This browser doesn't support Spotify Web Player. Switch browsers or download Spotify for your desktop.

Episode 3 - Customer Success - איך הורדנו את זמן התגובה ללקוח ל7 דקות

By Startup for Startup ⚡ by monday.com

הפרק הזה מוקדש למשהו שאנחנו אוהבים במיוחד - לקוחות שמחים. כבר זמן-מה שצוות הסקסס שלנו שומר על זמני תגובה ללקוח של 7 דקות בממוצע. אבל זה לא תמיד היה ככה. נספר לכם איך הבנו ש1038 דקות זמן תגובה ללקוח זה משהו שאנחנו רוצים לשנות, ואיך עשינו את זה בפועל. שחר ששון, נציג בצוות, יספר על האתגר התמידי באיזון שבין איכות התגובה לזמן התגובה, על הלמידה האינטנסיבית שנדרשת כדי לתת שירות למוצר בחברה שמשחררת פי׳צר חדש פעם בשבוע. עוד נדבר על: בוטים, שאלות מתקילות, התנ״ך של הסקסס, ואיך לא - דאטה, טסטים ודשבורדים. https://www.startupforstartup.com/customer-success-how-we-dropped-our-response-time-to-7-minutes-3/ https://www.facebook.com/groups/startupforstartup/

Listen to Episode 3 - Customer Success - איך הורדנו את זמן התגובה ללקוח ל7 דקות now.

Listen to Episode 3 - Customer Success - איך הורדנו את זמן התגובה ללקוח ל7 דקות in full in the Spotify app