genoeg van het reizen. Ik woonde in Nieuwerkerken aan de Rijsel. Het  bedrijf was verhuist van Gravenzande naar de Lier. Qua afstand voor mij  iets minder, maar het werd steeds drukker en drukker. Om half 7 moest ik  in de auto stappen en om 7 was ik dan op de zaak. En als ik om 7 uur of  half 8 ging rijden. Dan was ik er om 9 uur. Dus ik was het reizen een  beetje zat en ik was toe aan een nieuwe uitdaging. Toen ben ik  Ijsellease begonnen. Een auto lease maatschappij die zich echt  puur op de regionale markt is gaan richten. Ik heb die keuze wel bewust  genomen. Maar ik heb nooit geroepen dat ik zelfstandig ondernemer wilde  zijn. Verre van, eigenlijk helemaal niet. Alleen, ik had er gewoon heel  veel zin in. Ik dacht, dat kunstje wat ik hier heb gedaan. Waarom zou ik  dat niet in Nieuwerkerken kunnen gaan doen? lekker wonen en werken in  Nieuwerkerken. Zo gezegd, zo gedaan. Dus een auto lease  maatschappij voor eigen rekening en risico opgestart. Dus dat betekent  zelf je auto's financieren. Zelf je maand facturering draaien. Zelf de  telefoon opnemen, de bekeuringen door belasten. Toestemming geven voor  reparatie, onderhoud en schade. Toestemming geven voor vervanging van  banden. Dus eigenlijk het hele plaatje in huis Shownotes: www.ecommercecafe.nl/guido-hoffman-lease-bewust/ Lid worden: www.ecommercecafe.nl/lid-worden/lidmaatschappen/

May 13

22 min 11 sec

Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/cedric-muchall-keytoe/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/    In de tweede aflevering van het eCommerce Café zit ik samen met Cedric  Muchall van KeyToe. Oprichter van Keytoe en Toscani. Een bedrijf dat  zich bezighoud met webshops bouwen en alles omtrent eCommerce. Het  bijzondere aan deze bedrijven is de bedrijfscultuur die zij  geïmplementeerd hebben. Gaande van geen limiet op vakantie dagen,  collega’s bepalen elkaars salaris en nog veel meer. Kom hier alles over  te weten in deze podcast.   Wat wordt er zoal besproken.   Nou, beginnen we meteen met het pijnlijke. Keytoe bestaat ondertussen 8  jaar. Wij zijn begonnen als webshop bouwer. Patrick kon dat goed, ik  denk dat we binnen twee jaar één van de beste Magento bouwers waren in  Nederland. Maar wij wilden ook laten zien, als je wc papier online kan  verkopen, dan kan je alles. En dat was ook vaak onze pitch. Dus wij zijn  begonnen als Keytoe en toen zeiden we, online meer verkopen. Wat op  zich heel logisch was. Wij hielpen onze klanten meer te verkopen online.  Toen hebben we besloten om er zelf ook eentje te doen, om te bewijzen  dat we dat kunnen. En besloten om dat met WC papier te doen. Want dat is  het meest debiele wat je niet verwacht.   Het was in die periode, we waren het al aan het bouwen en toen kwam net  de hype van The Dollar Shave Club. Dat filmpje ging viraal. Gelukkig was  het niet met scheermesjes, dat is Boldking toen gaan doen.  Tegelijkertijd met Boldking kwamen wij live met wc papier. Dat was dan  de Smart Ass Club. Dan kon je op abonnement basis je wc papier laten  komen. De slogan was ‘Veeg voor weinig, nooit chagrijnig’. Het was best  populair, we hadden er veel media aandacht mee. Best wel wat klanten.   Maar we waren een webshop bouwer. Dus het was altijd een sluippost, in  de laatste 1% van je tijd optimaliseerde je die omgeving. Maar die 1%  was er nooit. Bovendien waren we veel te groot begonnen.  Er zat een megagoed systeem achter, best ingewikkeld om algoritmes goed  te kunnen berekenen. En op basis van het verbruik van mensen, echt op de  juiste periodiek te gaan versturen. Zodat niemand er nog over na hoefde  te denken. Het was veel te groot. Je had evengoed een grote Excel lijst  kunnen aanmaken in het begin. Dat was veel simpeler geweest. Dus wij  verbrande een shitload aan uren en geld aan dat ding. En daar moet  telkens opnieuw weer geld bij. Maar de marches op wc papier via de post  is natuurlijk dramatisch. Langzaam aan stierf dat een dode dood. En  bleven we nog dagelijks belletjes krijgen van klanten om te vragen of  hun wc papier nog kwam. Langzaam aan moesten we toch gaan zeggen dat het  niet meer ging lukken.   Shownotes:  https://www.ecommercecafe.nl/cedric-muchall-keytoe/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/

May 12

21 min 46 sec

Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/een-andere-manier-van-business-coachen-met-tibor-olgers/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/ In deze aflevering zit ik samen met Tibor Olgers. Tibor is een spreker, auteur en coach voor het bedrijfsleven. Meer dan 10 jaar werkte hij als operationeel teamleider bij een speciale politie-eenheid waarbij hij over de hele wereld verantwoordelijk was voor de veiligheid van ernstig bedreigde getuigen, politici en de Koninklijke familie. In die hoedanigheid heeft hij samengewerkt met speciale eenheden van binnen- en buitenland. De strategieën en principes waarmee dat soort eenheden duurzaam top-prestaties leveren, zijn van onschatbare waarde voor het bedrijfsleven. Dat heeft zich vertaald naar de Tactische Bedrijfsvoering Methode. 5 Pijlers, 4 principes, 3 prioriteiten, 2 processen en 1 plan. Wat wordt er besproken. Project Hemera Het heet project Hemera, Hemera was de Griekse Godin van de dag. Haar taak begon met de poort open te doen voor Hercules. En als de zon onderging, als de zon opkwam moest ze aan de bak. Als de zon onderging zat haar takenpakket er weer op. Of te wel, zij hoeft alleen maar te focussen op vandaag. Vandaag moet gewoon kloppen. En ik zie in deze wereld dat wij steeds harder aan het hollen zijn richting een denkbeeldige finish. Die continu opschuift zodra we progressie boeken. Wat mij betreft hoe ala Eckhart Tolle, alleen maar in het nu te leven. Lijkt mij onmogelijk en het lijkt mij ook goed om af en toe of zelfs met regelmaat terug te kijken. En niet te leren om te huilen over het verleden en hetzelfde te doen richting de toekomst. Maar wat ik wel predik is, zorg dat vandaag klopt. Dus zorg dat je vandaag gewerkt hebt aan je belangrijkste werk. Dat je vandaag met aandacht, liefde hebt gegeven en ontvangen van de personen die er toe doen. Dat je vandaag goed voor jezelf hebt gezorgd. Door in te spannen, maar ook door te ontspannen. En daarom heb ik project Hemera opgericht. Dat is in de kern dit dagboek, die is specifiek gemaakt voor ondernemers. Dus daar ga je al. Dus voor mensen die niet ondernemen. Is het een te dure grap. De kern is een dag protocol. Dus hierin zitten al die pijlers. Liefde, verbinding, ontspanning, voeding, werken en leren. Dat zit er allemaal in. Hemera brief. Je maakt elke avond je dagplanning. Je scoort Hemera punten. Met een perfecte dag scoor je er 100, dat hoeft niet. Mijn propositie, als je structureel boven de 70 a 75 zit. Dan heb je gewoon een goed leven. Wat je daarbij krijgt elke maand. Is de Hemera brief. Dat is officieel 12 kantjes, maar dat is mij nog nooit gelukt. Dit is de laatste, die is 20 kantjes. Niet bewerkt, niet geedit, niet mooi gemaakte tekst. Die ik elke maand schrijf. Eruit pers en die gaat ongeveer voor de helft over ondernemen. En de andere helft over het leven, over relaties, over liefde, over seks, over leiderschap, over invloed, over macht, over geld. Ja, de dingen waar het om draait in het leven. Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/een-andere-manier-van-business-coachen-met-tibor-olgers/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/

May 10

20 min 20 sec

Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/openhartige-emile-ratelband-over-zijn-ondernemers-leven-deel-3/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/ In deze aflevering zit ik samen met niemand minder dan Emile Ratelband. Emile Ratelband is een ondernemer die zich bezighoud met neurolinguïstisch programmeren. Hij is zoals hij het zelf zegt een entertrainer. Hij entertaint, maar tegelijkertijd traint hij ook mensen. In dit openhartig gesprek komen jullie meer te weten over de weg die Emile heeft afgelegd inclusief de enorme pieken, maar ook de heftige dalen.Emile Ratelband is geboren in Arnhem op 11 maart 1949. Emile Ratelband is op jonge leeftijd gestart in de bakkerij van zijn moeder als mede directeur. Naast de bakkerij is heeft hij later ook de Haphoek opgericht.​Daarna is hij als ondernemer poffertjes gaan verkopen in Duitsland. Na het poffertjes avontuur en tal van andere ondernemingen is Emile terug gekomen naar Nederland en heeft het Ratelband Research Institute opgericht in 1986. Na de tijd die hij in Amerika heeft doorgebracht heeft hij als eerste NLP naar Nederland gebracht, Neuro Linguïstisch Programmeren. Emile Ratelband is ook te gast in verschillende talkshows en is een bekende media personaliteit. Hij was onder andere te zien in DWDD.In dit deel gaan we het onder andere hebben over het hiernamaals en de visie van Emile Ratelband over het hiernamaals. Deze aflevering is één verhaal die naadloos in elkaar overloopt. Dit is écht het verhaal van Emile Ratelband. Openhartig en eerlijk over de pieken en dalen in zijn carriére. Sneak peek. Emile Ratelband zijn visie op het hiernamaals.En ik geloof dat als je eenmaal die eeuwige slaap in gaat. Dan geloof ik dat je op een plaats komt. Waar iemand staat die dan aan jou vraagt. Wat heb jij geleerd van al die toevalligheden die ik op je pad heb laten komen? En dan mag je antwoord geven. Maar dan heb je al 365 keer geoefend elk jaar. En dan zal hij iets vragen van. Wat heb je geleerd of wat heb je gegeven van de talenten die ik je heb gegeven. Wat heb jij gedaan waarop Ik, geschreven met een hoofdletter, trots mag zijn. En dan mag je verder gaan. En er is nog nooit iemand terug gekomen hé.  Maar het voelt wel goed. Want als de tijd er is om dan in vrede te gaan.Omdat je weet dat je toch rekenschap en verantwoording af moet leggen. Zorg dat je ethische standaard hoog hebt in je leven en wat je geeft, krijg je terug. Zo simpel is het. Ik denk althans dat het simpel is, maar je moet het wel doen. En ja de meeste mensen kunnen niet geloven. Kunnen niet geloven, willen niet geloven. Kunnen niet geloven want ze zijn er niet klaar voor en dat is ook goed. Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/openhartige-emile-ratelband-over-zijn-ondernemers-leven-deel-3/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/

May 4

22 min 38 sec

Shownotes:  https://www.ecommercecafe.nl/openhartige-emile-ratelband-over-zijn-ondernemers-leven-deel-2/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/   In deze aflevering zit ik samen met niemand minder dan Emile Ratelband.  Emile Ratelband is een ondernemer die zich bezighoud met  neurolinguïstisch programmeren. Hij is zoals hij het zelf zegt een  entertrainer. Hij entertaint, maar tegelijkertijd traint hij ook mensen.  In dit openhartig gesprek komen jullie meer te weten over de weg die Emile heeft afgelegd inclusief de enorme pieken, maar ook de heftige  dalen.  Emile Ratelband is geboren in Arnhem op 11 maart 1949. Emile Ratelband  is op jonge leeftijd gestart in de bakkerij van zijn moeder als mede  directeur. Naast de bakkerij is heeft hij later ook de Haphoek  opgericht. ​Daarna is hij als ondernemer poffertjes gaan verkopen in Duitsland. Na  het poffertjes avontuur en tal van andere ondernemingen is Emile terug  gekomen naar Nederland en heeft het Ratelband Research Institute  opgericht in 1986. Na de tijd die hij in Amerika heeft doorgebracht  heeft hij als eerste NLP naar Nederland gebracht, Neuro Linguïstisch  Programmeren. Emile Ratelband is ook te gast in verschillende talkshows  en is een bekende media personaliteit. Hij was onder andere te zien in  DWDD.  In dit deel gaan we het hebben over de Haphoek en zijn avontuur in  Amerika. Deze aflevering is één verhaal die naadloos in elkaar  overloopt. Dit is écht het verhaal van Emile Ratelband. Openhartig en  eerlijk over de pieken en dalen in zijn carriére.    Sneak peek.   Het begin van de Haphoek  Ik zei tegen mijn vrouw, we gaan nu gewoon eens niets meer doen. Dat zei  ik op vrijdag en maandag zei ik van, “ik kan een pandje kopen en daar  kunnen we ijs verkopen. En dat doen we dan alleen in de zomer.” En  Jennie zei, “Ijs verkopen? Hoe doen we dat dan?” Dan gaan we naar  Amerika en kopen van die softijs machines. Dat was hier helemaal niet.  We zetten een softijs machine neer en gaan we concurreren tegen  Italianen.   Voor dat ik de Haphoek begon wou ik in dat pand ijs verkopen. Dus ik had  het pand dat was 35 vierkante meter. Ik zeg, we zetten daar twee  ijsmachines en een milkshake machine in. Die gaan wij samen halen in  Amerika. Dan gaan we lekker een maandje op vakantie en dan halen we daar  de ijs en milkshakemachine. Die zetten wij in het pand en dan gaan we  open half april tot eind september en voor de rest laten we het leeg  staan. En de rest van de tijd verhuren we het pand verder. Dus de rente  wordt betaald door de onderhuur en wij doen dat zo. Shownotes:  https://www.ecommercecafe.nl/openhartige-emile-ratelband-over-zijn-ondernemers-leven-deel-2/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/ 

Apr 26

24 min 35 sec

Shownotes: Emile Ratelband Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/ In deze aflevering zit ik samen met niemand minder dan Emile Ratelband. Emile Ratelband is een ondernemer die zich bezighoud met neurolinguïstisch programmeren. Hij is zoals hij het zelf zegt een entertrainer. Hij entertaint, maar tegelijkertijd traint hij ook mensen. In dit openhartig gesprek komen jullie meer te weten over de weg die Emile heeft afgelegd inclusief de enorme pieken, maar ook de heftige dalen Emile Ratelband is geboren in Arnhem op 11 maart 1949. Emile Ratelband is op jonge leeftijd gestart in de bakkerij van zijn moeder als mede directeur. Naast de bakkerij is heeft hij later ook de Haphoek opgericht. ​Daarna is hij als ondernemer poffertjes gaan verkopen in Duitsland. Na het poffertjes avontuur en tal van andere ondernemingen is Emile terug gekomen naar Nederland en heeft het Ratelband Research Institute opgericht in 1986. Na de tijd die hij in Amerika heeft doorgebracht heeft hij als eerste NLP naar Nederland gebracht, Neuro Linguïstisch Programmeren. Emile Ratelband is ook te gast in verschillende talkshows en is een bekende media personaliteit. Hij was onder andere te zien in DWDD. In dit deel gaan we het hebben over zijn poffertjes avontuur in Duitsland en Amerika. En hoe hij als 14 jarige begonnen is al mede directeur in de bakkerij van zijn moeder. Deze aflevering is één verhaal die naadloos in elkaar overloopt. Dit is écht het verhaal van Emile Ratelband. Openhartig en eerlijk over de pieken en dalen in zijn carriére.  Sneak peek. De poffertjes kraam? Ja poffertjeskraam. Ik was in 81 begonnen in Duitsland met poffertjes. En dat was een weergaloos succes. Ik was de eerste Nederlander die poffertjes ging verkopen in Duitsland. Toen was het heel anders natuurlijk. De Duitsers gingen op vakantie in Nederland. En de Nederlanders gingen op vakantie in Duitsland. En ik begon daar mijn poffertjes te verkopen op beurzen. Via een klant die bij mij kwam in de bistronette. Dat was in Keuningsseleen daar hadden we een soort croissanterie. Een veredelde croissanterie hadden we daar. En die man zei, "Je bent zo actief en je bent altijd zo up to date. En je bent altijd zo energiek en je bent altijd zo..." Je bent er gewoon altijd. En die zei toen tegen mij, "Wil je niet wat samen doen met mij?" Ik zei, "Nou, ik ben niet zo een teamspeler." Ik zeg, "Ik wil wel wat samen doen, maar hoe ziet u dat dan? Wat doet u dan?" Zegt hij, "Ik regel de beurzen. Dus dat zijn beurzen en dergelijke in Duitsland. Ik zei, "Hoe ziet u dat dan?" Hij zei "Jij met je Nederlandse achtergrond." Hij zegt, lijkt me helemaal fantastisch. Ja, maar wat wil je dan? Het moet iets typisch Nederlands zijn. Ik zei, wat dan? Tulpen? Neen, geen tulpen. Ik zeg, klompen dan? Nee, geen klompen. Hebben we helemaal niets aan. Ik zei, "Ja Delfts Blauw of zo?" Neen, hebben we ook niets aan. Ja, maar wat dan? Hij zei, nou iets van eten. Ik stel poffertjes voor. Hij zegt, wat zijn poffertjes? Nou heerlijk, kleine Nederlandse pannenkoekjes. En toen zei hij, waar kan ik dat proeven dan? Ik neem je volgende week mee. Hij kwam altijd zaterdags met zijn vrouw een kop koffie drinken. Croissant over bakken met kaas kwam die eten. En toen heb ik de poffertjes gehaald bij de poffertjes kraam in Arnhem bij mijnheer en mevrouw Becks. En toen heb ik die meegenomen en verwarmd in de magnetron. Dat was natuurlijk al stronterig. Het smaakte ook een beetje stronterig. Shownotes: Emile Ratelband Lid worden:https://www.ecommercecafe.nl/online-members/

Apr 20

21 min 41 sec

Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/groeien-als-bedrijf-van-binnenuit/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/lid-worden/lidmaatschappen/    In deze aflevering van het eCommerce Café zit ik samen met Bas  Steenbergen. Bas is een business coach die bedrijven helpt met groeien.  Bas is eigenaar en founder van Limestone. Met zijn bedrijf heeft hij  heel wat grote namen geholpen. Waaronder Mollie, ASML, Esssent, Rabo en  noem maar op. Als iemand weet hoe je een bedrijf kan laten groeien van  binnenuit dan is hij het wel. Zijn business coachen richt zich op de  binnenkant van een bedrijf. Bas heeft ook een cadeau voor onze  luisteraars. Luister de volledige podcast en kom erachter wat het is en  hoe je het kan winnen.    Wat wordt er zoal besproken?    Wat doet een lid van de Klankbordgroep Investeerder?   Dat is een groep van individuen die investeerder zijn. En die meedenken  over het platform. Hoe bepaalde zaken anders en beter kunnen. Dus ze  gebruiken ons eigenlijk echt als klankbord om te kijken hoe mensen de  site ervaren. Hoe ervaren jullie het gebruiksgemak. Wat vinden jullie  wat anders kan. Gewoon om daarover mee te denken en te sparren. Eens in  de zoveel tijd komen we bij elkaar om met geldvoorelkaar.nl het erover  te hebben.    Het is een geweldig platform geldvoorelkaar.nl. Als je kijkt naar de  projecten die gepubliceerd worden, binnen een paar minuten/uren/dagen  zijn die volledig gefinancierd. Een prachtig platform wat dat betreft.  Volgens mij zijn zij één van de grootste in Nederland.     Wanneer kloppen organisatie bij jou aan? Als het te laat is?     Neen, meestal niet. Meestal zien ze wel dat er wat gaande is en willen  er verandering inbrengen. Meestal is er wel wat aan de hand. Maar te  laat zou betekenen dat het vrij drastisch is en dat is niet zo. Maar men  wil toch verder, maar het lukt niet. Men voelt dat er meer dingen  mogelijk zijn. Maar het lukt ze zelf niet. Dan hebben ze vaak door dat  ze een extern iemand nodig hebben. Met een frisse blik en wat ervaring  op bepaald fronten. En die kans ons helpen om uit een ander perspectief  te kijken naar onze organisatie.  Aan de ene kant, ze halen mij pas binnen als ze zelf pas wat zien en dan  merken ze vaak de gevolgen. En ik help hun met het vinden van de  oorzaken. Dus in die zin. Er ettert al wat en dat etteren hoef ik ze  niet uit te leggen. Dat weten ze zelf. Dus dat ga ik ze ook niet meer  benadrukken. Maar ik ga wel vragen wat ze gedaan hebben om de oorzaak te  vinden. Hoe kijk je daar naar en ben je er eerlijk over naar jezelf en  naar de organisatie toe. Vaak zit daar dan het interessante aspect. Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/groeien-als-bedrijf-van-binnenuit/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/lid-worden/lidmaatschappen/

Apr 13

21 min 41 sec

In de eerste podcast van het ecommercecafe.nl zit ik samen met Steven de Haan. Oprichter en eigenaar van spellenhuis.nl en www.the-boardroom.nl. Kom alles te weten over hoe hij begonnen is. De start, de struggles, het succes. In dit openhartig gesprek kom je alles te weten over hoe je jouw eigen ecommerce onderneming succesvol kan starten.   Voor de volledige shownotes kan je terecht op www.ecommercecafe.nl, vergeet je ook niet te abonneren als je meer van deze content wil zien. Laat een review of comment achter met wat jij leuk vond of dat je vind dat beter kan. shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/steven-de-haan-spellenhuis/

Apr 8

23 min 36 sec

Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/bakker-meelmuts-traditionele-bakker-met-ecommerce-plannen/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/ In deze aflevering zit ik samen met Anne van Gerwen van Bakker Meelmuts. Een bakkerij die al heel erg lang bestaat. Anne is afgestudeerd in 2000 en is toen gaan helpen in de bakkerij van haar ouders. In 2004 is zij gaan werken voor IGO-POST. En in 2009 heeft zij de bakkerij van haar ouders overgenomen. Wij gaan het vooral hebben over haar eCommerce plannen. Een eCommerce bakkerij als het ware om koekjes landelijk te gaan bezorgen. Anne heeft ook een cadeautje voor onze luisteraars. Beluister de hele aflevering om te weten wat het is en hoe je het kan winnen! Wat wordt er zoal besproken? Heb je maatregelen moeten nemen in de winkels zelf? Ja, we hebben schermen opgehangen. Afstand houden. In het begin mochten we maar 3 klanten tegelijk in de winkel ontvangen. Ik heb de winkel nu verbouwt en mogen er 4 klanten tegelijk in de winkel. Stippen op de grond hoeft gelukkig niet. De klanten doen het vanzelf. Dat is het fijne aan een traditionele winkel, je hebt je eigen klanten. In de bakkerij zelf kunnen de bakkers geen afstand houden. Dus zij nemen hun eigen verantwoordelijkheid door de contacten buiten het werk ook te verminderen. Wij hebben gelukkig nog geen gevallen van Corona gehad in de omgeving. Wat is de Meelmuts? Meelmuts is een familiebedrijf. Het is een traditionele bakker. Wij bakken ons brood zonder conserveermiddelen en toevoegingen. Dus gewoon water, meel, gist of desem, een beetje zout, heel veel liefde en onze ingrediënten proberen we zo dicht mogelijk bij huis te halen. Ons meel komt uit Zeeland. Dat brengen ze rechtstreeks naar ons. Het wordt gemalen in een straal van 350 kilometer. Dat is bij ons de standaard. Het is gewoon heel lekker en je krijgt brood zoals brood hoort te smaken. Hoe komt het dat familiebedrijven zo een eigen dynamiek hebben? Ik denk dat ze de eigen cultuur meenemen vanuit het gezin. Als ik bij ons thuis keek hoe het vroeger was. Het ging altijd over de bakkerij. Dus je groeit daar gewoon mee op. Bij ons thuis is dat niet het geval want mijn man doet iets anders. Bij ons thuis is het ongeveer 70% dat het over de bakkerij gaat. Ik vind het wel een verademing dat hij iets anders doet. En ze weten heel goed wat ze willen. Ik denk dat het vaak van binnenuit komt. Dus dat je iets doet met hart en ziel wat je graag doet. Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/bakker-meelmuts-traditionele-bakker-met-ecommerce-plannen/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/

Apr 6

1 hr 6 min

Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/groeikracht-de-sleutel-tot-succes/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/    In deze aflevering van het eCommerce Café zit ik samen met Rene  Savelberg. Rene Savelberg is een serial entrepeneur die zich focust op  groeikracht. Wat groeikracht precies is kom je in deze aflevering te  weten. Ook kom je te weten hoe je groeikracht moet bereiken en wat je  ervoor moet doen. In tijden van Corona is dit onderwerp heel erg nuttig  voor elke ondernemer en e-commerce ondernemer.     Wat wordt er zoal besproken?    Wat is groeikracht eigenlijk?    Groeikracht is iets wat je op heel veel manieren kan benaderen. Het is  een combinatie van in jezelf geloven en een heel helder doel hebben waar  je als bedrijf naar toe wil. Het is niet alleen de stip op de horizon.  Het is ook ‘waar wil ik staan over 3 a 5 jaar’. Dat moet je dan  samenbundelen in de elementen die ik net noemde. Dus wat moet je houden,  wat moet je stoppen, wat moet je verbeteren en wat moet je toevoegen om  daar te komen. En welke elementen spelen daarin mee. Dat kan te maken  hebben met standaardisatie of kernwaarden. Zo heb ik acht elementen  gedefinieerd op basis van wat ik ervaren heb de afgelopen jaren. En als je die snapt en goed met elkaar verbind. Dan ben je goed op weg  om Groeikracht te realiseren. En groeikracht is eigenlijk de  mogelijkheid om op de lange termijn succesvol te kunnen versnellen en  groeien.     Standaardisatie en de zoutkorrel?    Ja dat gebruik ik wel eens als voorbeeld. Standaardisatie is één van die  acht elementen waarvan ik zeg “Die heb je nodig.” Die kan je heel goed  gebruiken om je groeikracht te optimaliseren. En vaak gebruik ik als  voorbeeld Mc Donalds, ik heb nog steeds ketchup in mijn bloed na al die  jaren. Die gingen zelfs zo ver dat ze de grootte van de zoutkorrel  gestandaardiseerd hebben en de mix tussen zou en peper. In mijn tijd was  dat althans zo. Ik neem aan dat het nog steeds zo is. Het personeel  heeft meer vrijheid nu om hun eigen ding te doen. Vroeger hadden ze een  7-stappenplan om de klant te begroeten. Dat is nu niet meer.     Maar als het om het product gaat hebben ze een hele strakke standaard en  die wordt ook heel nauwkeurig uitgevoerd. En één daarvan is de grootte  van de zoutkorrel. De mix tussen zout en peper. En het aantal gaatjes in  de zoutstrooier. Maar ook de diameter van die gaatjes. Dat geeft aan  hoe ver Mc Donalds gaat in zijn specificaties en standaardisatie.     Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/groeikracht-de-sleutel-tot-succes/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/

Mar 29

1 hr 10 min

Essentiële tips voor je webshop! Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/essentiele-tips-voor-je-webshop/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/ In deze aflevering van het eCommerce Café zit ik samen met Maarten Soetens. Oprichter van verschillende bedrijven en specialist als het aankomt op webshops. Maarten is een IT specialist die constant bezig is met het bedenken van nieuwe oplossingen en bedrijven. Zijn eerste webshop had hij reeds gestart tijdens zijn studies. Hij zal ons inzichten geven in hoe je jouw webshop succesvol kan beginnen. Waar je op moet letten en welke tools je hierbij kunnen helpen. Maarten is ook lid van het eCommerce Café, moest je vragen hebben naar aanleiding van deze podcast. Wordt lid van onze besloten community en dan kan je in contact komen met Maarten en talloze andere ondernemers. Wat wordt er zoal besproken. Waar zit een quick win voor een startende webshop?  Focus en structuur. Geef jezelf een vaste tijd waarin je gaat werken. Steek er niet teveel tijd in. Hierdoor ga je focus verliezen. En hou je niet bezig  met dingen die niet zo belangrijk zijn. Maak voor jezelf een lijstje, wat moet er gebeuren? Een stukje administratie, een stukje product research, klantcontact maar weet ook wanneer je moet stoppen. Ga niet door met tijd verbranden als je geen focus meer hebt. Als je geen focus hebt kan je beter gaan genieten van je avond.  Hoe hou jij jouw focus?  Ik focus mijzelf op dingen die ik heel erg leuk vind en interessant vind. Zaken waar ik minder goed in ben, die laat ik door andere doen die dat wel leuk vinden. Dat kan iemand binnen de organisatie zijn. Of dat kan uitbesteden zijn aan een andere partij die daar heel goed in is. Je kan niet altijd alles zelf doen. Ieder zijn kwaliteit, doel en interesses. Kijk wat je leuk vindt. Ga desnoods deals aan met andere partijen. Partijen waar je jouw administratie mee kan uitwisselen.  Gebruik je bepaalde tools om je focus te houden? Neen, ikzelf niet. Ik gebruik wel project management systemen. Sommige partijen gebruiken inderdaad Trello. Maar dat is niet voor mijn time management. Dat is meer voor te zien waar iemand mee bezig is en wat er nog moet gebeuren. Het is meer een reminder dan een tool voor de focus. Het is puur een middel om te zien wat er moet gebeuren. Maar niet een tool om mijn focus op te bouwen.  Waar zit de quick win voor een goedlopende webshop? Kijken naar factoren waar je veel tijd aan kwijt bent en waar je niet goed in bent. Er zijn altijd mensen die het beter kunnen. Het kan je marketing zijn, het kan je administratie zijn, het kan je klantenservice zijn en noem maar op. Kijk naar wat je heel veel tijd kost en waar je niet goed in bent.  Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/essentiele-tips-voor-je-webshop/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/

Mar 22

1 hr 8 min

Tips om je avontuur op marktplaatsen succesvol te maken.  Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/tips-om-succesvol-op-marktplaatsen-te-handelen/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/ In deze aflevering ben ik in gesprek met Eric-jan Dijks. Een ondernemer die tot de top 20% van Bol.com partners behoort. In deze aflevering kom je te weten hoe je succesvol wordt op marktplaatsen en wat je moet doen om in die top 20% te komen. Naast zijn ondernemerschap is Eric ook een consultant op het gebied van marktplaatsen en helpt andere mensen om hun onderneming te laten groeien. Eric geeft een 1 op 1 coaching weg aan één van onze luisteraars. Beluister de hele aflevering en kom te weten hoe je het kan winnen! Wat wordt er zoal besproken. Wat verkoop je eigenlijk op marktplaatsen?  Dat verschilt, het is best veelzijdig. Ik importeer deels eigen producten. Dus rechtstreeks vanuit China die dan in Rotterdam aankomen en die ik dan ophaal. Die haal ik dan zelf op. Want ik had het gepast vervoer ervoor en zo bespaar je ook 150 EUR. De producten die ik verkocht waren barbecue accessoires. Dat zijn wel producten die heel erg seizoensgebonden zijn. In de zomer krijgen die een ontzettende piek. Maar in China kan je het heel veel vinden voor een heel leuk bedrag en dat is nog steeds zo. Ondertussen is het wel een beetje veranderd aangezien er heel veel concurrentie is bijgekomen en iedereen kan het gewoon inkopen.  Hoe word je succesvol op marktplaatsen Dat is de vraag. Heel veel mensen en ondernemers die ik ken, stellen die vraag ook aan mij. “Hoe doe je dat dan? Ik wil zelf ook een business beginnen. Hoe moet ik er überhaupt aan starten?” Als je het bekijkt kan je twee sporen bewandelen in de wereld van de marketplaces.  Spoor 1 Aan de ene kant kan je producten inkopen waar je al bekent mee bent. En waar er wat meer aanbieders van zijn. Een bekende telefoon bijvoorbeeld. Er zijn best veel Chinese merken die je kan inkopen voor een goed bedrag. En die kan je dan verkopen via Bol.com. Maar wat je dan vaak ziet is dat er al vijf of zes andere aanbieders zijn. Dan is het echt een spel van levertijd, prijs en een stukje van je customer service core die je krijgt vanuit Bol.com. Die drie factoren bepalen dan of je op de eerste plaats staat of op plaats zes. Op het moment dat je niet de koopblok hebt op Bol.com dan verkoop je niets. Dan kan je alsnog die telefoon heel goedkoop inkopen. Maar dan raak je hem niet kwijt via een marketplace. Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/tips-om-succesvol-op-marktplaatsen-te-handelen/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/

Mar 15

1 hr 23 min

Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/essentiele-tips-voor-je-webshop/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/ In deze aflevering van het eCommerceCafe.nl zit ik samen met Gerben Busch. Een echte expert als het over digitale transformatie gaat. Digitale transformatie is een heel belangrijk punt voor veel bedrijven sinds de internet bubbel in de jaren 90 losgebarsten is. Gerben heeft enorm veel ervaring op dit vlak en in deze aflevering kom je hier alles over te weten. Iedereen die ondernemer is weet hoe belangrijk digitale transformatie is, maar tegelijkertijd weten de meeste onder ons wel dat dit niet zo simpel is als het klinkt. Gerben heeft ook een cadeau voor een aantal van onze luisteraars, beluister de volledige podcast en kom erachter wat het is en hoe je het kan winnen! Wat wordt er zoal besproken? Een digitale transformatie manager, wat doet die precies? Meestal is het zo dat je ergens binnenkomt, ARTIS is daar een mooi voorbeeld van. Dan vragen ze eigenlijk, help ons met het bepalen van de technologie die we nodig hebben. Om onze CRM strategie te kunnen uitrollen. CRM strategie was inderdaad een term in het strategisch plan. Maar was verder nog niet uitgewerkt. Dus wat ik vervolgens gedaan heb, is het bedrijf geholpen met het bepalen van het ambitie niveau. Dat heb ik gedaan doormiddel van Customer Journey Mapping sessies. Waarbij je op strategisch niveau, de hele customer journey in kaart brengt. Wat je huidige contact strategie is. Om die klanten in hun journey te ondersteunen. Waar het fout gaat op dit moment, waar de rode smileys zitten. Maar ook waar de kansen zitten. En waar het beter moet. En dat vertaal je vervolgens naar strategisch niveau. Het omvat eigenlijk de totale business. Dus in het geval van ARTIS, is het de bezoekers. De bezoekers die aan de kassa komen, maar ook bezoekers die hun tickets via de website boeken. Maar ook de zakelijk kant, want een dierentuin is kostelijk. ARTIS richt zich bijvoorbeeld ook op het binnenhalen van sponsors. En het organiseren van zakelijke evenementen. En nog een aparte tak gericht op lezingen gericht op hoge scholen en opleidingen. Dus wij hebben eigenlijk naar het hele speelveld gekeken. Waar kijk je het eerst naar, bij een opdracht als het om digitale transformatie gaat? Een van de dingen waar je heel vaak, onmiddellijk resultaat kan boeken is Customer Service. Klachten die binnenkomen, of dat nu via telefoon is of email of whatsapp. Als je daar de top 5 klachten van pakt en die oplost. Dan heb je eigenlijk al best wel wat gewonnen. Wat je door de bank genomen ziet is dat digitale transformatie vooral wordt ingestoken vanuit de ICT kant. Terwijl het heel belangrijk is dat de business, de CMO uiteindelijk bepaald wat hij nodig heeft om zijn klanten optimaal te bedienen. En dat vertaald zich dan in wat de CIO moet leveren om dat waar te maken. En niet andersom. Hoelang duurt een project van bijvoorbeeld stenen winkels naar online? Dat hangt er vanaf wat je definieert onder zo een project. De strategie fase, waar je eigenlijk de ambitie definieert. De roadmap en requirements in kaart brengt tot het moment dat je een systeem moet gaan selecteren. Dat kun je in drie maanden doen. Dan heb je een leveranciers selectie, dat duurt meestal een maand of drie. En dan moet er nog zwaar onderhandelt worden over de prijzen en dergelijke. Dan heb ik het wel over doorloop tijd, niet de tijd dat ik zelf mee bezig ben. Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/essentiele-tips-voor-je-webshop/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/

Mar 8

1 hr 22 min

Een webshop met 100 miljoen omzet. Hoe start je dat?    Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/bax-music-een-webshop-met-100-miljoen-omzet-hoe-start-je-dat/  Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/       In deze aflevering van het ecommercecafe.nl zit ik samen met Jochanan  Bax. Jochanan is eigenaar en oprichter van Bax Music. Dit ecommerce  bedrijf is hij samen met zijn broer gestart in 2013. Ondernemen zat al  van jongs af aan in zijn bloed. In zijn jeugd verkocht hij stroopwafels  aan de deur en hield zich bezig met het branden van de welgekende  Twilight dvd’s. Een webwinkel die al achttien jaar bestaat, daar kan je  zeker wat van leren. Voornamelijk het feit dat de webwinkel door hunzelf  van scratch gestart is. De meeste kiezen voor het gemak van een hosting  provider, maar Music Bax is voor 98% door hunzelf gebouwd. De weg die  Music Bax heeft afgelegd, zorgt voor een boeiende podcast die je hier in  het eCommerce Café kan beluisteren.    Wat wordt er zoal besproken.    Hoe ben je gestart met Music Bax?    Wij zijn begonnen in 2003 als verhuurbedrijf. En in 2004 zijn we gestart  met onze eerste webwinkel. Die hebben wij toen in de tijd laten maken  door een klein bedrijf voor 450 euro. Dat was onze beste investering  ooit. Het was een zelfbouw php systeem. In die tijd was er nog niet veel  ecommerce open source. Maar wij wilden heel snel dingen erbij en dat  kon hij niet bijbenen. Dus hadden wij besloten om zelf een programmeur  aan te nemen. De webshop hebben wij gestart in 2004 en de eerste  bestelling liep vrij snel binnen. Wij hadden heel snel door dat enkel  een webshop niet genoeg was. Je moet traffic drijven.  Binnen een dag hadden wij onze eerste bestelling binnen. Ik leerde al  heel snel dat je moet zorgen voor goede content en duidelijk uitleg.  Want onze producten waren best wel moeilijk.  Wij zijn begonnen in de luidsprekerhoek. Iemand koopt niet één  luidspreker, die koopt twee luidsprekers, kabels en een mengpaneel. Dat  boden wij dus aan als sets. En voorraad is heel belangrijk. Want ik  studeerde nog, dus door de dag bezig met school en op het einde van de  dag moest je de pakketjes op orde maken.  Daarom hebben wij ook heel snel  personeel aangenomen. Backorder zorgt voor veel drama, dus je moet een  goede voorraad hebben. Het geld wat we door de verhuur verdient hebben,  hebben we onmiddellijk in voorraad gestopt. Wanneer zijn jullie in het buitenland begonnen?  Het ligt eraan hoe je het bekijkt. In België zitten we al heel lang. Het  is dichtbij, maar het is toch een heel ander land. Daar doen we  zachtjes aan, dik 20 miljoen euro omzet. Daarna zijn we Frankrijk gaan  doen. En dat is allemaal een beetje opgestart in 2014 of 2015.  In 2013  hebben we geld opgehaald om als doel, de groei te versnellen naar het  buitenland. Wij zijn toen eerst naar Frankrijk gegaan, daar zitten we  nog steeds. Dus dat is wel positief. Toen zijn we ook naar Duitsland  gegaan, maar dat hebben we in 2017 even terug gedraaid. We zitten er nog  wel, maar daar ging echt miljoenen naar toe.  Dus toen hebben we gezegd, dat gaan we niet meer doen. Dat is echt een  leermoment geweest. We gingen tegelijk in heel veel landen openen en dat  kregen we niet gemanaged.Intern ging het wel. Maar om overal relatief  snel winstgevend te zijn. Er ging zoveel geld in, dat we op een gegeven  moment de beslissing moesten maken, of er komt geld bij of we moeten het  terug draaien. En uiteindelijk hebben we voor het laatste gekozen. En  daar leer je dan weer van.  

Mar 1

1 hr 19 min

Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/a-fish-named-fred-een-merk-met-een-verhaal/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/ In deze aflevering van het ecommercecafe.nl zit ik samen met Rob Schalker van A fish named Fred. Rob is een ondernemer waar ik heel veel inspiratie uit haal en veel respect voor heb. Hij is al jaren actief als ondernemer en heeft ontelbare tips over hoe je, je eigen bedrijf succesvol maakt. In 2011 is Rob begonnen met zijn merk, A fish named Fred. Dit fashionmerk zal de wereld veroveren. Het is echt een merk met een verhaal en wat dat verhaal inhoud kom je in deze aflevering te weten! Wat wordt er zoal besproken? Uit welke marketing strategie haal je momenteel de meeste omzet? Eigenlijk door, ik weet niet of je het een marketing strategie kan noemen. En of het direct te relateren is aan omzet. Het communiceren met je klant, op heel vele verschillende manieren. Er voor zorgen dat eigenlijk alles wat je communiceert, leid naar jou online community. Met andere woorden jouw webshop, waar mensen iets kunnen kopen. Maar ook waar mensen een Fred talk kunnen zien. Waar mensen ook meer kunnen leren over waarom we dingen doen. En onze social channels. Ik denk dat de samenvoeging van al die zaken dat het er uiteindelijk voor zorgt dat wij onze omzet goed op peil kunnen houden. Ik moet wel zeggen, de whole-sale omzet die is momenteel wel lager dan vroeger. Omdat in sommige landen de winkels dicht zijn. Ik noemde net Tsjechië, daar hebben we veel stenen winkels. Die hebben het niet makkelijk. Over een paar weken mogen ze weer open. Maar we hebben ook in een land als Tsjechië, winkels die sterk online bezig zijn. En die orders zie je wel groeien. De orders van online klanten, die gaan hartstikke goed. Onze eigen webshop gaat ook hartstikke goed. Als je moet kiezen tussen B2B of B2C, welke zou je kiezen voor A fish named Fred? Met de kennis die ik nu heb en de keuze moet maken. Dan zou ik kiezen voor B2C. Waarom? Dat geld dat niet alleen voor online. Kijk, er is  geen retailer en met alle respect voor de retailers. Er is geen retailer die het verhaal verteld zoals wij dat vertellen aan die consument. Want wij zijn Fred, wij voelen Fred. Er zijn genoeg mensen die dat ook proberen te vertalen. Maar ons grootste struikelblok altijd om van een merk naar een importeur naar een inkoop chef van een winkelketen te komen. En dan bij de Store-medewerker. Om dan jou verhaal over al die schijven te krijgen tot bij de consument. Dat is een klus en als het dan lukt en we groeien daarin, dan ben ik er hartstikke trots op. Maar uiteindelijk is de tone of voice niet zoals het origineel is. Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/a-fish-named-fred-een-merk-met-een-verhaal/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/

Feb 22

1 hr 12 min

Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/hoe-maak-je-de-transitie-van-webwinkel-naar-stenen-winkel/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/ In deze aflevering van het ecommerce café ben ik in gesprek met Hans van Tellingen. Eigenaar van Strabo. Expert over alles wat met retail komt kijken. Met name de klassieke stenen winkels. In deze aflevering kom je te weten hoe je, naast je webwinkel ook een stenen winkel opstart. En hoe je deze succesvol maakt. Hans is ook auteur van Wat Nou Einde Van Winkels. Hans heeft ook een cadeautje voor de luisteraars, beluister de hele aflevering om te weten wat het is en hoe je het kan winnen. Wat wordt er zoal besproken? Gaat er veel veranderen in de toekomst voor stenen winkels? Kijk weet je, er zijn altijd winnaars en verliezers geweest. Alleen sinds het begin van deze eeuw is het iets lastiger geworden om een winnaar te zijn. Een paar jaar geleden, had ik één van mijn vele praatjes over mijn boek op het podium. Deed ik dat voor de winkeliers van Alexandria in Rotterdam. Ik deed dat voor de zelfstandige retailers. En toen zei één van die ondernemers, “Ja u heeft een positief en optimistisch verhaal. Maar ik zit hier al sinds 1986. Het ging altijd hartstikke goed, de klanten kwamen gewoon. Die kwamen binnen en die kochten wat. Nu zie ik steeds minder klanten, dus wat u zegt dat klopt niet.” Op het moment dat ik wilde antwoorden, stond de meneer van de Rituals op. Die had een jaar daarvoor de winkel gehuurd. En die zei dat het de op één na beste vestiging van Nederland was. Dat was eigenlijk precies wat ik wilde zeggen. De plek is op zich niets mis mee. Alexandria is een goed winkelcentrum. Het gaat wel opgeknapt worden, eens in de zoveel tijd is dat nodig. Maar je moet er als winkelier wel wat voor doen. En als je gewoon denkt zoals vroeger, de klanten komen toch wel. Neen dat gaat niet. Je moet met de tijd meegaan. Je moet iets verkopen wat de klanten aanspreekt. Ook moet je een open houding hebben, zodat de klant zich welkom voelt. De toekomst van winkelcentra, gaat die dan ook heel anders uitzien? Nou kijk, er zijn altijd winnaars en verliezers geweest. Je hebt een aantal type winkelcentra en winkel gebieden. Je hebt de binnensteden, die heb ik al benoemt. To voor kort, voor Corona. Deden de binnensteden het goed, tot zelfs uitstekend. Ik verwacht dat ze na Corona grotendeels gaan herstellen. Maar kleinere en middelgrote steden. Die hadden het al moeilijk en die gaan het waarschijnlijk in de toekomst nog moeilijker krijgen. Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/hoe-maak-je-de-transitie-van-webwinkel-naar-stenen-winkel/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/

Feb 15

1 hr 20 min

Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/reverse-podcast-met-het-ecommerce-cafe/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/ In deze speciale editie van het ecommercecafe.nl, word ik, Dries de Gelder geïnterviewd door Remco Verwaijen. Op deze manier zal je meer te weten komen over Dries de Gelder en het eCommerce Café. Dries en Remco kennen elkaar al heel lang. Uit de studententijd van Remco. Remco Verwaijen geeft trainingen, organiseert workshops en presenteert. Vanaf 2011 heeft hij veel ervaring opgedaan bij ondernemers, mbo-studenten, -docenten en -medewerkers, maar ook kinderen in het basisonderwijs. Zijn favoriete onderwerpen? Presenteren, presentatietechnieken, (Elevator) Pitches, interviewen en Social Media (waaronder Instagram en LinkedIn). Wat wordt er zoal besproken. Hoe is hemdenonline ontstaan? Hoe ben je erbij gekomen om hemden te gaan verkopen. Leuk dat je dat vraagt. Mijn vader heeft een kledingwinkel in België. In 2005 zei ik tegen hem, je moet echt een webshop gaan beginnen, anders besta je dadelijk niet meer. Toen zei mijn vader, “Wie koopt er nou kleding online?” Dus in 2006/2007, in de geenpunt.nl periode had ik Henry en die kon wel een webshop bouwen. Zullen we het samen doen? Dan kan jij de hemdjes inpakken als we ooit een bestelling krijgen. Als ik mij niet vergis hebben we de website laten bouwen voor 2000 EURO. In die tijd had je Van Dorven, die had altijd van die mooie overhemden. Met hoge boordjes en allerlei kleuren. En ik had al gezien op Google dat er veel op gezocht wordt. Dus ik zei tegen mijn vader dat we die hemden moesten inkopen. Toen zijn mijn vader en ik naar Brussel gegaan, want de winkel lag in België. Het fashioncenter lag in Brussel. Toen hebben we een enorme partij hemden ingekocht. Ik denk dat we toen 15 a 20 verschillende hemden gekocht hadden. Uiteindelijk hebben we daar misschien één hemd van verkocht. En dan was nota bene aan een vriend van mij. Mijn vader had beslist om gewoon, normale hemden online te verkopen. En vanaf toen liep het als een molen. Toen ben je naar Shots gegaan, hoe ging dat? Ik heb ooit de eigenaar van Shots, 10 verkeerde hemden opgestuurd. Zo ben ik met hem in contact gekomen. Toen ben ik een keer, nog voor mijn burn-out in de tijd van hemden online. Hij had op zijn kaartje staan “Shots media, directeur.” Dus ik zei tegen hem, “Je zit in de media, wat gaaf. Ik ben veel met marketing bezig. Misschien moeten we eens een koffie drinken. En mijn excuses dat ik je 10 verkeerde hemden heb opgestuurd.” Hij liet me weten dat hij momenteel twee maanden door Azië aan het reizen was en als hij terug was zou hij mij een mailtje sturen. Na twee maanden kreeg ik inderdaad een mailtje om te laten weten dat hij in het land was. Ik ben toen op mijn vrije dag naar hem toe gegaan, hij zei wel dat ik eerst moest kijken op de website wat hij precies deed. Ik moest wel een beetje blozen, want hij zat blijkbaar in de erotische artikelen. Ik heb apparaten op die website gezien, waar ik nog nooit van gehoord had of überhaupt niet wist dat het bestond. Ik dacht dat ik open-minded was, maar die apparaten had ik nog nooit in mijn leven gezien. Je moet je voorstellen, ik kwam in een showroom waar 25 duizend verschillende producten in lagen. Maar zo ben ik er dus terecht gekomen. Ik stuurde naar verschillende mensen, tegen het einde van mijn burn-out dat ik klaar was voor een nieuwe uitdaging. En Oscar belde mij binnen de vijf minuten op, “Joh, wij moeten eens praten. Ik zit te denken om met Shots, wij doen nu alleen fabrikant, maar ik wil ook de consumenten markt op. Misschien kan jij dat voor mij onderzoeken en kijken hoe dat gaat.

Feb 8

1 hr 43 min

Wat kan je leren van een faillissement? Kom het te weten in deze aflevering met Bas van der Putten. Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/essentiele-tips-voor-je-webshop/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/   In deze aflevering van het eCommerce Café zit ik samen met Bas van der Putten. Eigenaar en oprichter van Go Lemon en Mellow Yellow. In 2020 is zijn bedrijf Go Lemon failliet gegaan. In deze aflevering gaan wij het er uitgebreid over hebben. Zodat jullie hier lessen uit kunnen trekken. Hoe voorkom je een faillissement? Hoe wapen je jezelf er tegen? Wat kan je eraan doen? Wat zijn de gevolgen? Bereid je alvast voor op een zeer leerrijke podcast! Wat wordt er zoal besproken? Heb je een schaamte gevoel door het faillissement? Neen, absoluut niet. Maar dan ook oprecht niet. Misschien is dit een leuk bruggetje naar die LinkedIn post. Je gaat failliet, je dient je faillissement in en vervolgens wordt dat uitgesproken door de rechtbank. Dat duurt overigens 4 minuten en 39 seconden. Voor Corona moest je naar de rechtbank rijden. In mijn geval zou dat Leliestad geweest zijn. Nou leuk, maar dan moet je drie kwartier naar de rechtbank rijden. Om in 4 minuten 39 te horen dat je faillissement uitgesproken is. Maar goed, dat was nu telefonisch. Dus dat was lekker praktisch. De curator Dan krijg je een curator toegewezen en die maakt dezelfde dag nog kennis met je. In mijn geval was die ook fysiek op het kantoor aanwezig. Ik had een heleboel vragen voor hem. Maar de belangrijkste vraag is, “Wat mag ik communiceren?” Want ik ben hartstikke transparant, ik heb nooit dingen onder stoelen of banken gestoken. Natuurlijk als je de pers weet te vinden als het goed gaat. Moet je de pers ook weten te vinden als het niet goed gaat. Zo zat ik erin. Maar de curator, die kent Go Lemon nog niet, die kent Bas van der Putten nog niet. Die heeft geen idee en denkt nu voornamelijk aan damage control. We hebben klanten, er moet geen onrust ontstaan. De machine moet doordraaien, we doen even helemaal niets. Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/essentiele-tips-voor-je-webshop/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/

Feb 1

1 hr 32 min

In deze aflevering van het ecommercecafe.nl zit ik samen met Maarten Bierman. De Pinterest specialist van Nederland. Hij zal ons alles vertellen hoe je Pinterest als marketing tool kan inzetten voor je ecommerce onderneming. Hij geeft ook een cadeau weg aan de luisteraars. Luister de volledige aflevering om te weten te komen wat het is en hoe je het kan winnen!

Jan 25

1 hr 40 min

In deze aflevering van het ecommercecafe.nl ben ik in gesprek met Amanj  Hamid. Magento 2 expert en coach. Oprichter van UX Maze. E-commerce en  online groeistrateeg bij eSavvy. Kortom een rasechte ecommerce expert  waarvan je enorm veel kan leren. Wij gaan het voornamelijk hebben over  eSavvy en hoe eSavvy je kan helpen om je ecommerce onderneming te  verbeteren. Amanj geeft ook een maand coaching weg aan één van onze  luisteraars. Beluister de volledige podcast om erachter te komen hoe je  deze kan winnen!

Jan 25

1 hr 18 min

Marco Coninx is voor de tweede keer te gast bij het eCommerce Cafe. In ons eerste gesprek hebben wij het voornamelijk gehad over Amazon en hoe verover je Europa via Amazon. Marco is een succesvolle Amazon verkoper en geeft inmiddels ook trainingen voor mensen die willen starten met een webshop op Amazon. Naast dat heeft hij ook boeken geschreven. De eerste was Verover Europa via Amazon. En in deze aflevering gaan we het voornamelijk hebben over zijn nieuwste boek, Alles wat je moet weten over verkopen via Amazon.

Jan 18

1 hr 25 min

Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/generaties-en-hoe-hebben-ze-impact-op-je-onderneming/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/   In deze aflevering zit ik samen met Renske Groenen oprichter en eigenaar  van Generatiewijsheid. In deze aflevering komen we alles te weten over  generaties. En hoe dit impact heeft op je onderneming. En wat je kan  doen om verschillende generaties te behouden als klanten. Renske geeft  ook een 1 op 1 coaching aan één van onze luisteraars weg als cadeau.  Beluister de hele aflevering om te weten te komen hoe je kan winnen! Wat wordt er besproken?    Hoe ben je op het idee gekomen van de generatie coach?    Dat had meer met mijn eigen beweging te maken. Ik merk dat ik 10 jaar  bij Novicare heb gewerkt. En bij de zorg zijn heel veel reorganisaties.  En hoewel bij Novicare heel prettig was. Merkte ik wel, de wereld  veranderd continu. En als bedrijf moet je daar in mee. Op een gegeven  moment werd het steeds moeilijker. Toen dacht ik. Hoe kwam dat nou. Als  we met zijn allen wel graag mee willen met wat gevraagd wordt. Maar het  wordt steeds moeilijker, waar zit dat nou in. En dat ben ik gaan  onderzoeken. Toen ben ik erachter gekomen dat het te maken heeft met  verschillende manieren van organiseren en leiding geven. En hoe ouder die werkwijze is. Hoe moeilijker het wordt om mee te gaan  in de veranderingen van deze tijd.     Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/generaties-en-hoe-hebben-ze-impact-op-je-onderneming/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/

Jan 14

1 hr 17 min

Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/winnen-in-ondernemen-met-youwinn-group/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/ In deze aflevering van het eCommerce Cafe zit ik samen met Joost Winnink. Voormalig tennis prof die ondernemer geworden is. Eigenaar van de YouWinn Group. YouWinn Group is een groep die bedrijven helpt om succesvol te digitaliseren. Joost zal in deze aflevering zijn kennis en ervaring delen met ons. Zodat wij deze kunnen gaan gebruiken om onze eigen onderneming te laten winnen! Wat wordt er zoal besproken? Wat doet een Senior Business Analyst Ecom? Het is een vrij goed omschreven functie als je gaat kijken online. Veel mensen doen daar een poging voor. Je analyseert de Ecom behoeftes van een bedrijf. Om te kijken wat ze nodig hebben. Heel vaak zit het op het IT-systeem. Hij is een soort spil voor de functionaliteit. Zeker agile richting de product owner. Als de product owner een omnichannel Ecom persoon is. Dan is dat de tandem die eigenlijk moet draaien op Ecom vlak. De strategie die erachter zit dat is wat altijd de vraag of dat daar zit en/of die goed is. Moet je alles gelijk in het begin doen als je richting omnichannel wil gaan? Neen, je moet dat pragmatisch stap voor stap doen. Het is alleen dat je de stappen zegt, je gaat bijvoorbeeld 10 stappen nemen. De eerste vier zijn behoorlijk uitgewerkt in de zin van ‘daar ga je mee beginnen’. Pragmatisch en dat het gelijk wat oplevert. Of toch zoveel mogelijk oplevert. Want ja, je moet niet teveel geld uitgeven zonder dat het wat oplevert. Zeker in deze tijd. En dan schuif je steeds verder. Waar wij meestal mee beginnen is de data. Want een webshop opzetten is leuk, maar waar haal je al je data vandaan? En dat data model is wel de sleutel van de toekomst. Want voor de eerste vier stappen lukt het misschien nog met een klein data model. En met data bedoel ik, als je bijvoorbeeld 10 winkels hebt, hoe zit het met je voorraad over al je winkels. Welke service wil je aanbieden? Wil je enkel home delivery aanbieden of wil je ook dat mensen kunnen ophalen en reserveren in de winkel. Dat betekent dat je winkelvoorraad real time beschikbaar moet zijn. Maar hoe ga je dat doen? En wat is de investering daarvoor en wat levert het op. Is dat een stap 1 of is dat een stap 10? Je klant gegevens. Van 10 winkels, zitten die centraal? Of zitten die op 10 verschillende winkels? Centraliseren geeft voordeel voor je marketing. Dan weet je wat je kan doen en kan je verschillen van winkels gaan zien. Je kan er echt van alles mee. Maar je moet eerst zorgen dat je klant data hebt. Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/winnen-in-ondernemen-met-youwinn-group/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/

Jan 11

1 hr 24 min

Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/anelora-tips-voor-een-startende-webshop/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/    In deze aflevering van het eCommerce Cafe zit ik samen met Anne Marije  van der Schee. Zij is eigenaar van de webshop Anelora, een webshop die  gespecialiseerd is in dames kleding. Anne is een echte bezige bij. Naast  haar webshop werkt ze ook bij Ter Hoek in de Sales en PR afdeling. In  deze aflevering kan je leren hoe je jou eigen webshop succesvol maakt.    Wat wordt er besproken?    Het begin van Anelora In 2018 toen had ik een bruiloft. En toen  dacht ik, weet je, eigenlijk wil ik iets heel anders. Ik wilde een  jurkje, maar ik kon het niet vinden. Toen had ik bedacht, dan ga ik het  zelf tekenen en kijken of dat wat wordt. En als dat wat is, dan ga ik  het laten maken. Zo gezegd, zo gedaan. Uiteindelijk heb ik een jurkje  laten maken. Ook heel weinig mensen in mijn omgeving wisten dat het van  mijzelf was, zeg maar. En dat jurkje heb ik toen aangehad. En ik kreeg  heel veel reacties erop. Heel veel leuke reacties voornamelijk. En toen  dacht ik, weet je misschien moet ik het toch maar oppakken en kijken wat  het is. Dus uiteindelijk heb ik uit het niets. Dus zonder vooropleiding  of iets ben ik maar gewoon begonnen. Mijn valkuil was daarin dat ik heel veel dure stoffen wilde gebruiken. Ik wilde kasjmier gebruiken. Echt zijde heb ik late maken en laten kleuren. Allemaal super tof, maar dat kost gewoon echt heel veel geld. Dus toen dacht ik op een gegeven moment. Toch iets andere stoffen. Toch proberen iets goedkoper te maken. En toen kwam mijn privé leven in een crisis en had ik het even op een laag pitje gezet. En in april dit jaar, ben ik echt begonnen met de webshop. Dus de webshop is sinds april dit jaar echt bezig. Daarvoor he ik er eigenlijk niet heel veel aan gedaan. Ook puur omdat ik de energie er niet voor had. Dus ja sinds Corona. Waar liep je zoal tegenaan toen je begon als ondernemer? Oh,  heel veel. Weet je, ondernemen is echt wel een vak apart. Ik kom uit de  ondernemers familie. Dus ik wil niets liever dan mijn eigen  onderneming. Ik vind het ook heel tof om te doen. Maar het kost gewoon  wel heel tijd. Ja, ik zou er nog meer tijd in willen steken. Maar dat  kan niet.    Shownotes:  https://www.ecommercecafe.nl/anelora-tips-voor-een-startende-webshop/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/

Jan 7

1 hr 15 min

Wat betekent de Brexit voor jouw webshop? Kom het te weten in deze aflevering van het eCommerce Cafe.    Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/brexit-advies-met-xander-wamelink/  Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/     In deze aflevering van het eCommerce Cafe zit ik samen met Xander  Wamelink. Senior VAT advisor bij Archipel Tax Advise. Hij zal ons alles  vertellen over hoe Brexit de ecommerce wereld zal veranderen. En wat je  kan doen om hiermee om te gaan. Brexit gaat een enorme impact hebben op  Europa en op het Verenigd Koninkrijk. Neem een drankje erbij en kom hier  alles over de Brexit te weten en hoe je je onderneming ervoor kan  wapenen. Verder zullen we het ook hebben over de nieuwe BTW regeling in  Europa. Wat gaat er precies veranderen, wat zijn de voor en nadelen.    Wat wordt er zoal besproken.    Wat houd nieuwe BTW regeling in?    Hij is een paar keer uitgesteld. Hij zou eigenlijk eerst 1 januari 2021  in gaan. Maar landen in Europa kregen het niet voor elkaar om de  administratie in te richten. En dat is nu inmiddels verschoven naar 1  juli 2021. Nederland en Duitsland hebben overigens verzocht om het nog  later te doen. Maar daar is nog niet op gereageerd, dus het zal  waarschijnlijk 1 juli 2021 worden. Dus wat houden die regels in?  Eigenlijk twee dingen.  Waar het ooit voor bedacht is dat weet jij  waarschijnlijk ook. Dat Nederland word overspoeld en Europa in feite  ook. Met pakketjes uit China en dat op elk pakketje uit China staat,  “Het is een waarde van minder dan 22 Euro.” Of dat nu waar is of niet.  Ik heb die cijfers van 2019 gezien.  In 2019 heeft de douane in Nederland, 144 miljoen douane transacties  gerapporteerd. 78 miljoen pakketjes, zijn e-commerce pakketjes. En ik  geloof ruw geschat, 40% daarvan komt uit China. Dus dan weet je waar het  ongeveer over gaat. Even terug naar die 22 Euro dat is het bedrag waar  de vrijstelling geld. Dan kan het zo langs de douane zonder dat er iets  aan gedaan wordt. En daar zijn natuurlijk alle Europese webshops op gaan  reageren. Want dat is natuurlijk valse concurrentie tot en met. Dus wat  proberen ze nu met die nieuwe regels. Ik zeg met name proberen, want  ook hier rammelt het nog wel.   En er zijn nog steeds mogelijkheden om het te misbruiken. Maar wat ze in  ieder geval proberen, is die markt, de interne EU-webshops gelijk te  trekken met pakketjes die van buiten de EU komen. Dus dat dat hetzelfde  speelveld wordt. Dat doen ze door al die partijen die bij Nederland aan  de grens komen. Die dus gebruik maakte van die 22 Euro. Ze proberen die  leveranciers die daar aan de Nederlandse grens komen, die proberen ze op  dat moment te belasten met BTW.    Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/brexit-advies-met-xander-wamelink/  Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/online-members/

Jan 4

1 hr 16 min

In deze aflevering van het eCommerce Cafe zit ik samen met Marieke Koemans-Kokkelink.    Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/munja-sustainability-en-sales-met-marieke-koemans/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/lid-worden/lidmaatschappen/   De eigenares van Munja. Een bedrijf met een interessante naam en vanwaar  de naam komt is een boeiend verhaal. Marieke is een sales consultant  die met haar expertise ons alles zal vertellen over hoe je uw sales moet  managen. Neem alvast een drankje erbij en veel lees, kijk en luister  plezier!    Wat wordt er zoal besproken? Lees het hieronder.    Wat is Munja?    Munja heb ik gekregen van de Aboriginals. Toen ik uit de IT ben gestapt,  toen dacht ik, ik ga de bouw in, maar dat is anders uitgelopen. Op een  gegeven moment ben ik een vriendin gaan helpen met een  opleidingsinstituut. Dat hebben we een twee a drie jaar gedaan. Toen wou  ik echt zelfstandig beginnen en ik wilde echt iets anders gaan doen.  Toen dacht ik, ik ga eerst terug naar Australië, terug naar mijn roots  en waar ik opgegroeid ben. We hebben in de outback gezeten, in Dampier.  De reden waarom ze daar zaten de Hollandse aannemers. Was de ham, die  wat het baggerwerk deden moesten daar een kanaal uitbaggeren. Om het  ijzererts dat in het binnenland lag op te halen. En de schepen werden  steeds groter omdat er steeds meer hoeveelheden kwamen.     Dus ik dacht, ik ga terug naar Dampier. Ik ga zoeken naar onze Happy  Valley waar ze ons hadden neergezet in port Galland. Als tijdelijke  woning oplossing. Toen ben ik eigenlijk tegen de Aboriginals aangelopen.  En ik heb met de Aboriginals op school gezeten dat was een fantastisch  verhaal. Toen kwam ik terug en een paar van mijn vrienden waren ook net  in Australië geweest. En die hadden het product sandwood oil opgepikt.  Met het hele concept dat een Aussie Steve producten ontwikkelde samen  met de kennis en kunnen van de Aboriginals. En daar cosmetische en  medicinale producten van maakte en ook olie. Wij met zijn drieën hadden  op een gegeven moment de rechten om het in de Benelux te gaan verkopen.     En dat zag ik wel zitten. Want met een oude cultuur iets doen. Ik deed  projecten met de marges die je overhoud. En ik kwam terecht in Sales en  Marketing bedrijven dat ik altijd had gedaan. En ik dacht, ja dit is  het! Het gaat echt over het cultuur en erfgoed veiligstellen van die  Aboriginals. Dat was het voor mij. Dat waren de ingrediënten voor mij,  als ik ooit een bedrijf opzet dan moet dat erin zitten. En toen hadden  we de distributierechten ervoor.     Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/munja-sustainability-en-sales-met-marieke-koemans/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/lid-worden/lidmaatschappen/

Dec 2020

1 hr 23 min

In deze aflevering zit ik samen met Bram van Houtum, de Instagram Nanny!   www.ecommercecafe.nl    Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/instagram-nanny-bram-van-houtum/  Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/lid-worden/lidmaatschappen/   Social media expert die Instagram van je overneemt en succesvol maakt.  Hij heeft jaren ervaring als Social Media Strategist. Voorheen is hij  actief geweest in de alom tegenwoordige House scene van Nederland met  zijn platenlabel Housepital Group. Bram heeft ook een cadeau voor de  luisteraars! Beluister de hele aflevering om erachter te komen wat het  is en hoe je kan winnen! Veel kijk en luister plezier!   Wat wordt er zoal besproken? Lees het hieronder.    Wat kost een Instagram Nanny in 90 dagen?    Dat verschilt heel erg. Ik heb eigenlijk altijd wel een intake gesprek  met ze. En dan maak ik gewoon een account analyse om te zien waar ze  staan. Wat doe je goed en wat doe je slecht. De volledige account  analyse is volgens mij vijf pagina’s lang. Dan kijk ik bijvoorbeeld naar  de content. Ik kijk naar de community. Dan kijk ik naar de  creativiteit. En nog naar een paar andere facetten. Vaak zie ik vooral  dat de content niet goed is. Dus je weet ook eigenlijk niet wie jou  ideale klant is. Dan zeg ik, daar heb ik een e-learning voor en daar  betaal je 100 of 200 euro voor. Dit zijn de modules die je kan volgen.  Er zit ook een stukje coaching in zodat ik je echt erin begeleid.    Er zijn ook bedrijven die helemaal geen idee hebben. Die hebben alleen  een stagiaire die af en toe wat doet. Maar het gaat gewoon niet en ik  wil gewoon echt een drie maanden traject ingaan. Dan kan dat zijn tussen  de twee of vijf duizend euro tot ver daarboven. Het hangt ervan af hoe  ver je wil gaan. Of je wilt dat ik een Sales Tunnel ga maken voor je met  een webinar erbij of video's erbij. Dat is het mooie, maar ook  tegelijkertijd de valkuil van social media. Eigenlijk is alles mogelijk.  Maar het belangrijkste, als ik terug naar de basis ga. Zijn er  eigenlijk drie stappen die heel belangrijk zijn.    De drie belangrijkste stappen van Instagram Nanny.    De eerste stap is weten wat je superkrachten zijn. Want ik hou gewoon  van superhelden. Dat je echt weet, hierin blink ik uit, hier ben ik echt  goed in. Dit is gewoon mijn domein en dat ga ik gewoon claimen. De  tweede stap is kijken wie je ideale klant is. Want heel vaak weten  mensen dat niet. Heel vaak weten mensen niet eens waarom ze bij jou een  product kopen. Laat staan waarom ze jou volgens op social media. En de  laatste stap is om content te gaan ontwikkelen om die twee hele toffe  werelden met elkaar te gaan verbinden.    shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/instagram-nanny-bram-van-houtum/  Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/lid-worden/lidmaatschappen/

Dec 2020

1 hr 32 min

Leer hoe je, jou e-commerce bedrijf kan laten groeien. https://www.ecommercecafe.nl Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/groeivoer-om-te-groeien-met-gerhard-te-velde/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/lid-worden/lidmaatschappen/ Deze aflevering zit ik samen met Gerard te Velde. Hij is een groei expert, business coach en podcast maker. Hij heeft twee bedrijven, namelijk Groeivoer en Eager People. Hij is ook een podcast maker en heeft de Dutch Podcast Award in de categorie zakelijk gewonnen met zijn Groeivoer podcast. Met al deze ervaringen kan je alvast een boeiende aflevering verwachten! Wat wordt er besproken, lees het hieronder. Wat is Groeivoer? Ik zeg altijd, Groeivoer is wat je tussen je oren stopt om te groeien als ondernemer. Dus dat kan een podcast zijn als die van jou Het kan een blog artikel zijn of een boek of een goed gesprek. Dus eigenlijk is de basis gedacht van Groeivoer dat je bedrijf groeit als jij groeit. Dus als je beter als ondernemer loopt, dan zal je bedrijf ook beter lopen. Dat is waar we met Groeivoer mee bezig zijn. Wij kijken van waar ben je nu al geweldig goed in. In jouw geval, jij vindt podcasten leuk en je bent er goed in. Dus dan stel we zouden met elkaar praten dan zou ik je zeker aanraden om daar verder mee te gaan en het nog beter te gaan doen. Terwijl als jij weet ik veel, bijvoorbeeld video niet leuk vindt, dan ga ik niet tegen je zeggen “Je moet nu met je video strategie aan de slag.” Kijk je moet eigenlijk werken met het materiaal dat je hebt. Als ondernemer ben jij het centrale spil van je bedrijf. Dus met die skills moet je het doen en voor de rest kan je of de juiste mensen bij zoeken natuurlijk als je dat kan betalen. Dat is een beetje het kip en het ei verhaal natuurlijk. Maar zoek de juiste mensen bij en ga daar aan delegeren of stop er mee. Je kan ook gewoon zeggen, ik ga gewoon stoppen met iets waar ik niet goed in ben en blij van wordt. Groeien in tijden van Corona? Hoe gaan we daarmee om. Groeien tijden Corona. Het meest voor de hand liggende is groeien als ondernemer. Je hebt meer tijd hopelijk en je kunt aan je skills werken. Maar goed er zullen ook ondernemers zijn die denken “Dat is een beetje een dode mus.” Want ik wil helemaal niet aan mezelf werken, ik wil gewoon handel. Dan zou een deel van het antwoord kunnen zijn. Ga op zoek naar nieuwe problemen. Want al je geld wil verdienen moet je problemen oplossen. Dat weten we allemaal. Hoe kom je erachter wat de problemen zijn? Er is maar één manier en dat is praten met mensen. Wat jij al zegt, gewoon in gesprek gaan met een klant of potentiële klant. En gewoon eens verkennen wat is de belevingswereld van de klant. Waar heeft hij elke dag mee te maken, waar loopt die tegenaan. Bijvoorbeeld als je e-commerce ondernemer bent en je mist sparringpartners. Of je voelt je eenzaam of je wil geïnspireerd worden. Nou dan word je lid van het eCommerce Cafe. Je hebt een probleem en jij lost het voor die ondernemer op. Dus ik denk dat je kunt groeien als ondernemer door nieuwe diensten te verkennen. En dat lukt je alleen als je problemen van klanten oplost. Als je geld hebt, dan kun je bedrijven overnemen. Dan kan je misschien buitenkansjes benutten of zo. Er zijn zoveel investeerders die zitten op de buitenkansjes te loeren. Die concurrentie is wel heftig. Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/groeivoer-om-te-groeien-met-gerhard-te-velde/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/lid-worden/lidmaatschappen/

Dec 2020

1 hr 39 min

Push Pro is de toekomst voor ecommerce.  https://www.ecommercecafe.nl/ Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/deity-future-ecommerce-met-mirko-zecevic/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/lid-worden/lidmaatschappen/    Deze aflevering zit ik samen met Mirko Zečević, die mij hier alles over weet te vertellen. Mirko doet business development voor DEITY. Het doel van DEITY is om de toekomst van ecommerce te veranderen zonder risico. Mirko geeft ook iets weg aan onze luisteraars. Beluister de podcast om te ontdekken wat het is en hoe je het kan winnen! Wat wordt er zoal besproken, lees het hier beneden. Wat is DEITY eigenlijk? DEITY is een e-commerce organisatie. Empowering e-commerce. Het is opgericht door Roland Bastiaansen, Jamie Maria Schouren en Patrick de Pree. Eigenlijk zijn Jamie en Roland de founders, die hebben het bedacht. En Patrick is erin gestapt met het commerciële stuk. Jamie en Roland zijn bij elkaar gekomen en zeiden, eigenlijk moet het e-commerce landschap makkelijker kunnen. Ook voor de toekomst. Want heel simpel gezegd, als jij nu een webshop hebt dan plug je maar alles wat je hebt aan die webshop vast. Waardoor jouw webshop overbelast geraakt. En dan moet je weer opschalen naar een nieuw platform, wat kosten met zich meebrengt en verhuizingen, koppijn, zorgen en dat soort dingen. Dus zij hebben eigenlijk gezegd, daar moet een oplossing voor komen waarvan we kunnen zeggen, we bouwen één stuk. Ik noem het een ‘Blackbox’. Dus een Blackbox, maar we al de integraties op bouwen en inzetten. En die Blackbox communiceert vervolgens met jouw platform. Dus heb jij een kassasysteem, heb jij Epay systeem, heb jij een marketing of email tool. Wat je maar gebruikt. Het wordt geïntegreerd in onze middleware. De Falcon Server. En de server is ook weer verbonden met een CMS. Dus een Magento of een Shopify en noem ze maar op. Dus zeggen wij, de data die je nodig hebt vanuit jouw koppelingen die wordt vanuit ons middleware naar jouw CMS gepusht. En vervolgens weer naar de front end. Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/deity-future-ecommerce-met-mirko-zecevic/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/lid-worden/lidmaatschappen/ https://deity.io/

Dec 2020

1 hr 11 min

Returnless, het retourplatform die webwinkels helpt hun retourkosten met 35% te drukken.  Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/ontdek-returnless-met-marijn-prijs/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/lid-worden/lidmaatschappen/ In deze aflevering zit ik samen met Marijn Prijs. Hij heeft een aantal succesvolle ecommerce bedrijven gestart. Waaronder Returnless en SendDirect. Returnless focust zich op autmatische retour processen. Die het gemakkelijker voor jou en je klanten maakt. Met als doel jouw retour kosten met 35% te drukken. Beluister deze podcast en leer hier alles over. Marijn heeft ook een cadeautje voor onze luisteraars, beluister de hele aflevering om erachter te komen wat het is en hoe je kan winnen! Wat wordt er zoal besproken, lees het hier beneden. Wat is Returnless? In de basis wat we doen. Wij creëren eigenlijk een soort online retour platform voor ondernemers en webshops. Die ze gewoon plug and play kunnen gebruiken. En wat we daarin doen om onderscheidend te zijn. Is dat wij dat platform, een soort van online retour formulier die je aan je website kan hangen. En die kun je aan je klanten geven. Daar door kan je je klanten heel snel de juiste retour data geven. Aangeven welk product ze willen terugsturen en waarom. En welk vervoer dat ze willen kiezen. En vervolgens kunnen ze dat product terugsturen. Dan komt het natuurlijk aan bij de webwinkel. Die kunnen dan het vervolg traject oppakken. Alleen wat je ziet bij heel veel webwinkel is dat ze vaak een retour pagina hebben en daar staat een adres op. Met we wonen hier en stuur het maar op en dit zijn de retour voorwaarden, we horen het wel. Op zich is dat prima. Ons idee is dat je als webwinkel grip wel hebben op je retours. Want op het moment dat je grip hebt, kan je ook aan knoppen gaan draaien. En ik denk dat we dat proces heel goed hebben uitgedacht. Dat we de webwinkel echt grip geven op het proces. Dat kan zijn door bijvoorbeeld verschillende vervoerders aan te bieden. Of bijvoorbeeld niet gratis terugsturen maar betaald  terugsturen. Of kosten splitten. Bijvoorbeeld zeggen, ik heb een heel goed PostNL contract en daarvoor wil ik twee euro in rekening brengen. Maar DPD mogen ze ook gebruiken maar daar willen we een ander bedrag voor hebben. Dus je probeert eigenlijk voor beide partijen een sweet spot te creëren. Je wilt het proces ook niet te moeilijk maken, maar ook niet te makkelijk. Het is een soort van natuurlijke drempel die je neerlegt voor consumenten. Waardoor ze even gaan nadenken of ze überhaupt iets willen terug sturen. Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/ontdek-returnless-met-marijn-prijs/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/lid-worden/lidmaatschappen/ https://www.returnless.com/

Dec 2020

1 hr 20 min

Online payments besproken met oprichter van CreditClick, Jeroen Mulder. ecommercecafe.nl/     Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/creditclick-uitgelegd-door-jeroen-mulder/ Lid worden: https://www.ecommercecafe.nl/lid-worden/lidmaatschappen/ CrecitClick website: https://www.creditclick.com/nl/     CreditClick is een nieuw betaalmiddel die gebruikt word voor online  payments. Deze kan je vinden tegenwoordig tussen het lijstje van Visa,  MasterCard, Ideal en After Pay. Het is een betaalmiddel dat primair voor  ecommerce gebruikt word. Wij zijn in gesprek met de medeoprichter  hiervan, Jeroen Mulder. Hij zal ons hier alles over vertellen.    Wat komt er zoal ter sprake, lees het hieronder.    Zijn er bepaalde risico’s voor de consument als ze voor CreditClick  kiezen?   Neen eigenlijk niet. Kijk de consument die koopt iets bij de winkel. En  sluit met die winkel een koop overeenkomst en daarnaast gaat die  consument betalen voor het product of de dienst. En dat doet die in dit  geval met een financiële instelling. Het ergste wat de consument kan  overkomen en dat is tegelijkertijd ook het beste. Is dat de financiële  instelling omvalt. Maar de consument heeft de schuld bij de instelling  en niet andersom. Dus in het ergste geval is die zijn schuld kwijt. Nu,  daar zullen weinig consumenten een probleem mee hebben.    Welke webshops zouden nou niet voor CreditClick moeten kiezen?   Is eigenlijk heel erg simpel. Wij hebben in onze, wat we noemen Rules en  Regulations. Dat zijn de spelregels van ons betaalschema. Hebben wij  gezegd een aantal merchant categorieën bedienen wij niet. Moet je denken  aan pornografie, gokken, crypto’s dat zijn nou niet categorieën waarbij  wij zeggen dat het geschikt is voor een gespreid betaal faciliteit. Dus  als je hem omdraait, kom je uit bij de categorie duurzame producten.  Producten die grote uitgaven in één keer zijn. Maar die je over meerdere  termijnen kan spreiden. Omdat het goed zich daar goed verleend, een  bank, een televisie, een fiets, een kinderwagen, een telefoon en zo  verder.  Een auto primair ook. Waren het niet de kredieten die wij op dit moment  doen, lager zijn dan de grens om een auto te kopen. In Nederland gaat  volledig geautomatiseerd tot 1000 Euro. In Duitsland tot 5000 Euro. Ja  en een auto zit vaak daarboven. Het wil niet zeggen dat het platform  daar niet voor geschikt is hoor. Maar CreditClick als betaalmethode, is  echt voor de kleinere bedragen.    Shownotes: https://www.ecommercecafe.nl/creditclick-uitgelegd-door-jeroen-mulder/ https://www.ecommercecafe.nl

Nov 2020

1 hr 2 min

In deze aflevering van het eCommerce Cafe. Zijn we in gesprek met Sanne  van Paassen. Voormalig wielrenster en veldrijdster. Zij heeft het  wereldbekerklassement 2010/2011 gewonnen. Tegenwoordig is zij een peak  performance coach. En heeft ze een bestseller management boek  geschreven, "Het leven, dat is pas topsport!"   Je kan een gesigneerde versie van dit boek winnen. Hoe je deze kan  winnen kom je te weten in de video!    Als je meer van deze podcasts wil zien, aarzel dan niet om te abonneren  en deze podcast te liken!    eCommerce Cafe: https://ecommercecafe.nl/

Nov 2020

56 min 14 sec

Wil je te weten komen hoe TCXA naar customer experience kijkt? En hoe  hun visie impact heeft op gigantische bedrijven? Tijdens deze aflevering  van het eCommerce Cafe zal je de ervaringen horen van Jeroen Janssen.  Hij is namelijk de oprichter en eigenaar van The Customer Experience  Agency. Die zich, zoals de naam doet vermoeden, gespecialiseerd hebben  in customer experience.    Jeroen Janssen is de oprichter van TCXA. Tijdens dit gesprek verdiepen  we ons in de customer experience. De backbone van elke onderneming, die  van je klein bedrijf een gigantische speler kan maken. Neem alvast een  drankje erbij en geniet van deze geweldige aflevering van het eCommerce  Cafe.   De TCXA is opgericht door Jeroen. Met als missie om een totale  klantenbeleving te creëren, die in staat is om te transformeren en zich  te hernieuwen zodat hij relevant blijft. Omdat TCXA erin gelooft dat  customer experience de sleutel naar succes is. Zij gebruiken hun  gecombineerde skills om problemen waar de klant mee worstelt op te  lossen. Je kan ze eerder zien als een bende slimme mensen die zich bezig  houden met strategy, brand, technologie en markting die focust op  customer experience. Onder hun klanten kan je grote namen tegekomen  zoals Jumbo, Nike, Dollar Shave Club enzoverder.   website: ecommercecafe.nl   TCXA website: https://www.tcxa.online/   TCXA Instagram: https://www.instagram.com/tcxa.online TCXA YouTube channel: https://www.youtube.com/channel/UCwKfFt2BAX5gUSEgdqPGZqw

Nov 2020

1 hr 10 min

Een succesvolle ecommerce business, een fabriek in China, en een coaching business om andere ondernemers te helpen net zo succesvol te worden. En dat allemaal op slippers! Wij moesten Bas Urlings toch even vragen hoe hij dat voor elkaar heeft gekregen. Luister naar deze aflevering voor veel tips en inspiratie. Voor volledige show notes, ga naar: https://ecommercecafe.nl/wereldwijd-verkopen-met-ondernemer-op-slippers-bas-urlings/

Nov 2020

1 hr 43 min

Laat jij omzetkansen liggen door geen gebruik te maken van Linkedin? Linkedin heeft enorme potentie voor omzetgroei, mits je het op een strategische manier inzet. Hoe je dat moet doen? Daar hebben we het in deze aflevering van het eCommerce Cafe over met Mark Vos, omzetcoach en Linkedin expert. Voor volledige show notes, ga naar: https://ecommercecafe.nl/de-omzetkansen-die-je-laat-liggen-op-linkedin-met-mark-vos/

Nov 2020

1 hr 37 min

Hoe kan je je klanten zo blij mogelijk maken? Met die vraag houdt Frans Reichardt zich sinds 2010 elke dag bezig. Hij geeft trainingen en workshops over hoe je de perfecte klantreis inricht en hoe je echt naar je klant kan luisteren. In deze aflevering van het eCommerce Cafe vertelt Frans hoe je je klant om feedback kan vragen en wat je daar dan vervolgens mee zou moeten doen. Voor volledige show notes, ga naar:  https://ecommercecafe.nl/klantluisteraar-frans-reichardt-over-de-perfecte-klantreis/

Nov 2020

1 hr 26 min

LinkedIn biedt ontzettend veel kansen voor influencer marketing, zegt Sander Kuiper. En dat terwijl het nog maar in de kinderschoenen staat. Wil je weten hoe je LinkedIn kan inzetten voor jouw webshop? Luister dan naar deze aflevering van het eCommerce Cafe. Voor volledige show notes, ga naar: https://ecommercecafe.nl/wordt-linkedin-het-nieuwe-platform-voor-influencers/

Nov 2020

49 min 8 sec

Michel Penterman geeft al 11 jaar lang online gitaarles. Dat heeft hij altijd als passief ‘bonus’ inkomen gezien, maar mede door de corona crisis groeit gitaarles.nl sneller dan verwacht. Het doel is dan ook om in februari 2021 genoeg passief om te zetten om van te leven. Ben je benieuwd hoe Michel dat aanpakt? Luister dan naar deze aflevering van het eCommerce Cafe. Voor volledige show notes, ga naar: https://ecommercecafe.nl/hoe-michel-penterman-online-gitaarles-geeft-als-passief-inkomen/

Nov 2020

1 hr 46 min

Maak emailmarketing niet het ondergeschoven kindje. Je hebt data, doe er dan ook iets mee! Tristan Albersen laat in deze aflevering van het eCommerce Cafe zien wat je kan doen met de data die je hebt. Hij heeft binnen een jaar de e-mail marketing van Micazu omgetoverd van één grote lijst met willekeurige nieuwsbrieven, naar een enorme piek in conversies door het gebruik gepersonaliseerde emails. Luister mee hoe Tristan dit aangepakt heeft! Voor volledige show notes, ga naar: https://ecommercecafe.nl/je-hebt-data-doe-er-dan-ook-iets-mee-in-je-email-marketing-met-tristan-albersen/

Oct 2020

1 hr 5 min

Crowdfunding kan een manier zijn om niet alleen geld op te halen, maar ook om betrokken klanten te creëren. Je kan een gevoel van eigenaarschap en loyaliteit voor klanten bereiken die op geen andere manier mogelijk is. Ben je benieuwd hoe? Luister dan naar deze aflevering van het eCommerce Cafe. Voor volledige show notes, ga naar: https://ecommercecafe.nl/betrokken-klanten-door-crowdfunding-simon-douw/

Oct 2020

1 hr 37 min

Ray Bogman is Magento Senior Solutions Architect bij Adobe. Kortom: hij weet alles van Magento. Ik heb hem dan ook het hemd van het lijf gevraagd over nieuwe functionaliteiten, security problemen uit het verleden, en hoe de toekomst eruit gaat zien. Voor volledige show notes, ga naar: https://ecommercecafe.nl/de-toekomst-van-magento/

Oct 2020

1 hr 28 min

Kickstarter is meer een marketing campagne waar je geld in stopt, dan om echt geld op te halen. Het idee is dat je de markt al hebt gevalideerd voordat je een investeerder binnenhaalt. Als je dat niet doet vraagt de investeerder: is er wel behoefte aan? Na een campagne op Kickstarter is die vraag niet meer aan de orde, want je kan laten zien hoeveel mensen het product al besteld hebben. Hoe pak je zo’n campagne aan? Daar hebben we het vandaag over met Kevin de Krieger van Heatbox. Voor volledige show notes, ga naar: https://ecommercecafe.nl/crowdfunding-op-kickstarter/

Oct 2020

1 hr 14 min

50 verkooppunten in Nederland en België en een succesvolle webshop. Maar dat is niet genoeg voor Suzanne Verhoeven, want ze wilt haar sieraden verkopen over de hele wereld. In deze aflevering van het Ecommerce Cafe vertelt Suzanne hoe ze dat gaat aanpakken. Voor volledige show notes, ga naar: https://ecommercecafe.nl/sieraden-webshop/

Oct 2020

45 min 7 sec

Wanneer zou een webshop een eigen native app moeten hebben? Wat zijn de voordelen en nadelen? Zijn native apps niet achterhaald? Over deze vragen sprak ik met Maarten Schuiling, Chief Product Officer bij JMango. JMango is een platform dat zich openstelt om native mobiele apps te maken. Dit kan een interessante kans zijn voor veel webshop eigenaren die een hogere conversie willen op hun mobiele site. We spraken niet alleen over kansen voor webshops in het heden, maar ook over de toekomst. Voor volledige show notes, ga naar: https://ecommercecafe.nl/verhoog-je-mobiele-conversie-met-een-native-app-maarten-schuiling/

Oct 2020

1 hr 22 min

Rick Maresh is independent senior consultant. Hij helpt organisaties met strategie, platforms, tooling en ‘operations’. In de digitale economie het operating model uit te rollen, meetbaar effectief te maken en optimale customer experience te bereiken.  In deze aflevering van het eCommerce Cafe spreken we Rick over de toekomst van onze digital identity, data, en natuurlijk ecommerce. Luister naar de aflevering om erachter te komen hoe de toekomst er volgens Rick uit kan zien. Voor volledige show notes, ga naar: https://ecommercecafe.nl/de-toekomst-van-digital-identity-met-rick-maresch/

Oct 2020

1 hr 21 min

Na de verkoop van hun e-commerce business gingen Jordi en Lucien door met waar ze goed in waren: contentmarketing. The Content Company, later samengevoegd tot Contany, had een vliegende start. Na de Blogservice werd het dienstenpakket verbreed met allerlei contentvormen: website-optimalisatie, social media promotie, infographics, e-books, e-mailmarketing en nog veel meer. In 2017 is daar het platform Hulc bijgekomen. Hiermee kunnen websites worden voorzien van publiciteit in combinatie met zeer waardevolle backlinks. Een moderne manier van linkbuilding. Dit was de ontbrekende schakel in het dienstenpakket. Sinds 2018 kregen we steeds meer de vraag vanuit klanten om vanuit een breder perspectief te kijken hoe we bedrijven konden helpen met groei op het gebied van leadgeneratie en brand awareness. Zo is destijds onze growth hacking dienstverlening heel snel gegroeid. Om goed te kunnen focussen is daarom een nieuw label opgericht speciaal voor deze 'growth mindset': Red Panda Works. In deze aflevering van het eCommerce Cafe vertelt Jordi wat een Chief Growth Manager nou eigenlijk doet en hoe je gesponsorde blogs kan inzetten als ecommerce ondernemer. Luister de aflevering tot het eind, want Jordi heeft een cadeautje voor alle luisteraars meegenomen. Voor volledige show notes, ga naar: https://ecommercecafe.nl/gesponsorde-blogs-inzetten-als-ecommerce-ondernemer-met-jordi-bron/

Oct 2020

1 hr 19 min

Marketing is gevaarlijk terrein, er wordt veel geroepen en veel beloofd. Veel bedrijven zeggen dat ze het goed kunnen maar dat is vaak niet zo. Voordat je iets echt goed kan, moet je een specialist zijn. Maar marketing heeft wel 30 takken, dus hoe kan je hier een specialist in zijn? Chiel Baauw is gespecialiseerd in de marketing van innovaties. In deze aflevering gaan Chiel en Dries om de tafel zitten om een campagne op te zetten voor het eCommerce Cafe. Wil je weten hoe Chiel dat aanpakt? Luister dan naar deze aflevering. Voor volledige show notes, ga naar: https://ecommercecafe.nl/de-perfecte-marketingmix-met-chiel-baauw/

Oct 2020

1 hr 16 min

Youri is ondernemer in hart en nieren en startte zijn eerste webwinkel op 12-jarige leeftijd. Tegenwoordig traint hij andere ondernemers en marketeers in de inzet van Facebook Advertising & Marketingfunnels. Hij is eigenaar van Traffic Leaders, OVA (Omzet Verhogende Activiteiten) en co-founder van MailBlue. In deze aflevering van het eCommerce Cafe vertelt Youri over zijn ontwikkeling als ondernemer, werken voor Eelco de Boer en de voordelen van marketing automation. Een lange aflevering waarin we niet alleen over successen en fuck ups uit het verleden hebben gepraat, maar ook over de toekomst van ecommerce. Voor volledige show notes, ga naar: https://ecommercecafe.nl/hoe-krijg-je-een-bezoeker-en-hoe-maak-je-van-een-bezoeker-een-betalende-klant-met-youri-meuleman/

Sep 2020

1 hr 30 min

Rob van Viegen weet niet alleen veel van vliegen, hij is ook gedragsspecialist. Hij vindt het mooi als mensen in zijn trainingen zelf ontdekken hoe ze in elkaar zitten, en dat doet hij door mensen te laten vliegen in zijn simulator. Teamontwikkeling bij Yellow Wings is opgezet als serious game. De trainingen zijn bedoeld om teams in heel korte tijd te helpen veel over zichzelf  te ontdekken. Wil je weten hoe Rob dat doet? Luister dan naar deze aflevering van het eCommerce Cafe. Voor volledige show notes, ga naar https://ecommercecafe.nl/vliegende-teambuilding-bij-yellow-wings/

Sep 2020

1 hr 5 min

Waarom gaat het zo goed met Oger Fashion, ondanks de crisistijd? En hoe heeft ecommerce een bounce-effect gecreëerd uit de corona crisis? In deze aflevering van het eCommerce Cafe geeft Sander Lusink antwoord op o.a. deze vragen. Daarnaast bespraken Dries en Sander hoe je nou eigenlijk eigenaar wordt van een familiebedrijf, spannende overnames, maar toch conservatief ondernemen. Een interessante aflevering, vooral voor alle retail ondernemers. Voor volledige show notes, ga naar: https://ecommercecafe.nl/overleven-in-crisistijd-door-online-verkopen-met-sander-lusink/

Sep 2020

1 hr 1 min