Si quiere quebrarse escuche a los clientes

By Caracol Podcast

¿Quién no ha escuchado a los sabios, genios o gurús del marketing recomendar siempre que escuchemos a los clientes cuando vamos a crear el diseño de un nuevo producto o servicio? Por supuesto, hay que escuchar para satisfacer sus necesidades, pero ¿Es esto es cierto? Este cuestionamiento fue el que nos permitió entender que hay facetas en esto de escuchar, observar y preguntar, sin sesgos, las respuestas de posibles clientes. Un episodio con invitados de México, Guatemala, Chile y Colombia, en donde analizamos la creación de servicios, diseños de producto, innovación, transformación social y marketing. Bienvenidos al Club de las Cabezas Cuadradas.00:00 Intro 00:24 Presentación 04:14 ¿Hay que preguntarles a los clientes? 15:42 Eliza Zaczkowska, Directora de WakeUpBrain Academy Guatemala. CEO TNBA17:25 César Vargas 20:06 Andrés Utreras, Director WakeUpBrain Academy Chile 22:29 Gerardo Saavedra, Consultor Senior en Recursos Humanos en Business Dynamics, en Ciudad de México 23:15 Angela Londoño, Consultora en Desarrollo Humano - Directora Unidad de Entrenamiento y Coaching THT 25:40 Iván Serrano, Consultor Senior de Innovación, Centro de Innovación Colombia 28:09 Angélica Vivas, Gerente de Talento Humano en Kassani Diseño 30:37 Jesús Plata, Consultor en Gestión del conocimiento social. Bucaramanga, Colombia. 32:54 El clima laboral y el chisme 34:05 Créditos http://caracolpodcast.com

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