This browser doesn't support Spotify Web Player. Switch browsers or download Spotify for your desktop.

Filip Trčka (Ambiente): Výsledky mystery shoppingu mají vliv na mzdu manažerů (2/4)

By Miton

Ombudsman zákazníků Filip Trčka představuje příjemné vybočení z online světa. Restaurační síť Ambiente je známá vysokou a konzistentní kvalitou služeb ve svých podnicích. Protože celý jejich byznys spočívá v práci s lidmi, zajímalo mě, jaké tipy a triky mohou předat. Není jich málo a jsou rozhodně relevantní i pro online společnosti, které s offline zákaznickou zkušeností velmi často neúspěšně bojují. Rozhovor s Filipem Trčkou mi výrazně změnil život. Po jeho hodinovém zapáleném povídání na téma piva už si objednávám jen šnyt. Bohužel v té době už jsme měli vypnuté nahrávání.

Listen to Filip Trčka (Ambiente): Výsledky mystery shoppingu mají vliv na mzdu manažerů (2/4) now.

Listen to Filip Trčka (Ambiente): Výsledky mystery shoppingu mají vliv na mzdu manažerů (2/4) in full in the Spotify app