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Instagram y la nueva Reputación Online

By Marketing Punk Turístico

Accede a todos los documentos descritos en el episodio en: https://rafaeldejorge.com/instagram-y-la-nueva-reputacion-online Resumen: Que “Internet y la tecnología han hecho de este mundo uno en constante cambio” empieza a ser una de mis frases más repetitivas y empalagosas, hasta para mí, créeme. Aunque lo peor es observar como por más advertencias y recordatorios, aún no somos capaces de mantener nuestras estrategias de Marketing actualizadas a los tiempos y comportamientos de los nuevos usuarios digitales. Hoy quiero hablarte sobre la Reputación Online. Aquello que tal vez creas que tienes bien controlado con un sistema de monitorización y análisis de comentarios y que, como toda ramificación del Marketing, ha evolucionado durante estos últimos tiempos. Antes me gustaría responderte a la pregunta: ¿Qué es la Reputación Online? La Reputación Online es el promedio de la opinión expresada en todo el contenido online que se refiere a nuestra marca/o producto. Y sí, el contenido que nosotros generamos (como empresa) También influye en la Reputación Online, aunque no de la misma forma que las opiniones de los clientes, pero sí tendrá una incidencia directa sobre una futura decisión de reserva. Tu futuro cliente investigará, durante su proceso comparativo, el contenido generado por las experiencias de los propios clientes pero también observará aquello que nosotros le estamos contando con nuestro propio contenido dentro de nuestros canales. Por eso es vital saber qué estamos comunicando nosotros y qué está comunicando nuestro cliente, para saber si existe un equilibrio. Reputación Online no es solo la suma de las notas y comentarios en las plataformas de opinión, es mucho más. 

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